Zampettandoshop Anmeldelser 

Besvarelse fra Zampettandoshop

For 4 dage siden

Che fantastica "casualità"! 😄 Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Ci teniamo tantissimo a curare ogni dettaglio, dalla velocità all'imballaggio per far arrivare tutto perfetto a casa tua. Restiamo super curiosi di sapere se il tuo pelosetto le apprezzerà! Un caro saluto e alla prossima spesa!

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Leggere una testimonianza di fedeltà così bella ci dà una carica indescrivibile! 😄 Esserci sempre per voi, con gentilezza e risposte rapide via WhatsApp anche per i riassortimenti, è il nostro modo di dirvi grazie per la fiducia che ci accordate da anni. Continueremo a dare sempre il 100%! Un caro saluto e alla prossima spesa insieme! 👋

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Benvenuto nella famiglia di Zampettando, Nicola! 😍 Far colpo al primo ordine è la nostra missione preferita! Sapere che in soli due giorni il tuo pacco è arrivato a destinazione e che sei rimasto così soddisfatto ci riempie il cuore di gioia. Grazie di vero cuore per la splendida raccomandazione e a prestissimo per la prossima spesa!

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Grazie Claudio! "Eccellenza" è una parola bellissima che premia tutto l'impegno e la passione che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro. Sapere che hai apprezzato ogni aspetto del nostro servizio ci riempie di orgoglio.
Un caro saluto e a prestissimo su Zampettando Shop!

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Opdateret den 14. okt. 2026

Buonasera Maryna, abbiamo verificato ulteriormente e purtroppo abbiamo compreso che l’ordine non è mai stato completato nel pagamento e per quel motivo non è transitato nei nostri sistemi. Ci dispiace molto per l’accaduto e se vorrà’ darci un altra possibilità le invieremo un buono sconto da utilizzare per farci perdonare. la invito a scriverci una mail a info@zampettandoshop.com e la salutiamo cordialmente

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14. okt. 2026

Grazie della Recensione! Per noi è molto importante avere la conferma della sua soddifazione ! La aspettiamo On Line un cordiale saluto Elia di Zampettandoshop

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Che fantastica conferma! 😄 Niente ci rende più felici di sapere che sei rimasto soddisfatto al 100% per velocità e risparmio. Grazie mille per le bellissime parole, ti aspettiamo a braccia aperte per il prossimo ordine!

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For 3 dage siden

Che parole fantastiche, grazie di cuore! 😄 La disponibilità nell'assistenza e la cura di ogni dettaglio prima e dopo l'ordine sono la nostra priorità assoluta. Grazie e a presto!

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Che bella recensione, Rossana! 😍 Felicissimi di averti aiutata a trovare la tua lettiera preferita con pacchi super curati e al giusto prezzo. Grazie di cuore per la fiducia e per il passaparola tra i tuoi amici! A prestissimo su Zampettando!

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Due aggettivi che valgono tantissimo, Domenico! 😍 Puntualità ed efficienza sono le nostre priorità ogni singolo giorno. Grazie di cuore per la fiducia e a prestissimo su Zampettando Shop!

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Che splendido riscontro, Paola! 😍 Risparmio, un sito facile da navigare e consegne lampo sono la combinazione che vogliamo offrire ogni giorno. Grazie di vero cuore per la fiducia e a prestissimo su Zampettando Shop!

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Che fantastico riscontro, Franz! 😄 Garantirvi il massimo risparmio anche sulle crocchette ipoallergeniche e farvi arrivare il pacco in tempi record è la nostra priorità. Grazie infinite per la fiducia, vi aspettiamo a braccia aperte al prossimo ordine!

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Un riscontro meraviglioso che premia tutto l'impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro! È stato un vero piacere assisterti e sapere che l'esperienza è stata perfetta ci rende felici. Ti ringraziamo infinitamente e non vediamo l'ora di riaccoglierti per la prossima spesa! 😊

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Se siamo riusciti a fare questo "miracolo", allora la nostra missione è compiuta! 😄 Mettiamo tantissima attenzione nell'imballaggio e nella gestione degli ordini proprio per farvi arrivare tutto in perfette condizioni. Grazie mille per le fantastiche parole e per averci scelto! Un caro saluto da tutto il team e un super grattino al tuo pelosetto! 👋🐱🐶💖

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24. sep. 2026

Ci dispiace leggere una ricostruzione dei fatti che non corrisponde a quanto documentato nelle conversazioni intercorse con la cliente.
Come risulta chiaramente dalla nostra corrispondenza, avevamo richiesto al corriere di effettuare la consegna nell'orario indicato dalla signora. La gestione della consegna era quindi stata affidata al corriere, al quale avevamo trasmesso la richiesta ricevuta.
La consegna è stata effettivamente effettuata alle 16:50 anziché entro le 12:00 richieste. Comprendiamo il disagio arrecato dal ritardo, ma l'orario effettivo di consegna è dipeso dal corriere e non dalla nostra volontà.

Proprio per cercare di gestire la situazione nel modo più corretto possibile, abbiamo contattato telefonicamente la cliente per spiegarle quanto accaduto e per rassicurarla sul fatto che, qualora non fosse più interessata alla consegna, avrebbe ricevuto il relativo rimborso.

Durante la telefonata, tuttavia, non ci è stata data la possibilità di completare la spiegazione: la cliente ci ha interrotto più volte, ha iniziato a rivolgersi a noi in modo aggressivo e ha successivamente interrotto la conversazione riagganciando il telefono.

Comprendiamo perfettamente che un ritardo possa generare insoddisfazione e ci dispiace per il disagio arrecato. Riteniamo però doveroso precisare che, da parte nostra, la richiesta di consegna nell'orario indicato era stata inoltrata al corriere e che, una volta verificatosi il ritardo, ci siamo immediatamente messi a disposizione per fornire spiegazioni e individuare una soluzione, compreso il rimborso.

Ci teniamo pertanto a precisare che la situazione non è stata ignorata né sottovalutata da parte nostra. Dispiace che il confronto telefonico non abbia potuto svolgersi in maniera serena e costruttiva.