Zon Advies Nederland Anmeldelser 

Systeem netjes op tijd opgeleverd maar niet werkend, maar het kost mij inmiddels al 3 maanden ondanks vele telefoontjes en mailtjes om iemand ernaar te laten kijken

Maximaal Advies wat een super slecht en ongeorganiseerd bedrijf. Vooral ene Erik dat is dan het aansprekpunt maar je moet hem tig keer bellen en als je hem al te pakken krijgt heeft hij overal begrip voor en snapt niet hoe het kan dat ik al maand en rekeningen van mijn eigen adres en de buurman krijg en vervolgens ook allemaal aanmaningen. Als je dan vraagt om duidelijkheid te scheppen doet hij allerlei beloftes maar komt dit niet na.

Waardeloos bedrijf. Hieronder de gang van zaken:

Om te beginnen waren we nogal verbaasd om een ongemarkeerde bus met drie niet-Nederlands-sprekende mannen te ontvangen. Tijdens de installatie geen communicatie mogelijk. Ik heb het 1 keer geprobeerd met google translate naar het Russisch.... maar dat werkte niet. Er werd zonder valbeveiliging, steigers of iets dergelijks gewerkt. Aan het einde van de dag kreeg ik telefoon in mijn hand met NL-talige werkvoorbereider. Op de vraag of er nog bijzonderheden waren, was het antwoord: "Nee".

Daarna zelf buiten wat zaken gecontroleerd en heb ik een Scope12 inspecteur de installatie middels foto's laten beoordelen. Toen zijn we echt geschrokken!

1. Er waren 2 dakpannen kapot en dan kan ik niet onder de zonnepanelen kijken, dus wie weet nog meer

2. Ontluchtingspan is gesneuveld (niet gemeld)

3. Dakgoot lekt, omdat ze daar in zijn gaan staan

4. Kabels open en bloot over de dakpannen

5. Omvormer niet goed aangesloten (Volgens de Scope12 inspecteur): Stringkabels beide zwart, moeten rood en zwart zijn. Kabels moeten gescheiden door dakdoorvoer en gescheiden blijven. Vereffeningskabel is in de werkschakelaar aangesloten. Dit is niet wenselijk ivm capillaire werking van de draad. Er kan water door de draad naar binnen gezogen worden en in de werkschakelaar druppelen.

6. Meterkast brandgevaarlijk (volgens de Scope12 inspecteur). Draadjes in hoofdschakelaar erbij gepropt, te dunne draad naar de automaat van de zonnepanelen

En als klap op de vuurpijl hebben we paar weken na installatie een mail gekregen van de installateur, met daarin een uitleg dat hij geen opgeleide monteur was en ze eigenlijk niets wisten van het installeren van zonnepanelen. Dat verklaarde een hoop, maar echt schandalig!

Na 4 extra bezoeken uiteindelijk iets werkends en uiteindelijk goed aangesloten. Moet er niet aan denken wat er zou kunnen zijn gebeurd als we zelf geen actie hadden ondernomen.

Kortom alleen maar ellende, dus niet mee in zee gaan!

2 Jaar geleden heeft Zonadvies panelen op mijn dak gelegd, op een namiddag in de winter. Het werk was gereed toen het al donker was. De volgende dag, bij daglicht, bleek mij, dat de panelen voor een deel bij de buren op het dak lagen. Tot op heden weigert het bedrijf de fout te herstellen en krijg ik aanmaningen om en openstaand bedrag te betalen!!

25 zonnepanelen en een warmtepomp gekocht bij Zon Advies Nederland. Goed advies gekregen van de vertegenwoordiger en perfect geïnstalleerd. Ze verzorgen zelfs gratis de subsidie aanvraag voor de warmtepomp. Ik beveel deze firma graag van harte aan. Johanna en Michiel.

Ik sluit mij aan bij de overige reviewers die 1ster hebben gegeven.
Het bedrijf wil de toegezegde aanbrengpremie niet uitkeren!
Ik meen dat de juridische term voor zulk gedrag oplichting is.
Wees gewaarschuwd voor dit bedrijf.

