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Virksomhedsoplysninger

  1. Teleudbyder
  2. Cloud-lagringstjeneste
  3. It-sikkerhedstjeneste
  4. Leverandør af fiberoptiske produkter
  5. Leverandør af telekommunikationsudstyr
  6. Telefonselskab

Skrevet af virksomheden

unyc est une plateforme BtoB dédiée à la fourniture de services IT, télécom et cybersécurité pour les PME / TPE, qui s’appuie sur un réseau de plus de 1 300 partenaires. Pensée pour leur simplifier la vie, l’interface de pilotage de référence - Atlas - leur permet de commercialiser en toute autonomie des offres sur-mesure pour les entreprises et les collectivités. Depuis 2004, unyc conjugue proximité humaine, fiabilité technologique et culture client. Marque du Groupe inherent, unyc se distingue par un modèle centré sur l’accompagnement de ses partenaires et la simplicité opérationnelle.

Kontaktoplysninger

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Middel

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

FUYEZ !

Service client totalement inexistant… Nous signons avec Ares telecom qui nous fait signer un contrat avec Unyc qui nous facture un service Bouygues. Déjà beaucoup d’intermédiaire…
Ares disparaît complètement dès qu’un problème surgit.
Depuis le 7 août plus de fibre, nous demandons un test commercial car plus de téléphone, plus de moyen d’encaissement, plus de musique.
Et bien la réponse est non car ils ne sont pas responsables ! Pour encaisser, ils sont responsables mais pas pour dédommager leurs pigeons de clients !
Et le plus beau c’est qu’on vous répond de payer via un contrat supplémentaire une clef 4g pour éviter ce genre de problème si des fois ça recommençait… vive la vente forcée et cachée.
Nous regrettons d’avoir signer avec cette société qui, à part encaisser, ne dédommage même pas ses clients sans fibre depuis plus de 14 jours. Nous aurions mieux fait de passer directement par l’opérateur, qui lui, a offert un mois à ses clients pour le préjudice subi….

7. august 2026
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Besvarelse fra unyc

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette interruption de service et comprenons pleinement les difficultés qu’une coupure de connexion peut entraîner pour une entreprise.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le fonctionnement de votre accès.

Votre établissement bénéficie d’une connexion FTTH. Comme pour toute connexion FTTH, des incidents ou des coupures peuvent malheureusement survenir sur le réseau, indépendamment de la volonté et de l’action d’unyc.
Il est également important de préciser que les accès FTTH standards ne bénéficient pas de Garantie de Temps de Rétablissement (GTR). Le délai de rétablissement ne peut donc pas être garanti contractuellement et une interruption de service ne donne pas lieu à un avoir automatique.

Concernant la solution de secours 4G proposée, elle permet simplement de maintenir l’activité en cas de coupure de l’accès principal, notamment pour les usages essentiels tels que les paiements, la téléphonie ou l’accès à Internet. Cette solution est proposée comme une option de continuité de service, et non comme une obligation.

Nous restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,

L’équipe unyc

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

A FUIR

A FUIR ! et attention aux sous contrats lors de vos résiliations ! résiliation de la fibre en bonne et du forme et ils laissent une ligne ouverte pour continuer a vous facturer et a prélever , ligne sans fonctionnement !! attention c'est trés bien ficelée et on vous facture pour un service inexistant ! bien lire entre les lignes ! ATTENTION LORS DE VOS RESILATIONS !!! Ok avec les avis négatifs

10. august 2026
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Besvarelse fra unyc

Bonjour,

Nous regrettons d'apprendre votre décision de mettre fin à notre collaboration, même si nous respectons naturellement ce choix.

Pour rappel, les conditions de résiliation sont communiquées dès la souscription et restent accessibles tout au long de la relation contractuelle.

De notre côté, chaque demande de résiliation fait l'objet d'une vérification des services concernés avant traitement. Cette étape permet de sécuriser la demande et d'éviter qu'un service non explicitement visé ne soit interrompu par erreur.

