Van Ginkel Mode Anmeldelser 

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Harma,

Het spijt ons dat de laarzen niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen hoe teleurstellend het is als een product niet overeenkomt met wat er op de foto's te zien was.

Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst bieden we 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. Je vindt ons volledige retourbeleid hier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

Stuur gerust een e-mail naar info@vanginkel-mode.nl met je ordernummer. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen en helpt je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Hallo Elsa,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en het spijt ons echt om te horen dat de schoenen niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen hoe teleurstellend het is om een aantal weken op een bestelling te moeten wachten en er dan achter te komen dat de maat niet klopt en de kwaliteit niet is waar je op had gehoopt-vooral als je vertrouwen had in een winkel die betrouwbaar leek.

We willen dat je weet dat jouw tevredenheid erg belangrijk voor ons is. Hoewel we geen telefonische ondersteuning bieden, is ons toegewijde klantenserviceteam beschikbaar via e-mail tijdens kantooruren en we reageren altijd binnen 24 uur. Als je om wat voor reden dan ook nog geen antwoord van ons hebt ontvangen, zorg er dan voor dat je ons mailt op info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier hier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Om dit recht te zetten, bieden we je graag twee opties:

Een volledige terugbetaling zodra de schoenen aan ons zijn geretourneerd, of

100% winkeltegoed, waarmee je een ander artikel kunt uitkiezen - je hoeft de schoenen niet terug te sturen.

We willen je er ook van verzekeren dat we in Nederland gevestigd zijn en dat ons retourbeleid hier duidelijk beschreven staat:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

We begrijpen je frustratie en het spijt ons echt voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Neem contact met ons op zodat we dit voor je kunnen oplossen - je vertrouwen en tevredenheid betekenen alles voor ons.

Hartelijke groeten,
Van Ginkel Mode Klantenservice

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Beste Renee,

Bedankt voor je feedback, en het spijt ons oprecht te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een product niet aan je verwachtingen voldoet.

Graag willen we benadrukken dat retourneren bij ons wel mogelijk is. Je hebt de keuze uit twee opties:

Een volledige terugbetaling zodra het product naar ons is geretourneerd, of

100% winkeltegoed, zodat je iets anders op onze website kunt kiezen—zonder het product te hoeven retourneren.

Onze winkel is gevestigd in Nederland en retouren worden ook hier afgehandeld. Je kunt ons retourbeleid terugvinden via deze link:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

Als je nog geen reactie hebt ontvangen van ons, controleer dan of je ons gemaild hebt via het juiste adres: info@vanginkel-mode.nl, of gebruik ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

We reageren altijd binnen 24 uur tijdens kantooruren en helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Beste Jay,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat jouw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de levering langer duurt dan verwacht of wanneer het product niet voldoet aan je verwachtingen.

Hoewel wij samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breed aanbod te kunnen bieden, is onze winkel gevestigd in Nederland en worden alle retouren ook hier verwerkt. We hanteren een duidelijke retourtermijn van 30 dagen, en klanten hebben altijd recht op:

Een volledige terugbetaling zodra het product is geretourneerd, of

100% winkeltegoed om een ander product te kiezen—zonder dat je het originele artikel hoeft terug te sturen.

Voor volledige transparantie kun je ons retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

Heb je nog geen reactie van ons ontvangen of weet je niet precies hoe je verder moet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@vanginkel-mode.nl of gebruik ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag met een eerlijke en snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Beste Richard,

Bedankt voor je feedback, en het spijt ons oprecht te horen dat het artikel dat je hebt ontvangen niet voldeed aan je verwachtingen qua maat. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om ondergoed te ontvangen dat als XL is gelabeld, maar als een S aanvoelt. We betreuren het ten zeerste dat je inmiddels al een maand heen en weer aan het mailen bent zonder een duidelijke oplossing—dat is absoluut niet de bedoeling.

