Dårlig service overfor kunden.
Dårlig service overfor kunden.
Ville afsted på tur, men viste sig ham fra oven ville noget andet. Derfor ville vi afbestille men det kunne ikke lade sig gøre når den planlagte tur var indenfor 7 dage… men jeg har booket 4 dage inden turen skulle ske. Hvordan kan det lade sig gøre at bestille tur indenfor næstkommende 7 dage hvis man ikke kan afbestille igen. Skulle derfor betale et uretfærdig beløb for ingenting.
0/10 vil ikke anbefale her pga. uforstående, uflexibel ejer…
Besvarelse fra Vestjysk Kanoudlejning
Når man bestiller kanoer, kan det kun lader sig gøre, hvis man godkender lejebetingelserne. Her fremgår det tydeligt at hvis man aflyser indenfor 7 dage før planlagt tur, uanset bestillingsdato, så skal man betale fuld leje for kanoerne.
Det skyldes bla at kanoerne bliver booket i systemet, og dermed blokerer for, at andre kan booke dem.
I vælger selv at afbestille dem, og spørg om det er ok, hvilket vi skriver, at der så skal betales for kanoerne, minus rengøring og levering. Efterfølgende vil I så af sted alligevel, og vi bruger derfor igen tid på at booke det for jer, da I har slettet ordren online.
På aftalt dag bliver jeg så ringet op igen, hvilket igen ender med, at I aflyser.
Vi har i mellemtiden pakket kanoerne til jer, fundet veste, årer osv frem, men skal så igen aflyse det hele. Personalet skal ha besked og dagens ture skal ændres.
Der er bla også derfor vi tager et gebyr for aflysning, da vi kan/skal bruge tid på dette.
Man kan altid booke til en anden dag, uden omkostninger, men ikke 2 timer før afgang, hvor alt og alle er klar.
I er naturligvis velkommen en anden gang, og få "en uforglemmelig dag på åen"
Mvh
Vestjysk Kanoudlejning
