Ja, wir hatten unsere Anfangsprobleme, aber nun muss ich auch die Reaktion auf Kritik loben. Die Taskforce zur Bearbeitung von Kundenproblemen hat sehr schnell, freundlich und effizient gearbeitet. An... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zuerst man findet im Nett keine Beschwerdestelle über einen Busfahrer ? 11.07.26 - 0:27 LINIE 611 Richtung Hauptbahnhof , frecher arabischer Busfahrer machte meine Frau die Tür beim Polizeipräsidium... Se mere
Virksomheden har svaret
Heute morgen um kurz vor 8 stand ich unbewusst an einer nicht mehr angefahrenen Bushaltestelle am Toelleturm. Dies habe ich erst gemerkt, als die 646 eine andere Bushaltestelle anfuhr, direkt auf... Se mere
Virksomheden har svaret
Die Wsw betreiben ein Parkhaus an der Stadthalle in Wuppertal. Der Automat zieht beim Bezahlvorgang automatisch die Scheine ein ohne Wechselgeld auszuzahlen. Ansprechpartner vor Ort: nur die Security.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Ministerium for offentlige arbejder
- også i
- Busselskab
- Elselskab
- Energiforsyningsselskab
- Gasselskab
- Vandforsyningsselskab
Skrevet af virksomheden
Die WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH ist Ihr kommunaler Ansprechpartner für Energie, Wasser und Mobilität in Wuppertal. Mit rund 3.500 Beschäftigten zählen wir zu den größten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsdienstleistern in Deutschland. Unser Ziel ist es, die Menschen in Wuppertal täglich zuverlässig zu versorgen und sicher ans Ziel zu bringen. Wir sichern die Energie- und Wärmeversorgung, stellen die Trinkwasserversorgung sowie die Stadtentwässerung sicher und betreiben den öffentlichen Personennahverkehr mit Bussen und der weltbekannten Schwebebahn. Damit leisten wir einen zentralen Beitrag zur Lebensqualität und Infrastruktur unserer Stadt. Als kommunales Unternehmen stehen wir für Verantwortung, Verlässlichkeit und Bürgernähe. Kundenzufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Über unsere KundenCenter, digitale Serviceangebote und verschiedene Kontaktwege bieten wir persönliche Beratung und verständliche Informationen rund um Energie, Wasser und Mobilität. Mit Projekten wie dynamischen Stromtarifen, dem Einsatz von Wasserstoff im ÖPNV sowie quartiersbezogenen Lösungen für Energie, Wärme und Mobilität entwickeln wir unsere Angebote und Infrastruktur kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir Versorgungssicherheit mit den Anforderungen einer modernen Stadtentwicklung. Rückmeldungen, Anregungen und auch Kritik nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch stärker an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden auszurichten. Deshalb freuen wir uns über Ihr ehrliches Feedback. Wir sind Wegbereiter – für eine sichere, verlässliche und moderne Daseinsvorsorge in Wuppertal, heute und in Zukunft.
Kontaktoplysninger
Bromberger Straße 39, 42281 , Wuppertal, Tyskland
- 0202 569-0
- wsw@wsw-online.de
- www.wsw-online.de
2,8
Middel
110 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Der Kundenservice der WSW ist der Horror
Der Kundenservice der WSW ist der blanke Horror. Ich hatte meinen letzten Stromversorger gekündigt und mich bei den WSW angemeldet, dennoch wurde ich in der teuren Ersatzversorgung eingestuft. Nach meiner Reklamation wurde das korrigiert. Telefonisch wollte ich eine sinnvolle Abschlagszahlung erwirken. War jedoch nicht möglich. 3 x habe ich versucht Gehör über das Kontaktformular zu finden, 3 x erhielt ich nur eine Fehlermeldung. Als nächstes habe ich an die Beschwerde Mailadresse der WSW gemailt, auch hier kam meine Mail 3 x zurück. Unter der Beschwerde Rufnummer musste ich mein Anliegen auf Band sprechen und darf auf einen Rückruf am nächsten Tag hoffen. Ich bin es nun leid und wechsel den Stromanbieter umgehend.
8. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Ablauf rund um Ihre Anmeldung, die Ersatzversorgung sowie die Abschlagszahlung so unzufrieden sind.
Dass Sie mehrfach versucht haben, Ihr Anliegen über verschiedene Kontaktwege zu klären und dabei auf technische Fehlermeldungen oder ausbleibende Erreichbarkeit gestoßen sind, bedauern wir sehr. So sollte eine Klärung selbstverständlich nicht ablaufen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt nachvollziehen und prüfen. Stellen Sie uns hierzu bitte weitere Informationen zur Verfügung, damit wir uns genauer mit Ihrem Anliegen auseinandersetzen können.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
Nutzlos!
Nutzlos!
Absolut inkompetent oder ein hoch kapitalistischer Verein von Soziopathen!? Entscheiden Sie selbst!
Sie liefern Strom und Gas, aber zu welchen Preisen???
Für Strom und Gas werden verschiedene Tarifmodelle angeboten, die man erst versteht wenn man diverse Begriffe nachrecherchiert hat. Hilft aber einem nicht um die Kosten zu überblicken!!!
Desto teurer der Tarif, desto mehr Preisbremsen und/oder pseudo Grüner-Strom ist mit drin. Die Preisbremsen sind der Art gestaltet, dass der Preis z.B. nur alle drei Monate erhöht wird.
Ich habe mir also ein Online-Account zugelegt.
In diesen kann ich exakt das gleiche einsehen wie auf meinen Kontoauszügen und zwar wann ich wieviel überwiesen habe (Nutzlos).
Keine Tabellen in denen ich sehen könnte wie teuer der Preis für die Kilowattstunde in diesem oder jenem Monat für mich war?
Transparenz ist das exakte Gegenteil!
Wenn ich also die Kosten abschätzen will, muss ich bei den Stadtwerken anrufen und meine Zählerstände durchgeben. Oder mich durch den nach meinem Empfinden unübersichtlich Account klicken, mich mehrfach mit den gleichen Benutzerdaten einloggen (Nervtötend), um am Ende in einer verwirrenden Eingabemaske zu landen! Komma und Punkt sind Nicht erlaubt. Eine Erläuterung wie, z.B. "Geben Sie nur den Stand bis zu den Komma" oder "Geben Sie alle Zahlen, samt der hinter dem Komma ein" fehlt aber auch!!!
Man sieht auch nicht ob man jetzt im Gas oder Stromvertrag ist. Man könnte es an dem Geldbetrag erkennen, wenn diese nicht gleich wären. Also muss man die Zählernummer vergleichen, welche nicht exakt mit der auf dem Zähler übereinstimmt! Die ersten beiden Zahlen sind dazu gedichtet (auch hier keine Erläuterung).
Hilft aber alles Nichts!!!
Die Preise konnte ich immer noch nicht einsehen!
Oder ob ich im ganzen im Plus oder Minus bin!
Ich konnte herausfinden, das ich um mehr zu sehen die Online Rechnung freischalten muss!!! Dann bekomme ich keine Rechnung mehr in Papierform zugeschickt, steht da! Was ein Witz ist, ein richtig schlechter, da ich beim einrichten dieses Accounts darauf bereits verzichtet habe. Die Konsequenz ist also, dass ich nicht einsehen kann, für die letzten 8 Monate, wie hoch die Preise waren.
Darauf hingewiesen wurden, dass man die Online-Rechnung NOCH EINMAL AUFWENDIG EXTRA FREISCHALTEN MUSS, wurde ich nicht!!! Trotz einiger Gespräche mit dem Service!!
Des weiteren hat die Einrichtung dieses Accounts drei Monate gedauert! Man muss nämlich für Gas und Strom separate Verträge machen. Nach dem ich den ersten Vertrag samt Account eingerichtet hatte, konnte ich den zweiten nicht hinzufügen bis das Konto verifiziert war??? (das war im Oktober 2021)
Und nach einigen, mehr oder minder Sinnfreien, Gesprächen mit dem Service konnte ich einen zweiten Vertrag für Strom hinzufügen, der aber erst mal mit Null Euro gebühren geführt wurde. Ist mir dann erst ein Monat später aufgefallen.
90ger Jahre Marketing (Kunde = Opfer), keine Transparenz, mehr oder weniger bewusste Desinformation und Null Kostenkontrolle und/oder Übersicht!
Aus meiner Perspektive ist das ein absolut dubioser und überteuerter Anbieter mit einem Service der komplett Nutzlos ist!
Kurz:
Es Ist mir also nach ACHT Monaten nicht möglich abzuschätzen wo ich abrechnungstechnisch stehe!
Telefonisch kommt man nämlich auch nicht mehr durch!
Absolut nicht tolerierbar!
Das Problem ist das es praktisch in dieser Brache nur dubiose Anbieter gibt!!!
Wir sind eine Bananen-Republik geworden!
2. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Tarifinformationen, den Online-Account und die Übersicht zu Ihren Verbrauchs- und Abrechnungsdaten als unübersichtlich und wenig hilfreich empfunden haben.
Wir verstehen, dass Transparenz, eine verständliche Kostenübersicht und eine einfache Bedienung im Kundenportal besonders wichtig sind. Dass Sie hier offenbar mehrfach Schwierigkeiten hatten und sich trotz Kontakt mit unserem Service nicht ausreichend unterstützt fühlten, bedauern wir sehr.
Ihre Hinweise zur Darstellung von Preisen, Zählerständen, Vertragsdaten, Online-Rechnung und Kostenkontrolle nehmen wir ernst und geben sie intern weiter. Stellen Sie uns gerne weitere Informationen zur Verfügung, damit wir uns mit dem konkreten Sachverhalt genauer auseinandersetzen können.
Viele Grüße
Ihr WSW-Team
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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