We willen je verzekeren dat jouw tevredenheid voor ons prioriteit heeft, en we helpen je hier graag verder mee. Je hebt recht op:

Een volledige terugbetaling zodra het product is geretourneerd, of

100% winkeltegoed waarmee je iets anders kunt kiezen—zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

Als je van ons herhaaldelijke of onduidelijke vragen hebt ontvangen, bieden we daarvoor onze oprechte excuses aan. Dat is zeker niet hoe we willen communiceren. Onze klantenservice beantwoordt e-mails binnen 24 uur op werkdagen en staat klaar om dit goed met je af te handelen.

Je kunt ons volledige retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

Voor verdere afhandeling kun je ons direct bereiken via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank je wel voor je geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Beste Leon,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We begrijpen volledig hoe frustrerend het kan zijn wanneer verwachtingen rondom levering, retourneren of communicatie niet worden waargemaakt. Graag geven we wat belangrijke toelichting:

Wij zijn een Nederlandse webshop en alle retouren worden ook gewoon binnen Nederland verwerkt. Het retouradres op onze website is geldig en in gebruik. Je kunt ons volledige retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

We werken inderdaad samen met internationale fulfilmentpartners, zodat we een breed aanbod kunnen blijven aanbieden tegen toegankelijke prijzen. Maar: we willen nooit dat een klant blijft zitten met een product waar hij of zij niet tevreden over is. Daarom bieden wij:

Een volledige terugbetaling na retournering, of

100% winkeltegoed, zonder dat je het product hoeft terug te sturen.

Wat betreft reviews: wij waarderen oprechte feedback—zowel positief als kritisch. Als je twijfels hebt over een beoordeling, kun je dit het beste melden via het platform van Trustpilot zelf. Zij controleren actief op nep-reviews.

Mocht je jouw bestelling nog niet hebben ontvangen of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.

We nemen dit soort zorgen serieus en lossen het graag rechtstreeks met je op.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Hallo,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe teleurstellend het is om een artikel te ontvangen dat onder de maat aanvoelt—vooral als je ernaar hebt uitgekeken.

Hoewel onze winkel gevestigd is in Nederland, werken we met internationale fulfilmentpartners om onze klanten een breder assortiment aan te kunnen bieden. Toch staan we volledig achter ons retourbeleid en klantenservice.

Ben je nog steeds ontevreden over je bestelling? Dan kun je het product retourneren voor een volledige terugbetaling. Of als alternatief bieden we je graag 100% winkeltegoed aan zonder dat je het product hoeft terug te sturen, zodat je iets anders kunt kiezen uit onze webshop.

We hebben geen telefonische klantenservice, maar ons team is bereikbaar via e-mail op info@vanginkel-mode.nl en reageert binnen 24 uur. Je kunt ons ook bereiken via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Ons retourbeleid biedt een retourtermijn van 30 dagen, zoals vermeld op: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

We hopen alsnog je ervaring positief te kunnen keren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen—we staan voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Hallo Tonie,

Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons oprecht te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is als het product en de service niet aan je verwachtingen voldoen.

Onze klantenservice staat klaar om te helpen. Hoewel we geen telefonische ondersteuning bieden, kun je ons altijd bereiken via info@vanginkel-mode.nl of via het contactformulier op onze site: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Wij zijn gevestigd in Nederland en ons retouradres bevindt zich hier. Je kunt het product retourneren voor een volledige terugbetaling, of je mag het houden en 100% winkeltegoed ontvangen om iets anders uit te zoeken—zonder dat je hoeft te retourneren.

Je vindt ons volledige retourbeleid hier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

Het spijt ons dat je onze ondersteuning als onbeleefd hebt ervaren—dat is nooit onze bedoeling. Jouw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Hallo Herman,

Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te horen hoe frustrerend dit voor je is geweest. We begrijpen dat het ontzettend vervelend is als je het gevoel hebt dat je niet wordt gehoord, zeker na zoveel e-mails. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Wij willen je graag verzekeren dat wij een winkel zijn gevestigd in Nederland. Hoewel we met internationale fulfilmentpartners werken, bevinden ons retourproces en ondersteuningsteam zich hier in Nederland. Ons doel is altijd om problemen eerlijk en snel op te lossen, en we betreuren dat dit in jouw geval langer heeft geduurd dan het zou moeten.

