Verasol Deutschland Anmeldelser 

Terrassendachaufbau: Der Termin wurde wegen interner Abstimmungsprobleme bei Verasol um 3 Wochen verschoben. Zum neuen Montagetermin erschienen die Mitarbeiter pünktlich. Wie sich jetzt herausstellte, machen die nur den Rahmen für die Terassenüberdachung. Rein zufällig erwähnten die Mitarbeiter, dass ihr Arbeitsschritt (auf des Rahmens) heute abgeschlossen wird. Auf Nachfrage hiess es, für das Glasdach muss jemand kommen, ausmessen, Glas bestellen und einbauen. Keine Informationen, Termine oder irgendwas dazu seitens Verasol. Also musste ich wieder alle mir bekannten E-Mail Adressen der Firma anschreiben.
Wohl gemerkt, das Projekt wurde als solches mit Abschluss heute bestätigt. Keine Informationen zu irgendwelchen Teilarbeiten. Alles ist bereits bezahlt. Ich schalte heute meinen Rechtsbeistand ein.
Würde ich so arbeiten, wäre ich nach 4 Wochen arbeitslos.
Die zukünftigen Planungen wie Seitentüren und Markisen lasse ich von einer anderen Firma machen.
Ich werde nochmal ein Update mit Fotos schicken, wenn es irgendwann fertig ist, um zu bestätigen, ob alles dicht ist und funktioniert. Momentan habe ich kein Vertrauen.
Meine Frau wird sich freuen, weil sie von Anfang an für eine andere Firma war. Mein Fehler.

Aktualisierung vom 8.10.2024:
Die Überdachung steht und ist Stand heute fertig.
Aber ich bin erstaunt, dass immer noch keine Selbstkritik eingesetzt hat. Wenn mal was falsch läuft gibt es immer die Möglichkeit seine Prozesse zu überprüfen.
Also nochmal:
- Ich wurde nie über ein zweigeteiltes Projekt informiert (sehen Sie Ihre Emails durch). Es gab eine handschriftliche Notiz bei den Unterlagen zum Aufmaß.
- Bezahlt hatte ich fristgerecht und zwar 90% des gesamten Preises und danach die restlichen 10%. Die Rechnung war ja nicht 50/50.
- Ich musste permanent sicherstellen, dass alle miteinander reden.
- Dann wurde sich nochmal vermessen und nachträgliche Abdeckungen falsch geliefert. Alles hat dazu geführt, dass das Projekt heute, am 8.10. und nicht Anfang August abgeschlossen wurde.
Die Arbeiter aus Holland vor Ort waren super, schnell und genau. Die Überdachung ist sehr schön und man hätte mit klarer professioneller Kommunikation alles vermeiden können. Der Firma fehlt Prozess-QM. Die Verwaltung und der Außendienst in Deutschland (Köln) sind eine Katastrophe. Nehmen Sie die Kritik an und machen Sie es für andere Kunden besser.

Es waren ca. 20 Mängel:

- Regenfallrohr im Alupfosten zu tief gesetzt, d.h. der Terrassenspiegel war höher als das Ablaufrohr. (D.h. der Pfosten muss ausgestemmt und komplett erneuert werden).
- Abdeckungen haben zahlreich gefehlt
- Schrauben haben ohne Ende gefehlt
- Dichtungen haben gefehlt
- Versiegelungen wurden nicht durchgeführt und manche wurden im Regen durchgeführt, die somit keine Wirkung haben und erneuert werden müssen.
- Kein bündiger Abschluss an Fassade von mehreren Aufbauten (Locker 5 cm Luft).
- Sonnenmarkise Montage war noch offen