Nous vous invitons à nous transmettre les coordonnées de votre entreprise afin que nous puissions étudier votre demande de résiliation et confirmer que les dispositions prévues par nos conditions générales ont bien été respectées.

Bien cordialement,

L'équipe unyc

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

L'un des meilleurs operateur télécom en marque blanche de France

Je travaille quotidiennement avec UNYC en tant que partenaire et je suis très satisfait de la qualité de leurs services.

Les équipes sont réactives, à l'écoute et toujours disponibles pour nous accompagner, que ce soit sur les commandes, le support technique ou les différents projets de déploiement. Les échanges sont fluides et les interlocuteurs sont compétents, ce qui est un vrai plus au quotidien.

La plateforme est intuitive et les solutions proposées sont complètes, tant sur la téléphonie que sur les offres fibre. C'est un partenaire fiable avec lequel il est agréable de collaborer.

Je recommande UNYC aux entreprises et aux intégrateurs à la recherche d'un opérateur sérieux et d'un accompagnement de qualité.

15. juli 2026
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Besvarelse fra unyc

Bonjour et merci pour cet avis, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec unyc a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos compliments aux équipes !

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Partenaire d'unyc depuis plus de 6 ans

Partenaire d'unyc depuis plus de 6 ans, et c'est une collaboration que je recommande sans hésiter.

Ce qui fait la différence au quotidien : des interlocuteurs disponibles qui connaissent nos dossiers, une vraie réactivité quand il y a un sujet à traiter, et la plateforme Atlas qui simplifie énormément la gestion des commandes et le suivi des services.

Sur 6 ans, on voit passer des projets de toutes tailles et des imprévus : l'équipe a toujours été présente et transparente. C'est exactement ce qu'on attend d'un opérateur quand on engage sa propre crédibilité auprès de ses clients.

Merci à toute l'équipe.

15. juli 2026
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Besvarelse fra unyc

Merci beaucoup Guillaume pour votre confiance et pour ce retour. On reste mobilisés pour continuer à vous accompagner au mieux dans la durée !

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

contrat résilié et unyc prélève encore

contrat résilié et unyc prélève encore
ce ne sont pas des gens sérieux, très très long à la détente, vous demandez qlq chose, unyc met un temps comme l'administration à répondre !
je ne recommande pas

5. maj 2026
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Besvarelse fra unyc

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier.

Après vérification, nous constatons que nous n'avons reçu aucune demande de résiliation de votre part. Le transfert de vos services vers un autre opérateur n'entraîne pas automatiquement la résiliation de votre contrat auprès d'unyc, qui nécessite une demande formelle.

À ce jour, la dernière sollicitation enregistrée de votre part concerne la transmission de votre RIO le 07/04/2026.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

L'équipe unyc

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Enfin des pros pour les pros 👍👍

de l étude jusqu'à la mise en service,quel professionnalisme !!
tout le materiel postes , bornes, routeur ect sont livrés préparés et identifiés
tout est testé en direct, secours 4g inclus

le support est joignable très facilement,et très compétent
le matériel proposé,rien à redire simplicité d'utilisation et qualité aux top
très content de cette installation nous ferons de même pour notre 2eme entreprise 👌

5. maj 2026
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Besvarelse fra unyc

Un immense merci pour votre retour 🙏 !

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.

Nous attachons une grande importance à accompagner nos partenaires et leurs clients avec la meilleure qualité de service, du conseil jusqu’à la l’installation.

Nous sommes heureux de savoir que vous renouvellerez votre confiance pour un 2e projet.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Qualité des échanges

Réponses rapides, compression des demandes, qualité du suivi

5. maj 2026
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Besvarelse fra unyc

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les échanges avec nos équipes et le soin apporté à vos demandes.

La qualité de notre service client est une priorité absolue au quotidien, et votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.

A bientôt.

L'équipe unyc

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

À fuir absolument !

À fuir absolument !

Mon expérience avec cette entreprise est extrêmement préoccupante et révèle des pratiques commerciales plus que contestables.

Tout d’abord, la société Unyc ne réponds pas aux courrier même quand il s'agit de réclamation.

