Verkkokauppa.com Anmeldelser 

Asiointi Verkkokauppa.com:in kanssa vaikeaa ja asiakkaan kokemusta ei arvosteta ollenkaan. Toimituskumppanit tarjoavat todella ala-arvoista palvelua.

Takuuhuolto toimii ja sen kanssa ei tarvitse tapella, vaikka samana päivänä umpeutui takuu, kun tuote saapui paikalle. Sain silti uuden tuotteen heti samana päivänä ja oli perillä seuraavana päivänä.
Tuotteet tulee aina super nopeasti perille!

Canon mustesuihkutulostimen paperinsyöttö takkusi, ja menin paikan päälle kertomaan kokemuksestani. Yllätys oli suuri kun sain poistua paikalta uuden printterin kanssa. Loistavaa palvelua!

Eivät suostuneet toimimaan 3v takuun sopimusehtojen mukaisesti, kyseessä oli yli tuhannen euron tietokone joka vaati kameran korjauksen. Välttelivät vastuuta ja tarjosivat 40€ poistotuotetta lohdutukseksi. Lupasivat ostaa kameravikaisen mutta muuten täysin toimivan, alle 3v vanhan macbookin 132 eurolla. Ei suostuttu myymään. Kuluttajariitalautakunnalle on tehty tapauksesta selvityspyyntö.

Toimituksen hitauden takia jouduin perumaan tilauksen vaikka saatavuudessa luki heti saatavilla, mutta plussaa annan, että rahat palautuivat todella nopeasti. Olisin useammin asiakkaana, mutta tuo hitaus verrattuna mm. giganttii on todella iso -.

Yksiki tähti on liikaa tälle p***a lafkalle!!!

Kusinen asiakaspalvelu ja mulla tuli tuotteeseen väärä numero niin sen vaihtaminen kesti kolme päivää, vaikka olisi pitänyt hoitua helposti yhdellä viestillä. Kun nää kusipäät oli lopulta saanu sen numeron vaihdettua niin tuote oli jo matkalla takas kauppaan. Sinne meni tytön syntymäpäivälahja. En kusekkaa koko firmaa päin ja suosittelen käyttämään ihan mitä tahansa muuta kauppaa jos haluat jotain tilata.
Ps. Haistakaa V**"U

The single worst shopping experience/interaction of my life. Haven't been back in over a year.

Verkkokaupan korko on aivan hirveä ja laskutus suoraan sanottuna pe*eestä. Laskut tulee, jos tulee ja kun niiden perään joudut sitten soittelemaan. Olisiko helpompaa tulla nykyaikaan ja e-laskuihin? Turha kioski, en ikinä enää tässä puljussa asioi. Jäi pa*ska maku suuhun.

Verkkokaupan parkkihalli, minulla oli nouto tilaus, menin noutamaan tilauksen ja sain sakot jossa on noudon ja sakon välillä 2 min ero, sakko 28.2.2024 klo 19:28h, nouto 28.2.2024 klo 19:25:47 h. Sakko on maksettu korvaako verkkokauppa sakon, tai saanko hyvityksen seuravasta ostoksestani. printeriini maksoi 700 e.
Parkkihalli (Rionkatu 6, Helsinki) on avoinna joka päivä klo 7:00 - 22:00.

Parkkihallissa on kahden tunnin ilmainen pysäköinti, ja paikkojen lisäksi hallista löytyy myös latauspisteitä sähköautoille. Jätkäsaaren parkkihallin latausasemien teho on maks. 22 kW (3-vaihe, dynaaminen kuormanhallinta) ja latausasemissa on Type2-liitäntä.

Parkkihalliin suositellaan ajettavan korkeintaan 2,4 metriä korkealla autolla.Tässä ei mainitaan että parkkihallia valvotan (unohtin parkkikiekkon mutta tullin muutaman minuutin päästä eikö pitäisi odottaa vähintään 15 min

Ostin jääkaappipakastimen verkkokaupasta 1.2.2024 ja se toimitettiin muutamaa päivää myöhemmin. Kuljetusliike ilmoitti, että tuote oli vaurioitunut ennenkuin olivat saaneet sen kuljetettavaksi.
Sain pintavauriosta 60€:n alennuksen.
Remonttimme valmistuttua aioimme ottaa tuotteen käyttöön, mutta sisäosan hyllyt olivat rikkoutuneet, eli kaappi oli todennäköisesti kaatunut ennen kuljetusliikkeen toimia.
Toisin sanoen tuote oli myyty outlet tuotteena, vaikka olin ostanut sen priimana.
Verkkokauppa lupasi hoitaa asian lähimmän huoltoliikkeen kautta, mutta niin ei ole tapahtunut?
Aikaa on kulunut tuotteen ostosta kohta puolitoista kuukautta, eli saamatta jääneissä vuokrissa kolminkertainen hinta!
Tähän asti olen hankkinut kaikki tuotteet Gigantin kautta, eikä siitä ole aiheutunut mitään menekkiä.

Soitin tänään asiakaspalveluun että alle vuoden vanha tv yhtäkkiä pimeni mutta ääni kuului. Asiakaspalvelija ilmoitti laittavansa minulle postissa uuden hieman paremman tvn. Uusi tv on jo pistetty tulemaan meille päin. Nopeaa ja erittäin loistavaa palvelua😍

Todella hidas toimitus eivätkä vastaa tiedusteluihin,en suosittele

Logitechin hiiri oli juuri niin hiljainen kuin sen halusin olevan.

Ymmärsin, että tuotteen piti olla varastossa. Toimituksessa 2-4 päivän kuluessa. Ostotapahtuman jälkeen toimitusaika ennuste muuttui sitten 1-1,5 kuukauden pituiseksi. Myyvät tavaraa, jota heillä ei ole. Peruin kaupat.

Tällä kertaa kaikki on mennyt pieleen. Tuote, jonka tilasin kaksi viikkoa sitten (BlackFriday), on edelleen "siirrossa" varastolta Pirkkalan liikkeeseen (siellä miitä on hyllyssä useita). Automaattiviestejä on tullut kolme, joissa sanotaan, että odottelemme tilauksesta puuttuvia tuotteita; ei puutu muuta kuin se ainoa tuote jonka tilasin!
Chatti on aivan surkea, ensin naputtelet jonkin botin kanssa, joka ei tiedä asioista yhtään mitään eikä "puhu" edes samasta asiasta. Kun vihdoin sain ihmisen kirjoittamaan, pahoitteluvastaus ja -selitys on Black Fridayn ruuhka🙄 Black Friday on joka vuosi, joten varautumisaikaa luulisi olevan ja tuskin Verkkokauppa.com on ainoa liike mistä ihmiset tilaavat, kun on niin ruuhkaa, että ihan ympärivuorokautisesti pakkailevat, voi voi.
Muiden firmojen tuotteet tulivat kyllä 2-3 päivässä ja vielä Postin ja Matkahuollon kautta.
Ainoa positiivinen asia tässä on, että tilasin tuotteen maksu noudettaessa-periaatteella. Voisin toki perua tilauksen ja hankkia tuotteen muualta, tai jopa noutaa Pirkkalasta, mutta toki ilman BF alennusta. Ajattelin kuitenkin katsoa loppuun asti, miten kauan tämä pallottelu ja sekoilu kestää, tämä on mielenkiintoista🤨
Toivottavasti tämä ei ollut loukkaava arvostelu, vaan firma ottaisi onkeensa ja parantaisi asioita. Näyttää samanlaisia ongelmia olevan muillakin asiakkailla.
Muuten olen saanut liikkeissä hyvää ja asiantuntevaa palvelua kaikkina näinä vuosina, siitä kiitos.

Tuote oli edelleen jumissa 2,5 viikon jälkeen, tänään menin liikkeeseen ja asia hoitui hienosti: sain hyllystä saman tuotteen BF hintaan ja ystävällistä palvelua kaupan päälle, josta kiitos😊 Paikkaa vähän verkkokaupan sotkua.

Tilasin tuotteen, jota piti olla varastossa ja jonka toimitusaika 2-3 päivää. No meni päivää vaille kaksi viikkoa. Liekö oli edes maassa koko tuotetta? Älkää uskoko heidän toimitusaikoihin. Jos tavaransaannilla kiire, harkitsisin jotain muuta liikettä. Omalla tuotteella ei onneks ollut kiire, ajattelin silti arvostella ja antaa varoituksen sana muille.

Nopea toimitus, laadukas paketointi ja asiantuntevaa palvelua. Aina on ollut kyllä ilo asioida, koskaan ei ole ollut mitään moitittavaa! Viimeksi kun tilasin, työntekijä oli kirjoittanut paketin päälle ihanan viestin tilauksestani. Piristi päivää. Chat- asiakaspalvelukin on ollut todella ystävällistä, kiitos siitä! Aina on ollut asiantuntevaa apua tarjolla, kun on mietityttänyt ehtiikö toimitus tai mielen päällä on ollut tuotekohtaisia kysymyksiä.

Maksu tuotteesta myöhästyi 11 pv koska lasku oli kateissa. Laittoi heti intrumin perintään josta aiheutui 78 euron ylimääräiset kulut. Maksumuistutustakaan ei tullut, joka pitäisi lähettää ennen perintäkirjettä. En käytä jatkossa Verkkokauppa.comin palveluja.

Myy tuotetta mitä ei saatavilla. Ilmoittaa että lähetys viivästyy, kunnes sitä ei edes saakkaan. Luulisi tänä päivänä kirjanpidon toimivan.

Hyllyssä ollutta tuotetta ei saatu postitettua 8 vrk aikana. Edelleen luki "odottaa käsittelyä". Peruin tilaukseni, enkä enää ikinä tilaa tuolta mitään muuta. Ala-arvoista palvelua. Turha vedota kiireeseen.