Ich habe ca. 10 Mails mit Mängeln geschrieben, die nach und nach dazu kamen!
Es wurde dann ein anderer Projektplaner zu uns geschickt der die Mängel aufnahm, die ich zuvor alle geschildert hatte.
Nach ungefähr 5 Monaten, kam ein anderes Monteurteam.
Diese arbeiteten die Mängel ab, leider auch hier wurden Sachen beschädigt und vergessen.
Zudem ließen diese mir auch den Bauschutt (auch den musste ich entsorgen, auf meine Kosten) vom Herausstemmen des Alupfosten (Regenwasser) und Alupfosten quer im Boden für die Glasschiebewände. Mir fehlen die Worte, die verursachen Fehler werden beauftragt und entsorgen nicht den Dreck, den diese verursachten.
Erneut Mails an Verasol mit Mängeln.
3tes Monteurteam (nie dasselbe) kam 3 Monate später und arbeitete die restlichen Mängel ab.
Wochen zuvor hatte ich nochmals Kontakt zu Verasol aufgenommen da immer noch Abdeckungen fehlten und ich noch ein anderes Problem hatte, wo allerdings eine Glasplatte des Daches für Ausgebaut werden müsse. Diese Arbeit hätte an dem Tag des 3ten Teams durchgeführt werden können. Zeitaufwand 10 Minuten mehr, und kein Problem für die 2 Monteure!
Mittlerweile bekomme ich von Verasol keinerlei Reaktion mehr auf Emails. Selbst der Storeleiter/Manager reagiert 0.
Natürlich wusste das 3te Team nichts von den Abdeckungen die fehlten, die hatten glücklicherweise aber diese vorrätig dabei. Oder auch nichts von dem Ausbau der Glasscheibe vom Dach!
Auf mein Anliegen Aus und Einbau 1 Glasscheibe (ohne Kran) bekam ich nach etlichen (glaube 5-6 Mails und etlichen anrufen, wurde immer vertröstet) anrufen und Mails nun 2 Kostenvoranschläge von jeweils ca. 950€, einer für den Ausbau der andere für den Einbau der Glasscheibe, also etwas über 1900€. Auf Rückrufe wartete ich immer vergeblich! Sowie konnte mir NIE gesagt werden welchen Vorlauf die benötigen, um mal eben die Glasscheibe ausbauen zu können! Damit ich weiter Planen kann, für Gerüstbauer und Maler.
Vermutlich 3-5 Monate Ausbau und weitere 3-5 Monate für den Einbau!
Und dass bei dem ganzen ärger den wir gehabt hatten, einfach nur armselig und traurig.
Es kam keinerlei Entschädigung seitens Verasol, einfach NICHTS.
Einmal den Kunden abkassiert und mach mir die Sintflut ist hier das Motto!
Leider haben wir schon alles für den Bau der Glasschiebetüren vorbereiten lassen, den noch einmal würden wir uns Niemals für dieses Unternehmen entscheiden und ehrlich gesagt war der ganze Spaß nicht billig, aber leider müssen wir die restlichen arbeiten noch erledigen lassen. Wir gehen aber hier schon wieder, von vielen Mängeln aus.
Und wir haben uns nur für Verasol entschieden, da wir dachten alles aus einer Hand und Kundenzuvorkommend sind!
Und im Vorfeld wurde nie darüber gesprochen, dass die Monteure, die von Verasol kommen, gar nicht dort angestellt sind, sondern Subunternehmer sind die Verasol beauftragt. Also nicht aus einer Hand!
Achja für das Verkleiden beider Fallrohre wären ca. nochmal 2000€ angefallen!

Wenn mehr Entgegenkommen seitens Verasol gekommen wäre (hier speziell auf das Aus- und Einbauen der einen Glasplatte), hätte ich in der Tat von dieser Rezession abgesehen.
Aber da Verasol 0 Interesse an Kundengewinnung/Bindung etc. hat, wollte ich meinen Frust nun kundtun.

Fazit: Nicht nochmal! Es gibt genug andere Unternehmen die sich preislich nicht viel unterscheiden und wo dort alles aus einer Hand kommt!

