WebbEss Anmeldelser 49

Att luta sig mot proffs -det känns tryggt. De kan sitt jobb. Jag kan min bransch så tillsammans med mig har vår webbansvariga Ulrika på Webbess vässat vår hemsida till att vara kundtillvänd, lättillgänglig, relevant och följa en röd tråd utifrån vad kunden söker för info.
TACK att ni så proffsigt satt er in i vår branch.

Min upplevelse med WebbEss började väldigt positivt. En säljare ringde upp, var trevlig och presenterade ett erbjudande om en "gratis" 3-månaders testperiod av Google Ads, där jag som företagare endast skulle betala direkt till Google för faktiska klick. Jag bad om att få erbjudandet på mail och vi bestämde en uppföljning dagen efter. Hittills var allt professionellt.

Men när jag, med min bakgrund som IT-ingenjör, började ställa relevanta frågor kring villkoren, visade företaget sitt sanna ansikte.

Jag ställde krav på transparens och dataägandeskap: jag ville att kampanjen skulle sättas upp i mitt eget Google Ads-konto. Om jag betalar för klick under 3 månader för att bygga upp sökordsoptimering och historik, vill jag inte förlora allt ifall jag väljer att avsluta tjänsten.

Det visade sig att WebbEss vägrar arbeta på det sättet. Deras modell bygger på "vendor lock-in". De sätter upp all struktur i sina egna gömda underkonton. Du investerar alltså dina pengar i att träna deras algoritm, och om du slutar betala deras månadsavgift förlorar du all data och historik. Du "hyr" i praktiken bara trafik.

Det som dock fick mig att skriva detta omdöme (och blockera företaget helt) var avslutningen. När jag uttryckligen förklarade att jag inte accepterar deras modell och därmed tackade NEJ till testet, valde säljaren att ignorera detta. Istället påstod han glatt att deras modell "fungerar utmärkt" och bad mig klicka på en grön knapp med texten "Ja, jag vill testa gratis i 3 månader", med den osanna förklaringen att det "bara var för att öppna hans kalender".

Detta är ett extremt fult och bedrägligt försäljningsknep för att lura till sig ett digitalt godkännande från en kund som just har tackat nej.

Varning till andra småföretagare (elektriker, snickare, etc.): Kräv alltid att få äga er egen data, gå inte med på att bygga upp konton ni inte har administratörsrättigheter till, och klicka ALDRIG på knappar som säljare påstår "bara öppnar en kalender".

Fantastiska över lag. Hjälpsamma och proffsiga under hela processen.

Mycket nöjda med den hemsideslösning som Webbess byggt åt oss.

Mycket trevligt bemötande
Får saker gjorda snabbt
Hjälpsamma 👌

Här får man snabb och professionell hjälp att bygga upp sin hemsida. Engagerad och dedikerad personal som ger personlig hjälp och lyssnar in behoven. Rekommenderas varmt! Speciellt tack till Emin som förstod precis hur vi ville ha det i uppbyggnaden av sidan.

Vi är otroligt nöjda med samarbetet kring vår nya hemsida. Leverantören har varit väldigt bra att jobba med – lyhörda, engagerade och enkla att samarbeta med. De lyssnar verkligen, tar till sig våra önskemål och omsätter dem snabbt i praktiken. Arbetet har gått smidigt och effektivt, och vi uppskattar särskilt deras snabbhet och tillgänglighet. Rekommenderas varmt!

Kanske inte billigast men konceptet är riktigt bra. Att beställa en uppdatering via portalen går både snabbt och smärtfritt. Vill man ha en bekymmersfri upplevelse så rekommenderar jag WebbEss.

Aldrig varit så nöjd över att ha bytt leverantör som när vi bytte till Webbess. Grym service och otroligt enkelt att själv lägga in önskade ändringar på hemsidan som de sedan fixar till inom några timmar.

Supernöjd med WebbEss!
Var skeptisk till att webbutveckling ingår med fast pris abonnemang men allt jag vill ha ändrat beställer jag superlätt i portalen och det utförs snabbt och blir riktigt snyggt. Alla jag varit i kontakt med har varit kunniga, proffsiga och trevliga.

Har testat flera webbyråer genom åren för att slutligen landa i Webbess.
Medan många andra byråer tar dagar (eller veckor…) på sig att genomföra enkla ändringar är responsen från Webbess med vändande mail. Begärda ändringar genomförs inom ett par timmar och eventuella justeringar sker i princip omgående.
Dom har koll på teknik och säljande design.

Hur många mindre företag är vi inte som sjösätter en hemsida som sedan ligger där den ligger utan uppdateringar eftersom det är krångligt och knappast prioriterat att genomföra?

Enklast att låta Webbess sköta den biten och rutinen att via portalen beställa ändringar som sedan proffs får genomföra är optimal.

Många samtal från webbyråer som säger sig vara mycket billigare än det vi har. Stämmer för det mesta men när man frågar om responstider, rutiner är svaren ytterst svävande från "det beror på omständigheterna" till "du har full kontroll över sidan eftersom du själv genomför justeringar".
Webbess är lite dyrare men jag betalar gärna några hundralappar mer för vetskapen att vår hemsida är i trygga händer.

Jag kan varmt rekommendera Webbess om ni vill ha en bekymmersfri hemsida.

Snabba uppdateringar och en fantastisk kundservice... sen tycker jag att hemsidan funkar alldeles utmärkt och ser proffsig ut.

Snabb proffsig service

Trevlig personal,snabb respons,proffsiga. Jag är mkt nöjd.
Patrik.

Hjälpen var ovärderlig från deras sida, mitt arbete flyter på efter deras hälp

Varit kund hos Webbess i snart 4 år och kan säga att jag är riktigt nöjd med deras arbete, både i kvalité men även extremt snabba service! Rekommenderar dem alla dagar i veckan =)

Varning för Webbess: Bristfällig service och vilseledande löften

Jag vill dela min erfarenhet med Webbess för att varna andra som överväger att använda deras tjänster. Tyvärr har min upplevelse med dem varit långt ifrån positiv.

När jag blev uppringd av Webbess lovade de att hjälpa mig med hela processen kring att bygga och hantera min hemsida. De sa att de skulle ta hand om allt – från att sätta upp webbutiken till att hjälpa till med integrationer och lösa eventuella problem. Jag driver en webshop via Shopify, och de skulle hjälpa mig med alla nödvändiga integrationer. Men verkligheten blev en helt annan.

När jag bad Emin från Webbess logga in på mitt Shopify-konto för att hjälpa mig installera en "Buy Button"-tillägg, svarade han först att han tidigare hade gjort sådana uppgifter men fått problem för det, och att han nu inte längre fick logga in på kunders konton. Men när jag senare bad honom om en guide för hur jag själv skulle göra det, sa han att han inte visste hur och att jag istället skulle kontakta Shopify-supporten. Detta visade att han ljög från början om sin kunskap och förmåga att hjälpa.

Webbess installerade också en pop-up för e-postprenumerationer på hemsidan, men jag märkte snabbt att det var problem med den. När jag tog upp det med dem sa de att problemet var löst, men det visade sig senare att pop-upen inte fungerade korrekt på iPhones – besökarna kunde inte stänga rutan eftersom "X"-knappen inte syntes. Detta problem upptäckte jag först två månader senare, och när jag kontaktade Webbess igen fick jag bara bortförklaringar om att det inte var deras kod som orsakade problemet. Men eftersom de ansvarade för installationen, borde felet ligga hos dem.

När jag jämförde priser insåg jag att andra företag som MissHosting erbjuder både hemsida och e-posttjänster/webbhotell för 3 år till samma pris som Webbess tar för bara 2 månader! Och dem sätter upp hemsidan åt dig. Webbess verkar överprissätta sina tjänster och tar inget ansvar när problem uppstår.

Jag rekommenderar starkt att du undviker Webbess och söker andra, mer pålitliga alternativ om du vill bygga eller hantera en hemsida.

Svar till Webbess på er kommentar:

Ja, jag samarbetade fullt ut, men det var inte huvudfrågan i min recension.

MissHosting erbjuder liknande tjänster som ni gör, inklusive design och utveckling av hemsidor som en helhetslösning, med underhåll, webbhotell och domän för runt 3000 kr för tre år. Så ja, de erbjuder faktiskt mer än ni, och till ett betydligt lägre pris. Jag vill också nämna att designen på min hemsida till slut gjordes av en Figma-designer från Tyskland, eftersom er ursprungliga design var undermålig. Trots att jag bad er justera den, gjordes inga betydande förbättringar.

Vad gäller pop-upen, var ni medvetna om problemet från början. Skyll inte på tredjepartsleverantörers regelbundna uppdateringar. Detta har varit ett återkommande tema hos er – att skylla ifrån er istället för att ta ansvar. Varje gång jag pratade med exempelvis Emin via telefon eller Teams, satt han hemma med störande ljud i bakgrunden, som barn och annat. Det här framstår mer som en hobbyverksamhet än något professionellt. Ni hade koden till pop-up-fönstret, och jag påpekade vad som behövde justeras, men ni gjorde ändå fel ändringar och dubbelkollade inte lösningen ordentligt.

Är så otroligt tacksam över att jag hittat Webbess, den service jag fått från start till färdig hemsida under konstant utveckling är omatchad gentemot de aktörer jag testat tidigare.
Jag kommer med det som för mig känns som omöjliga tankar att förstå men på en halvtimme är detta fixat och precis som jag hade tänkt mig. De gånger det inte känns rätt återöppnar jag bara ärendet och vips så ändrar man till precis så som jag vill ha det.

Kunde inte vara nöjdare, samtliga kunder, vänner och annat folk som hittar hemsidan är alla imponerade av hur proffsigt allt ser ut.
tack Webbess!!

Varit kund hos dem i ett år, ingick ett avtal med dem. Som de senare ändrade på och lämnade mig utan hemsida, utan att meddela mig att dom tagit bort den.

Har förlorat massor med jobb tack vare dem.

Dom är inte att lita på. Mycket besviken.