Ga nooit met dit bedrijf in zee.
Er komt een aardige vertegenwoordiger langs en je tekent een contract. Maar dan begint de ellende!!!!!!
Niemand op kantoor weet iets, iedereen verwijst naar een ander behalve als je aanzegt niet te betalen dan wordt er gedreigd. Nu wacht ik al maanden ( vanaf juli 2023) op de afhandeling van hun 'Friend4U'actie , waarbij de tipgever € 200,- zal ontvangen. Dit is tot op heden nog steeds niet uitgevoerd. Ondanks een 10 tal mails en diverse telefoontjes. iedere keer een andere smoes. Dramatisch

Tot en met de plaatsing van panelen ging alles goed. Ik heb zelfs een tweede set panelen door dit bedrijf laten plaatsen in de verwachting dat het geheel goed aangesloten zou worden. Dat ging goed, tot een andere installateur de meterkast bekeek. Installatie gaat tegen de NEN normen in. Beloften om terug te bellen of een monteur te sturen worden niet nagekomen en als ik een andere installateur opdracht verschaf om de orde te herstellen, worden de bevindingen van de onafhankelijke installateur als onzin gekwalificeerd. Deze zou alleen maar uit zijn op een opdracht. Wanneer ik vraag om met een redelijke schikkingsvoorstel te komen, geven ze ook niet thuis.

Mijn advies; kijk nog even rond, voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Zie ook de reactie van zonadvies. Ik heb het bedrijf 6 weken de tijd gegeven om een oplossing aan te dragen voor een serie problemen. Erkend is op zijn minst dat de invoer van de kabel niet goed is en u zou een installateur sturen. Die is nog altijd welkom. Echter, het grootste en duurste probleem wordt ontkend. 3 andere installateurs zouden ongelijk hebben. Dat is hun goed recht, net als het mijn recht is te vragen welke onafhankelijke installateur of geschillencommissie ze willen aanwijzen om hierover te oordelen en het (vooralsnog ogenschijnlijke) probleem door een derde te laten verhelpen. Het bedrijf heeft volgens mij niets te vrezen als ze overtuigd zijn van de eigen expertise. Maar dan ben ik een zielig mannetje die zijn gelijk probeert te halen en ben ik volgens medewerkers aan het driegen en chanteren. Volgens mij maak ik gewoon aanspraak op mijn rechten als consument. Alleen vanwege deze reactie deel ik mijn ervaring via trustpilot. Dat heb ik nog nooit eerder gedaan.

Het enige positieve is dat de installatie nu werkt. Verder alleen maar ellende. Anderhalf jaar bezig geweest om contact te krijgen na plaatsing van de panelen Dit om de panelen te laten verplaatsen. (Lagen over de erfscheiding) Rechtzaak moeten aanspannen en deze gewonnen. Panelen liggen nu goed maar de rechterlijke kosten die ze moeten betalen na 4 maanden nog niets ontvangen. Alles behalve professioneel.
(Het antwoord onderstaande van Zon Advies Nederland geeft maar weer eens aan dat zij blijkbaar nog altijd vinden dat ze in hun gelijk staan, zelfs nadat de rechter op alle fronten zon advies nederland in het ongelijk heeft gesteld en heeft veroordeeld!, als nodig zal ik het volledige vonnis beschikbaar of online zetten)

Reactie van Zonadvies op mijn review van 6 dagen geleden: "Dit motiveert niet". Tijd dat ze de klant voorop stellen en verantwoordelijkheid pakken i.p.v. slachtoffer te spelen.

Wij zijn helemaal tevreden over onze Atlantic Aurea hybride warmtepomp zonder binnenunit!
Het was de afronding van een intensieve zoektocht naar het flink te verduurzamen van onze woning. De soms nogal tegenstrijdige adviezen van deskundigen en de complexe materie maken het er ook niet bepaald gemakkelijker op.
Het gesprek met inspectie van onze woning door de adviseur van Zon Advies Nederland gaven de doorslag bij het nemen van onze beslissing. Geen verplaatsing van apparatuur en leidingen en een overzichtelijke opstelling maken de montage en installatie tot een zeer overzienbare klus, zonder ‘rommel’. De installatie technici zijn snel en zeer service gericht en de afwerking mag worden gezien.
Wij zijn blij met onze keuze voor deze firma en de door haar geadviseerde oplossing.
De installatie functioneert naar tevredenheid en het comfort in huis is er een stuk op vooruit gegaan met dat daarvoor, ook bij de sterk wisselende temperaturen in januari.
Met de mooie subsidie bijdrage va € 2550, wordt ook de financiering een stuk gemakkelijker en ligt verduurzaming ook sneller binnen bereik.
Frans Keur Muntendam

