VITKAC Anmeldelser 

Są najlepsi😍😍Każda osoba z którą miałam kontakt była wyjątkowo pomocna abym mogła swoje buty otrzymać w ekspresowym tempie. W szczególności dziękuję Pani Karolinie❤️❤️

Polecam! Bardzo szybki kontakt, miła obsługa i bardzo pomocna.

I just wanted to double check a scam order and they replied back right away.

Bardzo dobry sklep dbający o klientów bardzo polecam

i have nothing but good things to say about VITKAC

i've been purchasing from VITKAC since 2020. for the first few years via FF. then, directly, starting two years ago.
i've never had anything but positive experiences with this company. 100% authentic product with an easy to navigate platform.

and their customer-service is first-rate.
most recently one of their team-members, agnieszka, made an effort to help me successfully resolve a last-minute shipping issue.
and all my previous interactions with them have been similarly fair and helpful.

love every aspect of this company, from how they style their clothes on live models .. the care and attention in how they prepare and pack items for shipment .. to how easy they make returns.

glenn r.
new york city

Miły flow ze strony osób odbywających telefon.
Podpowiedzi i efektywne rozwiązania.

Pani Karlina to przemiła oraz pomocna osoba Bardzo zaangażowana w pomoc 😀 Mam nadzieję że z tym podejściem za chwilę będzie menadżerem 😀

VITKAC to perełka na rynku. Każdy znajdzie coś fantastycznego dla siebie.
Polecam, świetny wybór i sympatyczne kompetentne osoby.

Fantastyczna obsługa, zaworki przy zakupie jak i zwrocie, szczególne pozdrowienia dla Pani Karoliny :-)

Bought a Canada goose gilet, was skeptical at first as I have never ordered from here, it came fast and was in pristine condition, thank you.

Pełen profesjonalizm, od wielu lat niezmiennie wysoka jakość obsługi. Polecam serdecznie

Bardzo polecam - super sprawna obsługa pytań, zamówień i przemiły kontakt. ☺️

Pani Karolina bardzo szybko odpowiada i jest bardzo sympatyczna. Bardzo polecam😊😊😊Niesamowicie miło mi było współpracować😊

Obsługa klienta na najwyższym poziomie! Pani Karolina wykazała się ogromną życzliwością, profesjonalizmem i cierpliwością. Cała komunikacja była szybka, konkretna i bardzo uprzejma, a sprawa została rozwiązana sprawnie i bez żadnych komplikacji. Dawno nie spotkałem się z tak sympatycznym i zaangażowanym podejściem do klienta.
Widać, że Pani Karolina i jej zespół naprawdę dbają o ludzi — to rzadka i bardzo cenna cecha. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z działem obsługi Vitkac.

kontakt mail z obsługą klienta- bardzo sprawny

Dramatycznie niska jakość obsługi klienta. Ignorancja, bezmyślność. Produkt dostępny, kupiony, opłacony. Dzwonię na infolinię, infolinia nie działa jak się później dowiaduję z wiadomości e-mail. Dzwonię do sklepów stacjonarnych Kraków, Warszawa nikt nic nie wie, bo to zamówienie ze sklepu internetowego. E-mail z prośbą o wysyłkę w ciągu najbliższych 5 dni. Otrzymuję e-mail, że wysyłka dotarła. Odpisuję, że nie. Mija czwarty dzień produktu nie ma, w aplikacji InPost widzę, że przesyłka w centrum logistycznym, bo UWAGA JAKIŚ IGNORANT spakował produkt w wielkie pudełko i nie sprawdził wymiarów paczki i wysłał do paczkomatu. Dzwonię na infolinię i otrzymuje wiadomość zwrotną, że tak naprawdę wysyłkę realizował sklep stacjonarny i że oni zgłoszą do menadżerów, żeby wnioski wyciągnęli na następny raz - hurra. No właśnie ja po to kupiłam kurtkę żeby menedżerowie nauczyli się jak się wysyła paczki. Żenada i dziecinada. Mija 5 dzień i nic. Forma nie jest w stanie na terenie kraju dostarczyć produktu, w dobie dostępu do internetu, firm kurierskich, punktów odbioru itp itd. Niestety uważam, że to jest ignorancja w stosunku do klienta, a wynika z zatrudnianej tam bezmyślnej dzieciarni. Nic to wspólnego nie ma z przyjemnością związaną z zakupami, niestety. Paczka dociera z opóźnieniem. Kurtka niezabezpieczona, włożona do pudełko bez worka, nie wspominając już o etui (firma Moncler sprzedaje swoje produkty w specjalnych sygnowanych etui, brak dodatkowych zatrzasków), pudełko z dziurą, pogniecione. Proszę o informację na ten temat, minął cały dzień i nie otrzymałam odpowiedzi. Może faktycznie tak jest, że kupujemy produkty nie nowe, a wypożyczane wcześniej przez celebrytów i używane okazyjne. Kilka takich opinii słyszałam :( przykre to :(

Nie polecam!!! Oszuści i złodzieje!
Kupiłam buty balenciaga za prawie 4tys! Miałam je ponad rok (ubrałam może z 20razy w sumie!!!) w jednym bucie rozprucie bardzo duże za piętą, wręcz pęknięcie , nie da się chodzić! Reklamacja odrzucona!

Pani Karolina , z kontaktu mailowego bardzo mi pomogła w rozwiązaniu problemu , mimo że to ja byłam przyczyną zamieszania. Bardzo dziękuję za zaangażowanie.

I had a very good experience with customer service, to assist me with a delivery request