Presset opgradering uden dialog
Efter flere år som kunde blev vi mødt af en opgradering med under 24 timers varsel baseret på et ordreantal, der inkluderer kreditnotaer. Ingen reel dialog, og ændringen blev gennemført dagen efter.
Først efter eskalation blev håndteringen erkendt som utilstrækkelig, dog uden reel løsning.
Det handler ikke om prisen, men om processen. Vi har valgt at opsige samarbejdet. Det er ærgerligt at en salgs-medarbejder skal ødelægge et ellers fint samarbejde med support og system gennem mange år.