We zijn blij dat je inmiddels je terugbetaling hebt ontvangen, al vinden we het jammer dat het zoveel moeite voor jou heeft gekost. Mocht je nog verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl. We reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen.

Jouw feedback nemen we ter harte en we blijven werken aan verbetering. Nogmaals bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

8. maj 2025

Hallo Lena,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We begrijpen je zorgen over de prijs en transparantie, en willen hier graag eerlijk op reageren.

Hoewel we andere merken respecteren, kopen wij onze producten niet in bij Shein. Wij werken met onze eigen productiepartners en selecteren items op basis van kwaliteit, stijl en vraag. Onze prijsstelling is gebaseerd op meer dan alleen het product zelf—ook klantenservice, verzending, afhandeling en ondersteuning vanuit onze Nederlandse winkel spelen hierbij een rol.

Het spijt ons als dit verwarring heeft veroorzaakt—dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij verzenden vanuit internationale fulfilmentcentra om een breder aanbod te kunnen bieden, maar ons bedrijf en retourondersteuning zijn gevestigd in Nederland.

Wat betreft je bestelling: als je 14 dagen geleden hebt besteld, verwachten we dat je pakket zeer binnenkort geleverd wordt. Voor een statusupdate kun je altijd contact opnemen met ons via info@vanginkel-mode.nl of via deze pagina: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Nogmaals dank voor je feedback—wij staan voor je klaar en doen ons best om je tevreden te stellen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Sylvia,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je zoveel frustratie hebt ervaren—dat is absoluut niet de service waar we naar streven.

We zijn blij te horen dat je uiteindelijk je terugbetaling hebt ontvangen, al betreuren we dat dit pas gebeurde na meerdere herinneringen. We nemen je opmerkingen ter harte en blijven werken aan het verbeteren van onze communicatie en service.

Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breder assortiment aan te bieden, is onze winkel gevestigd in Nederland en bevindt ons retouradres zich ook hier. We zijn bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl, en reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Als we verder nog iets voor je kunnen doen, laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Aadje,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te horen dat de schoenen niet pasten en dat het retourproces zoveel frustratie heeft opgeleverd.

We begrijpen hoe teleurstellend het is als iets niet aan je verwachtingen voldoet—zeker als het gaat om pasvorm en klantenservice. We bieden retourzendingen aan binnen 30 dagen zoals vermeld op onze website (https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid), maar bieden ook alternatieven aan zoals een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

Het spijt ons dat de oplossing voor jou niet als eerlijk aanvoelde. Onze klantenservice is bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl en reageert binnen 24 uur op werkdagen. Als je onze reacties niet hebt ontvangen, controleer dan ook je spamfolder of of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.

Dank je wel voor je feedback—het helpt ons om te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Mara,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het artikel niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

We begrijpen dat dit erg teleurstellend kan zijn. Neem gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl—we bieden graag een volledige terugbetaling aan na retour, of 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Lida,

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat je deze ervaring hebt gehad—dit is absoluut niet de service die wij voor onze klanten willen bieden.

We begrijpen hoe frustrerend het is als je een product wilt retourneren en geen tijdige reactie ontvangt. We willen je verzekeren dat ons supportteam op werkdagen bereikbaar is en binnen 24 uur reageert. Controleer alsjeblieft of je contact met ons hebt opgenomen via het juiste e-mailadres: info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Wij zijn gevestigd in Nederland en hebben een retourproces beschikbaar. We bieden je graag een volledige terugbetaling aan zodra het artikel is geretourneerd, of als je dat liever hebt, 100% winkeltegoed zonder retour.

Jouw tevredenheid is voor ons belangrijk en we hopen dit alsnog voor je te kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Julia,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je je onder druk gezet voelde om een oplossing te accepteren die voor jou niet passend was.

Wij zijn een Nederlands bedrijf, maar werken met internationale fulfilmentpartners om ons assortiment breder en betaalbaarder te maken. Toch nemen we kwaliteit en klanttevredenheid zeer serieus, en het spijt ons dat jouw ervaring dit niet heeft weerspiegeld.

