Vanhattemhoreca Anmeldelser 21

Verschrikkelijke klanten service. Rvs trays 60x40 besteld voor onze zaak in Sliedrecht. Na een paar dagen wachten krijgen we melding dat de bezorging om 17.00 mislukt is in rotterdam? En dat het in Dordrecht word afgegeven zodat we het daar kunnen ophalen. Wij zijn van smorgends tot savonds aan het werk en wonen zelfs boven onze zaak dus dit is natuurlijk onzin. Gemeld dat ik geen tijd heb om het op te halen in Dordrecht, krijg ik te horen dat als het niet opgehaald word het terug gestuurd word en ik nogmaals bezorg kosten moet betalen. (1e keer al bezorg kosten betaald voor iets wat ik zelf in Dordrecht moet ophalen!) uit eindelijk toch de platen thuis gekregen na veel moeite… zijn ze bijna allemaal gebogen. Ik dit melden (de ochtend na dat ik ze binnen had gekregen) zeggen ze het retour termijn is al verlopen. 1 avond na mijn ontvangst? Uit eindelijk maar genoegen genomen met deze beschadigde platen omdat er ze toch niks aan gaan doen. En nu weigeren ze mij mijn factuur te sturen omdat mijn houding hun blijkbaar niet aanstaat. Kort om bestel hier niet!

Eindstuk besteld en kan deze niet retourneren, overigens staat dit nergens vermeld.

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld door de klantenservice. Ik kreeg letterlijk te horen "dat als ik niet kan lezen, mail me dan niet meer en neem contact op met DPD...". En deze mededeling was een antwoord dat ik kreeg toen ik informeerde naar een artikel dat ik had besteld en betaald op 12 september en nog steeds niet heb ontvangen! Geen verantwoordelijkheid of zorg voor de klant! Koop niet van dit vreselijke bedrijf.

Ik had een te grote koelkast besteld voor op kantoor, kon dus niet naar boven..... Rob en Danique hielpen mij gelukkig snel aan 2 losse koelkasten, de dubbele te grote koelkast werd weer opgehaald.

Het bedrijf heeft een ander product geleverd dan omschreven op hun website. Het terugsturen van dit grote pakket zou op mijn kosten zijn, en dan moet ik ook nog eens 25% van de aankoopprijs laten vallen - en dat terwijl de fout volledig bij hun zit.
Na het formuleren van mijn klacht via mail, zijn ze de communicatie gestopt.

Super bedrijf, heel goed benaderbaar. Mijn pakketje was zogenaamd afgeleverd door DPD alleen hadden wij niets ontvangen. Nu heeft vanhattem zelf contact gezocht met DPD en mij geholpen mijn pakketje te traceren. Wat mij betreft erg klantvriendelijk. Product zag er overigens ook uit zoals beschreven.

Bedankt!

Uitstekende levering van 12 kleine (sojasaus)schaaltjes. Na 1 werkdag, goed verpakt, helemaal prima!

Goed bedrijf snelle levering en kwalitatief hoogwaardig materiaal. Heb er een hoge pan besteld. Duidelijke mail na bestelling. Ik las hier al dat bij retourneren 25% van het bedrag wordt ingehouden. Ik heb even onderzoek gedaan bij het ACM en de rijksoverheid en volgens mij is dit niet rechtsgeldig bij particulieren. Alleen de verzendkosten terug naar van Hattem mogen voor eigenrekening worden beschouwd. Zelfs de verzendkosten die van Hattem berekent dienen ze terug te betalen. Mocht iemand dit aan de hand hebben raad ik ze aan om contact op te nemen met het ACM zodat ze een onderzoek kunnen starten naar deze manier van zaken doen. Bij bedrijven ligt dit heel anders.

Dat terzijde ben ik zeer tevreden over de geleverde pan, de kwaliteit ervan en de snelheid waarmee deze is geleverd.

PS. als van Hattem dit leest... Jullie belanden bij mij althans in de Spam met gmail. Ik lees hier meer mensen die klagen dat ze geen mail krijgen met bevestiging of uitlevering... Dat komt waarschijnlijk doordat jullie bij iedereen in de spam belanden.

Een horeca spoel kraan besteld,mijn eigen kraan bleek niet kapot en heb de kraan retour gestuurd.De retour regels van van Hattum niet gelezen dus moest 25 %van het aankoop bedrag betalen om mijn geld terug te krijgen.We hadden de verpakking niet eens geopend.Schande!! Zal zeker nooit meer iets bij van Hattum bestellen.

Commande FR3233 avec numéro de facture 173031

Commande en date du 09 octobre 2023 passé pour le compte de la commune de LE BEAGE
Colis perdu au suivi et jamais livré depuis le 14 octobre au suivi Chronopost (HL982751557JB) puis apparu comme livré le 25 octobre 2023
Chose étonnante :
Pointage le 14 octobre 2023 à 8 h 38 à AUBENAS 07200
Pointage de livraison le 14 octobre 2023 à 8 heures 58 à LE BEAGE

En 20 minutes le colis a fait 60 km selon Chronopost

Impossible de faire comprendre à Vanhattemhoreca que la livraison n'a pas été faite

Claude BRUN
Maire LE BEAGE

Net komen ze 2 tl lampjes en 2 starters bezorgen... 2 mega dozen ontvangen... zelfs een dubbele bestelling had in 1 doos gepast.
Lampen en starters verder wel ok.

Vriendelijk en snel geholpen!
Heeft zich aan zn woord gehouden. Werd gebeld met mededeling dat bestelling er was ( binnen 48uur:) Gewoon goede service gehad.

Ik heb drie houten snijplanken besteld. Deze zijn na 5 dagen bezorgd. De kwaliteit is uitstekend. Ben dan ook erg tevreden. Op de website staat "snelle levering". Dan vind ik 5 dagen voor een produkt op voorraad aan de lange kant. Dit was voor mij overigens geen probleem.

De bestelling de afgelopen week ontvangen en precies wat ik verwachtte. Ook nog telefonisch contact gehad en netjes, eerlijk en behulpzaam te woord gestaan. Ik had 5 sterren gegeven wanneer ik het eerder had ontvangen. Dus een beetje geduld was er wel nodig.

Heel slecht bedrijf ik bestelde door drukte een verkeerde thermostaat maar ze willen hem niet omruilen. moet gewoon een nieuwe bestellen.
Slechte service echt niet van deze tijd

Een chafing dish set besteld bij Van Hattem en deze werd (in een perfecte staat) binnen 2 werkdagen ontvangen. We zijn hier heel blij mee!
De negatieve recensies veroorzaken een drempel om te kopen bij de verkoper, maar gelukkig hebben wij het risico genomen. Dank jullie wel voor de fantstische verzending!

Groet,
Mila

I was a little hesitant to order from this website based on the reviews that have been left thus far. However, I gave it a chance and was VERY pleasantly surprised. Product arrived quickly (delivery to France) and in perfect condition. Very good experience and would order from them again.

Gebruikte en niet goed schoongemaakte weck/inmaak-potten ontvangen die zuur ruiken en witte plekken hebben aan de binnenkant. Een ander artikel is niet compleet geleverd.

Controleer jullie retouren AUB voordat ze weer verkocht worden, dit is echt onhygiënisch!

Zeer onvriendelijk contact gehad met Rob, geen excuses ontvangen omdat ik een review heb geplaatst en niet eerst een e-mail heb afgewacht.

Reviews kunnen worden aangepast na plaatsing, mits er een vriendelijke en acceptabele oplossing zou worden aangeboden was het geen probleem geweest om deze negatieve review te veranderen in een positieve (dit heb ik ook meermaals in het contact aangegeven). Helaas is meneer van Hattem zeer onprofessioneel wat betreft klanten contact (en ik snap dat dat soms ook wat lastig is, klanten kunnen vervelend zijn), en geeft zelfs aan dat hij mij wel goed zou hebben geholpen als ik geen negatieve review zou hebben achter gelaten.

Dit klantencontact was juist een super mooi moment geweest om een zeer positieve indruk achter te laten, in plaats daar van heeft meneer van Hattem er voor gekozen om te struikelen over het feit dat hij een (tot nu toe) verdiende negatieve review heeft ontvangen.

Schimmel in een product is gewoonweg onacceptabel en brengt gezondheidsrisico's met zich mee. Jammer dat meneer van Hattem een negatieve review belangrijker vindt dan eventuele schade aan de gezondheid van een klant, of überhaupt de klant eventjes netjes te helpen.

Mocht meneer van Hattem zich bedenken en mij wel fatsoenlijk te woord willen en kunnen te staan en mij daarbij fatsoenlijk te helpen, dan sta ik zeker er nog voor open om dit negatieve review te veranderen in een positieve.

Een mooi theepotje en een waxinelicht-houder gekocht om cadeau te doen. Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en een vriendelijke klantenservice! Bedankt.

Prima en snelle levering
Ik heb 3 glazen deksels besteld. Ze waren goed ingepakt en snel geleverd. Volgende keer ga ik weer bij van Hattem bestellen.