Webasto Anmeldelser 13

Teknikerens imødekommenhed og super hurtig tilbagevenden

Jeg ville egentlig give dem ingen stjerner. Men var ikke muligt.
Jeg købte et nyt Webasto EVO 55 for 1 1/2 år siden.
Pris installeret 55.717,75.
Det har kørt 8 timer om dagen. Ikke kørt, men været tændt. Det meste af tiden har det ikke kørt da temperaturen var høj nok.
Nu er blæsermotoren stået af.
Ringer til montøren og får en ny blæser monteret. Samtidig får jeg en lille regning på 7.562,50 (5.000.- pr år i vedligehold!!!)
Jeg kontakter importøren. Webasto Danmark.
De nægter at betale for som han skriver til mig:
"Vores varmer er lavet til et formål og det er komfort, hvis man for eksempel, en aften på båden syntes det er lidt for koldt.
Den er ikke lavet til at køre kontinuerligt non stop."
Så det han fortæller er at fyret ikke er lavet til at køre flere dage af gangen. Kun få timer en kølig sommeraften ...
Og som han videre siger: "Derfor må jeg desværre afvise denne reklamation, da fyret ikke er korrekt brugt"
Jeg spurgte om han ikke ville overholde forbrugerloven med to års garanti (Reklamations ret)
Hans svar var at blæsermotoren er en sliddel ...
Altså, jeg har tilladt mig at ha fyret tændt flere dage i træk. Fy fy. Det er ikke beregnet til at blive brugt.

Det korte af det lange, lad være med at købe Webasto, køb Eberspächer. Det virker og kan køre de to år som garantien gælder og længere.

Har et oliefyr i båden med et sms modem som pludselig ikke kunne få net forbindelse, jeg kontakter “teknisk” support og skriver til dem hvad problemet er, deres eneste hjælp med dette er “det er nok gået i stykker, så du bliver desværre nød til at købe et nyt”
Det er installeret af Webasto for 3 år siden og ja der er ikke garanti på mere, men problemet kan jo være andet end blot at købe et nyt. Så Webasto kan ikke anbefales. Ingen hjælp fra de studerende i teknik support

Jeg er gammel bådejer, og har haft 2 fyr fra Webasto i mine både. De har altid fungeret perfekt.
Har besøg sidste juleaften (2021), hvor der lå rigtig meget sne, og oplever at mine venner, en ½ time, før de kører hjem, står her på 9. sal, og tænder for varmen i deres Polo, og så er deres bil isfri og køreklar.

Sådan et system vil jeg gerne have til min lille Smart bil. Det lykkes min rare mekaniker hos Smart Car i Ringsted, at finde en, der gerne ville monterer et sådan fyr i min bil. Der blev Færch Teknik i Ringsted, der monterede mit Webasto fyr. Jeg var glad, Webasto var i min optik, et produkt, der borgerede for kvalitet.
Desværre levede min forventning, som i overhovedet ikke op til en bare nogenlunde standard fra hverken Webastos kundeservice + Færch Autoteknik.
Mit fyr virker som i overhovedet ikke. Nu er det jo ikke en vare til kr. 5,- jeg reklamerer over. Prisen for fyret, som jeg er blevet faktureret for hos min mekaniker er kr. 15.818,-.
På trods af utallige reklamationer/henvendelser, har det ikke rigtig haft nogen effekt. Telefonen hos Webastos kundeservice (7 opringninger) blev den 21/12 overhovedet ikke besvaret.
Så lykkedes det - den 21/12 at få fat på Færch Autoteknik. Nu er der lavet en aftale om, at Færch møder op på mit autoværksted Smart Car i Ringsted den 3/1 2023 klokken 10.00.
Så håber jeg selvfølgelig, at varmen i min lille bil, kommer til at fungere, jeg kan jo desværre godt have mine tvivl :-( - men alting skal jo have en chance.

Sidste nyt - den 3/1 2023 blev mit Webastofyr konfiguret hos min bilmekaniker, Smart Car i Ringsted. Rasmus fra Færch Autoteknik kom og ordnede sagerne. Jeg var glad, da jeg kørte fra Ringsted. Her i dag har jeg så afprøvet, hvad det er, mit Webastofyr kan. BAD LUCK FYRET VIRKER IKKE ORDENTLIGT. EFTER 3 FORSØG MED FULD VARME + BLÆS OPNÅEDE JEG EN KABINE TEMPERATUR PÅ 15 GRADER. Det er en 2 personers bil jeg har.

Nu har jeg skrevet til Smart Car, Færch Autoteknik + Webasto kundeservice, at jeg ønsker at handlen går tilbage, og bedt om en dato for, hvornår mit kan blive afinstalleret.
Jeg skal have en bilvarmer, men det bliver ikke et Webasto fyr. Vil gerne lige for god ordens skyld lige pointerer, at Smart Car i Ringsted har været utrolig hjælpsom, så hele denne sag, handler kun om Webasto + Færch Autotelnik

Hold da op en sløv kundeservice de har. Har fortrudt at jeg har købt en Webasto til den ene bil. Men nu hvor jeg har spurgt en forespørgsel til den anden bil får man ingen svar overhovedet. De kan lige så godt lukke biksen. Så må det blive til en Eberspächer

Under al kritik. Deres online-system kører af H-til 😡

Har talt med Webasto DK omkring mit fyr som sidder i min BMW fra 2017 fyret er installeret september 2017. Der har ikke været andet end problemer og det stoppede helt med at fungere op til vinteren 2019. Havde fået ok til at de lige ville kigge på det men kunne ikke få et besøg i stand grundet Corona, nu afvises den lovede hjælp og jeg sidder med et ubrugtligt produkt på min bil. Kan kun sige at jeg IKKE kan anbefale eftermonteret udstyr (monteret af deres forhandlere) kommer ALDRIG til at have med Webasto at gøre igen og hvis du ikke skal bruge det min hver 5 dag året rundt så bør du virkelig overveje om et fyr er en løsning for dig.

Hold jer langt væk fra Wabasto produkter, Wabasto har kæmpe kvalitets problemer, de fraskriver sig ethvert ansvar og er total ligeglade, nu har min Mercedes været hos to forskellige af deres forhandlere og ingen af dem ved hvad de skal gøre, 5 uger uden at de kan løse et fuldstændig værdiløst produkt, nu må vi se hvad FDM siger til deres kundeservice.

Fin service, men utilstrækkeligt produkt som gør, at bilen ikke bliver tilstrækkelig varm, når kabinevarmeren har været igang.
Har skrevet til Webasto Danmark, som var hurtig til at vende retur.
De kunne så oplyse mig, at jeg altid skal have bilen på MAX varme, for at den vil virke. Da jeg også har en fjernbetjening til produktet, er den pludselig ikke længere relevant, da jeg aldrig kører med bilen på MAX varme. Jeg har klima i bilen, og har temp på 20-21 grader. Det kan webasto desværre ikke finde ud af at varme bilen op til - det er enten meget koldt eller MAX varme.
Utilstrækkeligt produkt for mig, og findes væsentlig bedre alternativer på markedet i dag.

Har haft problemer med bilvarmer.... En opringning, en hurtig tilbagemelding på mail med brugsanvisning, samt et modificeringskit, løste problemet..... Tak for hjælpen til Tekniker Dan...... det var tiltrængt..... Vinteren er over os.......

Når man skriver på deres support formular får man ingen svar, når man sender til deres email får man ingen svar.

Ellers et rigtigt godt oliefyr, men føj for en kundeservice :-(