Ergänzend ist mir ein weiterer Kratzer im Pfosten aufgefallen, sehr unschön und da es mittlerweile zu lang her ist 2023, wird das als Eigenverschulden deklariert. Feiner Zug!
Meine ausfürhliche Bewertung finden Sie unter Google (Verasol Köln Rezension), mit Anhängenden Bildern der Bewertung!

Die Beratung in der Ausstellung war gut. Der Liefertermin wurde eingehalten, ebenso die Absprachen des Aufmaßtermins bei der Montage. Die Montage war fachmännisch ohne jegliche Beanstandung

Vielen Dank an das Verasolteam Münster für den Cube !
Herr Görges Danke für die gute Beratung in der Filiale.Für Fragen am Telefon waren sie immer erreichbar. Danke an Herrn Schreiber vom Aufmaß. Danke für die Beratung bei uns vor Ort zum Cube, den Markiesen und dem Fundament und schließlich auch zu den Glasschiebewänden.
Und zuletzt großen Dank an das super Montageteam Timur und Anton Kotschetkow. Ihr habt sauber und präzise gearbeitet.
Alle unsere Vorstellungen sind zu 100 % umgesetzt worden. ( Boden gleiche Höhe wie Wohnzimmer und Laufschienen im Boden versenkt)
Danke !
Familie Mach , Münster

Terrassenüberdachung von Verasol
Die Erfahrung mit Verasol bleibt uns immer in sehr guter Erinnerung, Die Beratung von Herrn Braun und die Planung von Herrn Fangmann war super. Das einzige was wir bemängeln könnten, war die Terminverschiebung von 1 Woche. Der Aufbau der Terrassenüberdachung verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit, Die Monteure haben sehr gut gearbeitet.

Die plastik Rollen von den Schiebefenstern abgeschliffen. Die Rollen sind für die Schiebefenstern zu schwach und den Untergrund nicht genügend gerade gemacht. Für Ausbesserung und Austausch den Rollen verlangen die 3000 Euro. Dies ist sehr unbefriedigend, Qualität enttäuschend.

Nach Beorteilung hier on Trustpilot wurdeKontakt aufgenommen und von denen noch ein Angebot gemacht, wo ich nach mehrmals fragen ein kompletten Angebot bekommen habe. Dann war es aber immer noch 2800 euro. Es wurde also nicht viel besser.

Von der Beratung über Planung und Ausführung einfach problemlos. Wir sind Top zufrieden und können es nur Empfehlen.
Vielen Dank

Schnelle Erledigung des Auftrages

Vom Kauf bis zur Abwicklung hat alles bestens gepasst. Preis-Leistungsverhältnis wirklich super. Kommunikation klasse. Immer ein Ansprechpartner gehabt.

Filiale Wachtendonk:
Im November 2023 waren bereits nach ca. 2 Wochen die Seitenkeile voll Wasser gelaufen. Diese wurden mit reichlich Silikon zugekleistert.
Nun im Mai/Juni 2024 tat sich ein 2. Schadensbild auf. Ohne Fremdeinwirkung hörten wir unter dem Dach sitzend ein Knackgeräusch. Nach umfassender Begutachtung fiel im seitlichen Bereich eine abgebrochene rostige Schraube auf, die zudem schiefstand.
Der vereinbarte Termin am 26.06.2024 wurde durch Verasol nicht eingehalten oder gar abgesagt. Ein Urlaubstag umsonst und bislang wurde weder ein adäquater Ersatztermin, noch eine Begründung für den Ausfall geliefert. Aktuell haben wir bereits Kontakt zur Rechtsschutzversicherung hergestellt. Uns ist unbegreiflich wie man eine Situation so eskalieren lassen kann.

Verasol kannten wir vorher gar nicht.
Eigentlich wollten wir zur Konkurrenz ein paar Meter die Strasse runter 🫣!
Da diese aber während Ihrer regulären Öffnungszeiten einfach mal -ohne jeglichen Hinweis- geschlossen hatte und auch telefonisch niemand erreichbar war, haben wir online nach anderen Möglichkeiten in der Nähe gesucht und sind somit auf Verasol gestoßen.

*Im Nachhinein konnte uns wirklich nichts besseres passieren*

Vom ersten Moment an war die Beratung und der Service in der Filiale Kaiserslautern wirklich Top 👍🏻
Es wurde alles in Ruhe und ausführlich gezeigt und erklärt und die Qualität machte einen sehr guten Eindruck .

Wir haben uns letztendlich für eine Profiline mit Klarglas auf 2 Pfosten, mit Unterdachmarkisen und Spots, entschieden.

Egal ob "Zusatz"-Wünsche im Rahmen des Kaufvertrages, Fragen vor/nach der Bestellung oder dem Aufmaßtermin, alles wurde sehr freundlich, zügig und sehr professionell beantwortet/bearbeitet.

Zum Zeitplan: Nachdem wir uns für Verasol entschieden hatten, wurde freitags der Kaufvertrag geschlossen, dienstags drauf fand das Aufmaß vor Ort statt und mittwochs stand der Termin bereits für die Montage. Die Lieferzeit betrug ca 6-8 Wochen, also völlig in Ordnung.

Wir können Verasol -insbesondere die Filiale in Kaiserslautern- nur empfehlen und wir würden auch jederzeit wieder dort hingehen.

Von daher bekommt das Team aus KL von uns verdiente 5* Sterne 👍🏻

Vielen Dank für den super Service und Eure Unterstützung.

P.s. Die Montage der Überdachung lief allerdings nicht ganz nach Zeitplan. Dies lag aber einzig und allein an der Planungsabteilung, die aus zwei geplanten Montagetagen (Mo+Di) - kurz vor der Montage -einen Tag (DI) gemacht hat. Letztendlich waren es dann 3 Tage (Di+Do+Fr). Den Feiertag Mittwochs hatten die Kollegen aus der Planungsabteilung wohl nicht so ganz auf dem Schirm, was zusätzlich noch zu dem Problem beigetragen hat.

Trotz des Problems können wir auch hier sagen, dass alle Mitarbeiter zu denen wir telefonischen Kontakt hatten, stets freundlich waren und sehr zeitnah eine Lösung präsentieren konnten.

Gute Beratung bei Verasol Lehrte. Sehr professioneller Aufmaß! Auch Ausführung war professionell. Im allgemeinen sehr schöne Überdachung.
Das einzige Problem sind die Regenwasserrohre in der Größe DN80. In Deutschland kriegt man nur DN75 und DN90. Demzufolge hat man Probleme beim Anschluss an die Wasserzisterne oder ähnliches.
Sonst bin ich sehr zufrieden und freue mich die Terrassenüberdachung bei Verasol Lehrte bestellt zuhaben.
Die Firma ist empfehlenswert.

Fachkompetente Beratung durch das freundliche und versierte Personal über den gesamten Prozess,vom Aufmaß bis zur Fertigstellung.Man fühlt sich sehr gut betreut und können Verasol absolut weiterempfehlen.
Danke

+++ Update 12.07.2024: "Was lange währt wird endlich gut". Am 10.07.2024 wurde der falsche Pfeiler ausgetauscht und der vierte Pfeiler wegen der Statik eingebaut. Warum nicht gleich so. Jetzt passt es. Die Terminkordination mit der Planungsabteilung von Verasol Herrn Becker war sehr gut. Auf Herrn Becker ist Verlass. Das Montageteam von Herrn Kada hat sehr gute Arbeit geleistet. Die Bewertung wurde zum Positiven geändet.
+++++
Bei diesem Projekt, nicht das erste mit Verasol, ist leider eine bessere Bewertung zur Zeit nicht möglich. Material und Aufbau gut, Service nach Aufbau mangelhaft. Am 15.05.2024 wurde ein Carportgestell ca. 6,61 * 2,85 Meter geliefert als Vorbereitung für ein mögliches Glasdach und vom Montageteam ordnungsgemäss aufgebaut. Leider war ein Pfeiler zu kurz (statt 3,50 Meter nur 3 Meter) geliefert worden (falsche Ausmessung), so dass der Pfeiler provisorisch aufgebaut wurde. Dies wurde auch vom Montageteam an Verasol durch Abnahmeprotokoll gemeldet. Keine Reaktion des Service und durch den Verkäufer. Leider verlangt Rikati laut Geschäftmodell eine komplette Zahlung des Preises im voraus, so dass keine Kürzungen möglich sind. Am 11.06.2024, obwohl Mangel bekannt, wurde Verasol angeschrieben mit Fristsetzung den Mangel mit Austausch des Pfeilers bis 24.06.2024 zu beseitigen, bevor weitere Schritte u.a. rechtliche Schritte eingeleitet werden. Änderung der Bewertung erst dann wenn der Mangel beseitigt wurde. Verasol scheint es nicht nötig zu haben den Kunden zufrieden zu stellen.

Unser altes Terrassendach bestand aus einem Holzrahmen mit Glasflächen. Da das Glasdach nach 22 Jahren anfing zu lecken und das Holz begann aufzuweichen, entschlossen wir uns dieses auszutauschen. Auf Empfehlung haben wir uns bei Verasol in Bremen umgeschaut und uns für ein Dach aus der Greenline Serie entschieden. Unterschrift erfolgte innerhalb von einer Stunde.
7 Wochen nach Beauftragung ist es heute fertiggestellt worden, Abbau des alten und Montage des neuen Daches dauerte 1,5 Tage.
Wir sind sehr zufrieden: Es passt alles und sieht gut aus. Die Handwerker haben sehr sauber gearbeitet.

Wir hatten am 22.03.24 ein Beratungsgespräch in der Filiale Hagen und wurden dort sehr gut von Herrn Schmidt beraten am nächsten Tag haben wir uns direkt entschlossen ein terrassenfach in 10x4 Meter zu kaufen eine Woche später war auch schon jemand fürs aufmaß vor Ort und gleich am darauf folgenden Tag kam auch schon der Termin für die Montage am 21.05.24
Die beiden Monteure beide unheimlich freundlich haben gleich begonnen und sehr sauber gearbeitet bei jeder frage die ich hatte gut geantwortet,3 Tage später stand unser Terrassendach und was soll ich sagen es ist ein Traum unglaublich gemütlich es sieht einfach toll aus.
Wir können Verasol nur empfehlen , wir konnten jeder Zeit dort anrufen wenn wir fragen hatten einfach toll.

Beratung in der Ausstellung war sehr gut,
Montagetermin nach 4 Wochen, Montageteam sehr kompetent und sehr flott.Anschliessend Terrasse gefegt.
Immerwieder zu empfehlen. Auch wir sind auf Empfehlung zu Verasol gekommen

Von der Beratung in der Filiale Gelsenkirchen bis zum Aufmaß Termin absolute Profis. Das Montage Team bestand aus einer Geballter Ladung Fachkompetenz.
Pünktlich, höfflich, hohes Sachverständnis, sehr sauberes Arbeiten während und nach der Montage.
Da wir mehrere Anfragen bei anderen Unternehmen gestellt haben können diese sich eine scheibe abschneiden in Sache Freundlichkeit und Beratung.

Ich habe vor einiger Zeit bei Verasol in Offenbach eine Terassenüberdachung bestellt, die pünktlich geliefert und durch Ihre Monteure von KonMax vor 2 Tagen aufgebaut wurde. Ich möchte mich bei Aleksej und seinem Kollegen sehr herzlich für die ordentliche und saubere Arbeit bedanken. Die Terasse sieht mit der
tollen Überdachung super aus und ich freue mich auf den Sommer.

An der Beratung und Kommunikation ist nichts einzuwenden! Das Ergebnis ist so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe.