Meget dårlig kundeservice.
Som tidligere nævnt KØB ALDRIG NOGET HER!
Webhotellet fungere sådan set fint nok, men deres support er elendig og deres hjemmeside er meget mangelfuld, jeg skulle fornylig opsige mit webhotel da prisen pludselig var steget voldsomt, men dette er næsten umuligt.
WebsetGo skriver i deres forretningsbetingelser at man kun kan opsige sit webhotel ved brug af opsigelsesformularen som man finder på deres hjemmeside, denne er dog umulig at finde, så det endte med jeg sendte dem en mail med info om opsigelsen.
Eftersom jeg ikke havde hørt noget efter et par dage prøvede jeg at kontakte deres support på telefon, det kunne ikke lad sig gøre da linjen bliver afbrudt efter ca. 30sek.
Så prøvede jeg at kontakte deres salgs afd. dette kunne heller ikke lade sig gøre, der blev sagt på telefonsvaren at de havde lukket, selvom deres åbningstider på hjemmesiden siger noget andet.
Så begyndte jeg at ”grave” lidt dybere for at få kontakt og kom frem til at ejeren af WebsetGo Bjarne B. Pihl. Han står bag en masse konkursramte firmaer, men han havde stadig noget firmaer kørende bla. RegnON.dk, dette firma kan man godt få kontakt til, så jeg ringede på deres nummer i Aalborg (99342414) og fik sørme fat i Bjarne B. Phil.
Bjarne lød ikke specielt overrasket da jeg forklarede ham situationen, han mente bare jeg skulle ringe til deres support…? Han mente ikke jeg skulle udfylde den opsigelsesformular, jeg kunne bare sende dem en mail med opsigelsen, det forklarede jeg ham så at jeg havde gjort 2 gange men aldrig havde fået nogle bekræftelse på opsigelsen. Til det svarede Bjarne at de ikke plejede at sende bekræftelser ud..?
Så som det ser ud nu har jeg måske opsagt mit webhotel, nu bliver det spændende om der dukker flere fakturer op.
28. marts 2012
Uopfordret anmeldelse