Har nu bestilt brænde til sommerhuset 2 x i træk hos Varme-expressen. Inden levering modtaget “personlig” SMS besked vedr. levering. Selve leveringen helt ind til brændeskuret (lang sandet/jord... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Købte 2 bure med asketræ og bad midt i de store snedynger om at få leveret træet så langt inde i en ikke flisebelagt indkørsel som muligt. Burene kom - med super flot og tørt træ - så det var skøn... Se mere
I leverer hurtigt, vel placeret på vores grund, giver besked om såvel ankomst og foto af placering af Brændetårnet - og brændet er tørt og perfekt. Alt er godt. Forslag: kunne I muligvis tage tomme... Se mere
Hurtig levering. Stopfyldte/overfyldt “tårn”. Chauffører måtte læsse et lag af, for at kunne komme ind i carporten. Meget imødekommende chauffør, der til fulde fulgte min anvisning om, hvor jeg gerne... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 4 af de 9 bedste virksomheder i Brændeleverandør
- nr. 4 af de 9 bedste virksomheder i Leverandør af optændingsbrænde
Skrevet af virksomheden
Vi har mere en 30 års erfaring med salg af brænde og andet biobrændsel. Som en af de få webshops i Danmark har vi også egen produktion af biobrændsel. Dette giver os en lidt unik indsigt i branchen og vores produkter. Vi leverer biobrændsel af høj kvalitet og tilbyder nem og fleksible levering med medbragt gaffeltruck.
Kontaktoplysninger
Gammel Køgevej 63, 2680, Solrød Strand, Danmark
- 56140154
- kontakt@varme-expressen.dk
- www.varme-expressen.dk
4,8
Fremragende
887 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 42 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Glad for at det kan blive kørt ind i…
Glad for at det kan blive kørt ind i indkørslen
26. november 2025
Brændetårnet kom før jeg forventede det…
Brændetårnet kom før jeg forventede det og sikker en dejlig oplevelse. På trods af regnvejr, var tårnet pakket ind med plastik og derfor var brændet dejligt tørt. God og dejlig oplevelse, mange +++++ herfra.
18. november 2025
Super velfungerende bestilling og…
Super velfungerende bestilling og levering til døren 👌
24. november 2025
Super service ved levering og flot træ👍👍
Levering var helt perfekt👍brændestakken blev kørt ind bag havelågen👍👍👍
24. november 2025
Lækkert tørt egetræ
Leveret lige da jeg manglende brænde. Perfekt. Og flink chauffør
17. november 2025
Der blev holdt det der blev lovet
17. november 2025
Fin service,hurtig levering og sikkert…
Fin service,hurtig levering og sikkert danmarks billigste fragt, til en ikke brofast Ø
17. november 2025
God placering af brændetårnene
God placering af brændetårnene, og en fin mængde brænde!
17. november 2025
Kvalitets brænde og god levering
9. november 2025
alt som lovet
16. november 2025
⭐️ Dårlig kommunikation
⭐️ Dårlig kommunikation, misligholdt levering og ulovlige gebyrer – Undgå dette firma! (1/5 stjerner)
Jeg er ekstremt skuffet over dette firmas kundeservice og forretningspraksis. Købet var ledsaget af en betalt ekstra service for Fleksibel levering med gaffeltruck til indkørsel, hvilket jeg betalte ekstra for at sikre en smidig levering, da jeg på forhånd havde informeret om usikre adgangsforhold.
Manglende service og kommunikation:
Jeg modtog kun et meget kort varsel samme morgen om levering midt på dagen, hvilket gjorde det umuligt at planlægge dagen. Dette strider mod enhver forventning om professionel service, især ved en dyr leveringsform.
Fragtmanden kunne/ville ikke levere den aftalte fleksible service og foreslog i stedet standard kantstenslevering. Dette var en misligholdelse af den aftale, jeg havde betalt for.
Ulovligt krav om gebyrer:
Da jeg nægtede den mangelfulde levering, forsøgte firmaet at pålægge mig omkostningerne for deres egen mislykkede logistik ved at kræve 1.326 kr. i transportomkostninger for at annullere ordren.
Jeg har måttet informere firmaet om, at dette strider mod Købeloven (§ 21 og § 37), da risikoen og omkostningerne for den mislykkede levering ligger hos sælger, når de ikke kan levere den aftalte service. Jeg har endda dokumentation i form af en optaget samtale, der beviser, at jeg var lovet en højere grad af service.
Konklusion:
Firmaet er ude af stand til at levere den service, de sælger, og forsøger at straffe kunden for deres egne logistiske fejl ved at opkræve ulovlige gebyrer. Jeg advarer på det kraftigste andre mod at handle her, hvis I værdsætter pålidelighed og fair behandling.
Jeg afventer nu en fuld refundering. Sagen er klar til at blive indbragt for Forbrugerklagenævnet.
svar til kommentaren fra Varme Expressen nedenfor.
Jeg er nødt til at korrigere firmaets svar, da det indeholder faktuelle fejl, som jeg hermed dokumenterer ikke er korrekte:
Faktuel fejl om varsling: Jeg afviser påstanden om, at jeg "blev notificeret pr. SMS dagen før" levering. Jeg har ikke modtaget denne notifikation, og mit fravær skyldtes udelukkende, at jeg kun fik et varsel på 45 minutter på selve leveringsdagen.
Misligholdelse: Den korte varsling på 45 minutter gjorde det umuligt for mig at være til stede. Dette betød, at fragtmanden reelt nægtede at udføre den betalte specialservice ('fleksibel gaffeltruck til indkørsel'), da han ikke kunne levere den som aftalt.
Afvisning af ulovligt gebyr (Købeloven): Der er ikke tale om en frivillig fortrydelse fra min side. Der er tale om jeres misligholdelse af aftalen, da I ikke leverede den betalte ydelse.
Firmaet forsøger ulovligt at opkræve mig for transportomkostninger på 1.326 kr. Ifølge Købeloven § 37 ligger risikoen for varen og omkostningerne ved den mislykkede fragt hos sælgeren.
Jeg har nu indbragt sagen for Center for Klageløsning/Forbrugerklagenævnet baseret på firmaets misligholdelse og forsøget på at opkræve ulovlige gebyrer.
19. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Varme Expressen
Kære Sindri,
Tak for din anmeldelse. Vi er dog nødt til at korrigere hændelsesforløbet med fakta fra sagen, da din beskrivelse er misvisende.
Du skriver, at fragtmanden på stedet nægtede at levere den aftalte service og foreslog kantstenslevering.
Fakta er:
1. Du blev notificeret pr. SMS om varens afsendelse dagen før levering.
2. Vores chauffør ringede til dig 45 minutter før ankomst på selve dagen for at varsle leveringen.
I denne telefonsamtale afviste du at modtage varen, før bilen overhovedet var nået frem til din adresse. Årsagen var udelukkende, at du krævede 2 dages varsel – et vilkår, der ikke indgår i vores aftale, da vi leverer inden for et interval på 1-10 hverdage.
Det er desuden ikke et krav, at du er hjemme ved levering. Havde du haft særlige ønsker til placeringen med trucken, kunne du have aftalt dette med chaufføren i telefonen. I stedet valgte du at afvise leveringen konsekvent.
Du har heller ikke ved bestillingen oplyst os om, at du ønskede en fast leveringsdato. Vi forsøger ofte at imødekomme sådanne ønsker, hvis det passer ind i ruteplanlægningen, men vi modtog ingen besked fra dig om dette.
Da du afviste varen telefonisk, kørte chaufføren videre til næste kunde. Der har derfor aldrig været en situation på din adresse, hvor chaufføren har 'nægtet at bruge trucken', som du påstår.
Når en vare er afsendt og forsøgt leveret rettidigt, men afvises af kunden, betragtes det som en fortrydelse. Vi følger her Forbrugeraftalelovens § 24, stk. 2, som fastslår, at kunden selv skal dække omkostningerne til returfragt ved fortrydelse. Omkostningerne beløber sig til i dit tilfælde til 663 kr.
Det er denne faktiske omkostning, vi har fratrukket din refundering – ikke et gebyr.
Mvh Varme-expressen"
Hurtig levering til aftalt pris og…
Hurtig levering til aftalt pris og brænde i god kvalitet. Meget tilfreds.
5. november 2025
Har nu bestilt brænde til sommerhuset 2…
Har nu bestilt brænde til sommerhuset 2 x i træk hos Varme-expressen.
Inden levering modtaget “personlig” SMS besked vedr. levering.
Selve leveringen helt ind til brændeskuret (lang sandet/jordet blød indkørsel), frem for ved grusvejen som er smal.
Timers arbejde med trillebør sparet!
Kan være hyggeligt arbejde selv at køre det ind, men denne uge lykkelig for at spare de timer.
PS. Godt tørt brænde 🔥.
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Varme Expressen
Hej Sussi, Tak for den fine anmeldelse :-)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.