Als je niet tevreden bent met het product, kun je het altijd retourneren voor een volledige terugbetaling. Of, als je dat liever hebt, bieden we je 100% winkeltegoed aan zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. We willen het proces zo eerlijk en eenvoudig mogelijk maken.

Neem gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het is als een product niet aan de verwachtingen voldoet en het contact met de klantenservice moeizaam verloopt.

Wij werken met internationale fulfilmentpartners om onze collectie breed en betaalbaar te houden, maar onze winkel is gevestigd in Nederland en wij staan volledig achter ons retourbeleid. Als je niet tevreden bent, kun je het artikel altijd retourneren voor een volledige terugbetaling—of, als je dat liever hebt, bieden we 100% winkeltegoed aan zonder retourverzending.

Onze oprechte excuses als onze communicatie onduidelijk of niet behulpzaam overkwam—dat is nooit onze bedoeling. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen via info@vanginkel-mode.nl, en we doen ons best om elk probleem eerlijk op te lossen.

Je kunt hier ons volledige retourbeleid nalezen: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid

Dank je wel voor je feedback—we luisteren en blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Jeroen,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je je hierdoor teleurgesteld voelt.

We begrijpen hoe frustrerend het is als een levering te lang duurt of als er iets ontbreekt in je bestelling. Dit is zeker niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Als je dat nog niet hebt gedaan, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via onze contactpagina: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breder assortiment aan te kunnen bieden, is ons bedrijf gevestigd in Nederland en respecteren wij de rechten van de consument—ook wat betreft terugbetalingen bij onvolledige of foutieve bestellingen.

We waarderen het dat je ons de kans geeft om dit recht te zetten. We staan voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Josien,

Het spijt ons oprecht te horen dat je zo teleurgesteld bent en dat je je zo voelt over je ervaring. Dit is absoluut niet wat wij voor onze klanten willen.

We begrijpen je frustratie over de kwaliteit van het product en het retourproces. We willen je erop wijzen dat we retouren binnen 30 dagen accepteren, zoals vermeld in ons retourbeleid: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. Je hebt ook de mogelijkheid om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling of om 100% winkeltegoed te ontvangen zonder retour.

Onze oprechte excuses als onze antwoorden onpersoonlijk overkwamen—wij hebben een toegewijd klantenserviceteam van echte mensen die binnen 24 uur reageren op werkdagen via info@vanginkel-mode.nl.

Dank je wel voor je feedback. We nemen het serieus en blijven werken aan verbetering.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo Miley,,

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat de kwaliteit van het product tegenviel en dat je je niet gehoord voelde in je verzoek om retour.

We begrijpen dat het erg frustrerend is als je duidelijk om een terugbetaling vraagt en hier geen reactie op lijkt te krijgen. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen. Als je nog geen reactie hebt ontvangen, vragen we je vriendelijk om te controleren of je contact hebt opgenomen via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact

Je hebt uiteraard recht op retour én een volledige terugbetaling—dit staat duidelijk vermeld in ons retourbeleid: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. We bieden soms winkeltegoed aan als flexibele optie, maar dit is nooit verplicht als je liever een terugbetaling ontvangt.

We vinden het oprecht jammer dat je deze ervaring hebt gehad en danken je voor je eerlijke feedback—het helpt ons om te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel

Besvarelse fra Van Ginkel Mode

9. maj 2025

Hallo,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het ontvangen product niet aan je verwachtingen voldeed en dat het retourproces onduidelijk overkwam.

Ter verduidelijking: onze winkel is gevestigd in Nederland en ons retouradres bevindt zich ook hier—niet in China. Als je andere informatie hebt ontvangen, bieden we hiervoor onze oprechte excuses aan. Je mag het artikel altijd retourneren voor een volledige terugbetaling. Of, als je dat handiger vindt, bieden we je graag 100% winkeltegoed aan zonder dat je het hoeft terug te sturen.

Het spijt ons ook dat het product visueel afweek van de foto's. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl en stuur een foto mee van wat je hebt ontvangen—dan lossen we dit graag voor je op.

Wij staan voor je klaar en doen ons best om je ervaring te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel