Voo Store Anmeldelser 

Prima e ultima volta che acquisto da questo sito..servizio clienti INESISTENTE nonostante le due mail inviate di spiegazioni…fortunatamente avevo pagato con paypal e la pratica si è risolta a mio favore appena ho aperto la contestazione …ma che strana casualità..prima 10 giorni di silenzio e poi a due ore dell’apertura della contestazione è arrivato il rimborso …pessimi

Misleading delivery time on their website and non-existent customer service. After 10 days, my order hasn't been shipped, and no update about it. All emails sent are ignored. Stay away from this store.

For everyone having problems with this store, raise a chargeback with your bank, go to your country's website, and seek legal help on the European Consumer Centres Network.

New Balance 990v4 grey gekocht bij VooStore Berlin. Zeer tevreden door uitstekende service en goede communicatie. zending wordt wel pas na een of twee werkdagen verstuurd, dus hou daar rekening mee

Super schnelle Lieferung und tolle Produkte. Verstehe die ganzen negativen Bewertungen gar nicht.

Sehr aufmerksame Seller ; tolle athmosphäre, tolle Auswahl und schöne Location mit café ..

Ich hab auf der Seite vor kurzem Jacken bestellt gehabt. Die Bestellung wurde mir auch bestätigt. Schön und gut es ist eine Woche vergangen und ich hatte immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Nachgefragt und siehe da die Bestellung wurde nach der Anfrage stoniert. Echt lächerlich wie hier mit einem Kunden umgegangen wird.

Didn't make refund for low quality overpriced Carhartt x Salomon boots
170€ 🫡🤡

Mit so einem Mindset darf man keine Sachen verkaufen, Kundenservice wird hier leider klein geschrieben.

Ich habe einen Gürtel bestellt und diesen nach zehn-minütigem Anprobieren wieder eingepackt und retourniert, da er mir nicht passte. Nun wird mir die Retoure verweigert und mir werden "Mängel" vorgehalten, die nachweisen sollen, dass ich den Gürtel getragen hab. Ich hatte den Gürtel für weniger als einen Tag in meinem Besitz. Die Bilder sind meines Erachtens mehr als lachhaft und ich habe sogar den gleichen Gürtel, in einer Größe kleiner, ebenfalls bei Voo gekauft und diesen bereits getragen.

Warum sollte ich den zu großen erst eine Weile tragen und abnutzen, um ihn dann zurückschicken, mit dem Risiko, dass die Retoure abgelehnt wird und ich sowohl den zu großen als auch den kleineren behalten müsste. Geht's noch?
Im Einzelhandel gilt gem. §477 BGB eine Beweislastumkehr von EINEM JAHR. Solange muss der Verkäufer nachweisen, dass ich als Käufer Mängel verursacht habe, und nicht andersrum. Aber da treffe ich wohl kaum auf Gehör bei diesem halbschlauen Personal.

Nochmal zu den Bildern: Auf 3 von 4 Bildern sieht der Gürtel makellos aus, auf einem Bild ist ein "Hauch" von einem Kratzer auszumachen. Ironischerweise legt selbst der Designer der Gürtel ein Kärtchen bei, auf dem betont wird, dass Kratzer und sämtliche andere Imperfektionen gerade ein Beweis von herausragender, authentischer Qualität echten Leders seien und nicht und nicht für dessen Mangel.

In der E-Mail wurde auch noch behauptet, man hätte sich mit "Management, Finance und Leather Professionals" zusammengesetzt um diesen Fall zu diskutieren. Im Ernst? Das Paket ist laut UPS nachweislich um 14 Uhr nachmittags bei ihnen angekommen und sie wollen bis um 17 Uhr, wo sie mir die Mail geschickt haben, ihre "Lederexperten" und mehrere Personalebenen diesbezüglich konsultiert haben? Machen Sie sich nicht lächerlich.

Letztes Mal, dass ich hier etwas gekauft habe. Nie wieder.

Super impressed! I had wanted the Athletics FTWR One for so long and this was the only place that actually had one and could ship to NYC for a reasonable price. Placed the order on a Tuesday, Shipped on a Wednesday, and arrived on Friday.

Bad service I would not advise anyone to buy anything here because they are not willing to look for a solution together when a designer bag shows obvious quality defects.

Giving as a solution that you have to buy more bags and alternate them so that they last longer.

Instead of having them deliver a high quality themselves. Doesn't seem right to me.

Leider bin ich gänzlich enttäuscht worden!
Nach dem Erwerb einer Tasche von Jacquemus musste ich leider aufgrund eines Mangels am Produkt den Kundenservice kontaktieren. Leider hat sich in kürzester Zeit das Metall des Logos verfärbt. Da ich noch innerhalb des Gewährleistungsanspruches bin, erwartet man einfach einen korrekten Umgang nach Paragraf 437 &39, wonach der Kunde innerhalb des ersten Jahres nach Kauf das Recht auf Nachbesserung oder Nachlieferung hat und die Beweislast beim Händler liegt. Leider wurde ich immer wieder vertröstet und mein Anspruch verwehrt. Bei einem Store dieser Klasse erwartet man etwas ganz anderes. Ich bin sehr enttäuscht!

Nice selection of items but a little disappointed with the customer service... I ordered a product from the site that I was looking forward to. I unfortunately made a mistake on the address by putting on the line of the street, my apartment number... I didn't think that it could have been dramatic. So the package was returned, even though I notified Voo Store... So I asked to buy the item again, but instead of dealing with it, they just sent me a link and the item was already sold out.
That's disappointing.

Sleek environment, amazing selection, super helpful and friendly staff. Favorite store for higher end stuff.

Terrible online service, would never use again. Ordered shoes that didn’t fit, it took a week for them to reply to give me the details on how to return. I sent them back and still have no refund or any confirmation. I have emailed them twice with no response.

Don’t bother!

Bought some shoes, wrong size, returned them in Berlin at shop the next day. Still waiting for refund. That was over 3 weeks ago.

I ordered a jacket online and it is too big for me. For returning it, I need to pay return shipping fee, look for a carrier, prepare the label. Though I have paid delivery fee on order. I do not recommend to order anything online from Voo Store.

The store looks great and the clothes were okay , the salestaff not. Super unfriendly and snooty. Not a good environment to buy high fashion designer pieces. There are definitely better stores in Berlin.
Online delivery is great as I have experienced it.