De plaatsing van de panelen is 2x last minute op de voorafgaande dag afgezegd via een appje. Vervolgens moet je er zelf achteraan om een nieuwe afspraak te krijgen. De plaatsing heeft ook nog eens 6 maanden vertraging gehad. Nu al ruim 2 maanden bezig om mijn Friends for Friends bonus (aandragen nieuwe klanten) te krijgen. Meermaals gebeld en steeds smoesjes: “het ligt bij de directie”. In het laatste zoveelste telefoontje hierover, liet men zich ontvallen dat men het moeilijk heeft vanwege de fors afgenomen vraag naar zonnepanelen. Pas dus goed op of en hoeveel je gaat aanbetalen. De zelfstandige adviseur (externe ZZP’er) heeft steeds maximaal geprobeerd om de fouten van Zonadvies Nederland op te lossen. Ik ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten, ik zal geen kennissen etc meer aandragen, bang dat het misgaat of dat ze hun geld kwijtraken. Kijk verder, dit bedrijf beter overslaan.

8-12-2023 Als reactie op die van Zon Advies Nederland. De review geeft een objectief beeld van hoe Zon Advies Nederland omgaat met klanten, waaronder niet nakomen van afspraken, onbereikbaar per telefoon en e-mail en weigeren uitbetalen toegezegde gelden. Echter na een negatieve, maar eerlijke review, wordt er binnen 1 dag gereageerd, opvallend. Uw medewerker geeft zelf aan dat uw bedrijf in moeilijk vaarwater zit, vanwege de fors afgenomen vraag en daarmee uw inkomsten en is dat de oorzaak van niet uitbetalen van toegezegde gelden. Een review is geen middel om je gelijk te halen zoals u probeert, maar om anderen (consumenten) te waarschuwen en te helpen met het maken van een juiste en veilige keuze.

Geplande terugbel afspraken worden categorisch niet nagekomen.

Ik zou in juli dit jaar op een maandag na de installatie keuring teruggebeld worden betreffende een aantal openstaande vragen die al eerder via mail zijn gestuurd en de onlangs uitgevoerde keuring. Maar niemand die mij belt. Vervolgens krijg ik vorige week (....) een rekening vanwege te weinig gefactureerde kosten. Ik vraag netjes om wederom terug gebeld te worden (omdat die vragen nog steeds open staan) en krijg te horen dat ik vandaag om 9.30 uur gebeld zou worden.
Je snapt wat er gebeurde.....
Ik ben er eigenlijk wel klaar mee en berust in het gegeven dat het blijkbaar moeilijk is om (eenvoudige) afspraken na te komen en ik vond het daarom nodig om nogmaals een negatieve review te plaatsen.
De medewerkers van ZonAdvies hebben duidelijk andere prioriteiten dan naar klanten te luisteren. Verkopen gaat prima maar de opvolging laat toch echt te wensen over.......

Update nav de reactie hieronder van Zonadvies:
Fijn dat er zo snel een reactie komt op een (negatieve) review.... Een reactie hier komt blijkbaar veel sneller dan een verzoek om teruggebeld te worden.

De geuite vermoedens zijn echter onjuist. De belafspraak is afgelopen woensdag gemaakt voor donderdag via de klantenservice van Zonadvies.
Als het maar 2x voorkomt dat er een na facturatie gedaan is dan had er heel snel achterhaald kunnen worden waar dit (derde) geval betrekking op had. Dus niet iets vermoeden/roepen maar even intern checken dan was het duidelijk geweest dat het geen 2 offertes verhaal was maar een btw verrekening verschil.

Ik vond alleen dat er zonder stijger gewerkt word gevaarlijk kom zelf uit de bouw

Goed geïnstalleerd, alleen jammer dat er een taalbarrière was mbt de installeurs

Vlotte service, vlotte plaatsing

Goed advies, juiste mensen qua installatie, ook de facturering was goed voor mekaar.

Prima vakkundig personeel Alles naar tevredenheid en volgens afspraak geinstalleerd.

Fijne communicatie, goede adviezen en meedenken in mogelijkheden.