Xplora Sverige Anmeldelser 502

Fortsätter skicka ut fakturor trots abonnemanget är uppsagt sen länge. Helt omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst.

Signaler går fram till mitt barns klocka Max 1 gång på 10 försök. Dvs en otrygg produkt för barn. Mycket missnöjd. Krånglig app och dålig support.

Bra idé dåligt utförande. En sådan här tjänst ska vara 100% säker. Fungerar OK mestadels.. men emellanåt så går det ej att nå klockan varken ut eller in. (Hänt flera ggr) Då blir ju tjänsten helt meningslös och du kan inte lita på den. Är den inte 100 och det handlar om barn så kan det inte bli mer än en stjärna. Jag ska testa en annan tjänst

Det är HELT OMÖJLIGT ATT KOMMA I KONTAKT MED DEM.Klockan har fungerat, även om den haft en bugg så som att ett larm gått av 5:30 varje morgon utan att det ens funnits inlagt, vilket gjort att man tvingats slå av o på varje dygn och således inte kunnat ha den som väckarklocka på rätt tid. Jag försöker nu stänga av abonnemanget då vi köpt telefon och jag har prövat tre olika nummer till dem, alla döda.

Bra när den funkar. Vilket är sällan. Oftast går det inte att ringa till klockan. Rekommenderar ej.

Klockan fungerar jättedåligt. Går varken att ringa till klockan eller ringa ut från klockan. En måste ta ut simkortet och sätta tillbaka det igen för att det ska fungera som det ska. Då fungerar det att ringa ett samtal innan proceduren måste göras om igen. Såhär har det varit sen vi köpte klockan i augusti 2025. Jag kan ju tycka att en klocka som används av barn ska ha en lite bättre ficka för simkortet så att det inte hamnar fel hela tiden bara man rör på klockan. Rekommenderar verkligen INTE den här klockan!!!

Funkar inte att ringa till (eller från); signalen går inte ens fram! Funkar ibland om man startar om den men helt opålitligt. Hela poängen med en klocka/telefon är att det skall gå att nå personen i fråga och när det gäller barn kan det vara extra viktigt.
Kommer inte fram på kundtjänst tel utan tröttnade efter ca 30 min lyssnande på trött ”hissmusik” (inte ens det är bra!). Fullständigt värdelöst på alla punkter!!! Kommer säga upp abonnemanget inom kort dvs så fort jag löst ett alternativ till min dotter.

Som många andra, efter cirka 4 månader slutade klockan (Xplora X6Play) ta laddning, gjort precis allt i min makt för att få igång den. Blir garanti retur till Elgiganten och ska försöka få retur på de återstående 6 månader abbonemang som vi har kvar.

Köpte xgo2 klocka.
Rent tekniskt så har vi haft problem med:
1. Går inte att ställa in någon ringsignal alls. Dvs den låter inte när man ringer, och finns ingen meny för ringsignal.
2. Dålig mottagning 6 av 10 gånger så kan jag inte komma fram när jag försöker ringa den.
3. Batteriet räcker knappt 10 timmar. Laddar fullt på natten, efter skoldagens slut är det mindre än 10% kvar.

Droppen var dock när Xplora helt utan förvarning spärrade simkortet. Fick ett sms om att de tyckte det var ovanligt mycket aktivitet (min dotter skrev och ringde mycket i början) så de misstänkte att den användes i en annan enhet!
Problemet var att min dotter var själv hemma och skulle gå själv till skolan. Jag kunde inte ringa, hon kunde inte ringa, jag kunde inte se vart hon var heller.

Så oerhört vårdslöst system att på så kort varsel bara spärra kortet. Hela poängen med den tryggheten som klockan ska bidra med försvann.

Det löste sig, men min dotter är nu livrädd för att gå själv till skolan och vi får nu börja om från början.

Tack vare en fantastisk kundservice (som jag hoppas säger upp sig och väljer en lite mer seriös arbetsgivare) så fick jag avsluta abonnemanget omgående och slapp betala första fakturan.

Skulle aldrig rekommendera denna produkt till någon som vill lära sitt barn att bli mer självständigt på ett tryggt sätt.

Signaler går ofta inte ens fram. Har dessutom två barn med samma klocka, och ingen av dessa går att ringa till. Startar om, men funkar inte då heller. Barnen kan inte heller ringa till oss.

köpte klockan till vår son för ca 6månader sedan. Var bra första 1-2månaden sedan började det strula. Man fick starta om klockan för att det skulle gå att ringa till den. Har försökt vara i kontakt med support flera gånger. Fått lite tips men inget som funderade. Har nu blivit sämre med tiden, så vi valde att säga upp. Blev bara opålitligt om vi inte visste om sonen kunde ringa på den eller ej.

En stjärna är en stjärna för mycket.

En dyrköpt läxa – Xplora X6Pro är en stor besvikelse
​Jag köpte toppmodellen Xplora X6Pro i september tillsammans med ett årsabonnemang och extra laddare för nästan 5 000 kr. Tyvärr har upplevelsen varit under all kritik från början till slut. Här är anledningarna till mitt extremt låga betyg:

Teknisk instabilitet: Efter bara några veckors användning slutade klockan fungera i nästan två månader kring jul. Enligt uppgift berodde detta på nedstängningen av 2G-nätet, vilket märkligt nog påverkade denna 4G-klocka. Trots att tjänsten var oanvändbar under denna period har ingen kompensation erbjudits eller ens kommunicerats.

Bristande precision: GPS-funktionen, som är klockans främsta syfte, är under all kritik. Den visar ofta att barnet befinner sig på helt fel platser, vilket skapar onödig oro istället för den trygghet man betalar för.

Hårdvarufel: Nu i helgen slutade klockan att ta emot laddning. Jag har uteslutit fel på laddkabeln genom att testa med min extra laddare – det är utan tvekan själva enheten som har gått sönder efter bara ett halvårs användning.

Icke-existerande kundtjänst: Det är i princip omöjligt att nå Xplora, oavsett om man försöker via telefon eller e-post. Att ett företag som säljer säkerhetsprodukter har en så svåråtkomlig support är oacceptabelt.

Slutsats:
Trots att detta är deras dyraste variant finns det absolut ingenting i helhetsupplevelsen som motiverar priset. Det här känns som en ren bluffprodukt. Jag kommer nu att säga upp abonnemanget och kassera klockan. Bespara er pengarna och välj en annan lösning – Xplora levererar inte vad de lovar.

BLUFF FÖRETAG. Tvingar dig att teckna ett abonnemangsavtal även fast du förskottsbetalar ett år. Efter året har gått så slutar klockorna fungera i en vecka och på skärmen står det (ingen teckning sätt sim) för att få dig att tro att abonnemanget avslutas automatiskt när du inte valt att förskottsbetala ett år till. Vid det tillfället missar Xplora att informera dig om detta och abonnemanget rullar på och du blir betlaningsskyldig.

Fyfan på dig Xplora, företag som er borde inte finnas.

Jag har försökt få kontakt med någon på Xplora för att kolla om min faktura stämmer. Hur gör jag!?

Xplora-appen tappar inloggning då och då och man måste logga in i appen igen och leta upp lösenordet eller allt som oftast återställa det. Då kan det dröja innan man får ett mail. Frustrerande!

Efter ca 4 månader började klockan sluta ta laddning, vi följde rengöringsrekommendationerna samt fick en ny laddare efter en del mailande fram och tillbaka.
Den nya laddaren fungerade inte bättre och vi hänvisades till återförsäljaren som hänvisar tillbaka till Xplora.
Därtill är de otroligt långsamma på att återkoppla på kundservieärenden.

I am not able to make any calls from the esim, this is very dangerous as my child won't be able to contact me in case of emergency. Also it is so much of a trouble to get a replacement esim when I factory reset the watch. eSim from other providers like comviq work fine. STOP cheating your customers with awful service

Obefintlig support, gammal teknik och funktioner som inte fungerar mellan app och klocka. Den här månaden skickades felaktiga fakturor till mängder av svenska användare och trots att många betalat har vi fått våra konton spärrade. Köp inte Xplora, det finns numera många bättre och billigare alternativ!

Köpte en klocka till min dotter men har nu efter enbart någon v valt att lämna tillbaka den. När vi vuxna försöker ringa den så går det oftast inte att komma fram och samma när dotterns försöker ringa oss. Oftast går det inte att komma fram över huvudtaget. Vi kan omöjligt ha en klocka som man inte vet om man kan komma fram till när det gäller sina barn. GPS visar även fel på ca 100m. Så inte heller den kunde vi lita på.

När jag ringde kundtjänst så var den på engelska och det fanns ingen svensk person att prata med.

Vi har två klockor via detta bolag, ena är bara 5mån, fungerar bra.
Den andra började strula (barnet kan ej ringa, GPS-funktion är nedlagd osv) efter ca 10mån av 12mån abonnemang. Vi har försökt komma i kontakt med kundtjänst.
1. Det tar flera veckor för dem att svara på ett mail.
2. De kräver massa (redundanta) motfrågor innan de ens börjar felsöka. Man märker att handläggaren inte är intresserad av en lösning utan läser av en standardmall då motfrågorna redan är besvarade.
3. De läser inte mailtråden innan, dvs "Lisa" efterfrågar samma info som "Pelle" efterfrågade för flera veckor sedan och som redan är besvarat.
4. De ber oss utföra åtgärder som vi gjort för flera månader sedan med hjälp av en snabb Googlesökning, ex norsk omstart, kontrollera nätverk osv. Notera att det tar flera veckor att sedan svara på mailet vi skickar om att vi redan provat dessa åtgärder vid ett flertal tillfällen.
5. Nu har de slutat svara helt på mail. Mobilen fungerade i 10/12mån, nu är den mindre funktionell än en airtag men de har mage att 129kr/mån.
6. Ingen rabatt utfärdat.

Detta företag påminner mig om de scam-företagen som sålde kakor/strumpor för 20år sedan. Extrem otillgängliga och ohjälpsamma när produkten ej levererar upp till garantin. ARN anmälan har jag aldrig gjort förr men detta bolag blir gissningsvis min första. Kan tillägga att klockan strulade oerhört när vi fick den också.

Rekommenderar varmt att välja en konkurrent till xplora.