L'entreprise m'a coupé l'intégralité de mes services (standar téléphonique, ligne mobiles et box internet) sans aucun avertissement préalable, autrement dit UNYC a décidé de mettre mon entreprise à l'arrêt complet!

Les conséquences ont été très lourdes pour mon activité et le chiffre d'affaire:
- obligation d’informer plus de 600 clients d’un changement de coordonnées,
- Suppression et perte de notre standard téléphonique
- interruption brutale de ma ligne mobile sans aucun préavis ni mise en demeure.

J’ai engagé plusieurs démarches pour tenter de rétablir la situation, mais l’entreprise semble davantage concentrée sur la facturation de frais que sur la résolution du problème. Le rétablissement des lignes m’a été refusé.

J’ai également adressé une réclamation en lettre recommandée avec accusé de réception, restée sans réponse contrairement a leurs obligations.

Au vu de mon expérience, les avis positifs que l’on peut trouver en ligne ne reflètent clairement pas la réalité des clients mais plutôt des distributeurs qui s'engraissent sur notre dos et incapable d'intervenir dans les situations de conflits!

Je vais désormais saisir le médiateur des communications électroniques ainsi que les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits et faire cesser ces pratiques.

15. januar 2026
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Besvarelse fra unyc

Cher Monsieur,
 
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention.

De manière générale et en particulier après étude de votre dossier, nous ne pouvons accepter de tels propos. Nous vous rappelons qu’ils constituent une injure publique passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 euros et pour laquelle nous pourrions engager des poursuites en raison notamment de l’atteinte à notre image.

La satisfaction de nos clients et le respect mutuel constituent des valeurs essentielles de notre société, et ce depuis désormais 22 ans. C’est pourquoi nous souhaitons apporter des éléments précis de clarification.
 
Votre demande de résiliation, adressée en courrier recommandé le 1er décembre 2025, sollicitait la fin de l’ensemble de vos services au 31 décembre 2025. Conformément à cette demande, et après vous avoir informé de votre période d’engagement ainsi que des frais associés, les services ont bien été résiliés à la date souhaitée.
 
Bien que vous mettiez en doute notre honnêteté sur ce point, nous pouvons confirmer qu'aucune demande d’annulation de résiliation n’a été reçue par nos services. De la même façon, nous ne trouvons trace d’aucun incident technique ni dysfonctionnement dans nos échanges.
 
Les frais facturés découlent donc directement des conditions contractuelles que vous avez acceptées lors de la souscription.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, dans un esprit constructif et courtois.

L’équipe unyc

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Très mauvaise expérience avec UNYC.

Très mauvaise expérience avec UNYC.

Après la résiliation du service télécom, l’entreprise a exigé le retour du matériel, ce que nous avons fait immédiatement. Malgré cela, UNYC a continué à tenter des prélèvements incluant la location de ce matériel, alors même qu’il ne pouvait plus être utilisé et qu’il avait été renvoyé.

Nous avons demandé à plusieurs reprises un solde de tout compte clair et une facturation correcte, mais au lieu de régulariser la situation, la société a préféré engager une procédure judiciaire.

La situation est donc très contestable :
• matériel récupéré mais toujours facturé,
• prélèvements contestés,
• absence de réponse satisfaisante aux demandes de clarification.

Le dossier va être signalé à la DGCCRF pour vérification de ces pratiques.

Je recommande à toute entreprise de vérifier très attentivement les contrats, les engagements et les facturations avant de s’engager avec ce fournisseur.

7. marts 2026
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Besvarelse fra unyc

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.

La satisfaction de nos clients a toujours été notre première priorité, précisément parce que nous savons à quel point elle est essentielle. Lorsqu'un problème technique ou commercial nous est signalé, nous mettons tout en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais.

C'est pourquoi nous souhaitons apporter un éclairage important : après lecture attentive de nos échanges dans nos systèmes, nous confirmons que les différentes réponses qui vous ont été apportées sont en totale adéquation avec les conditions contractuelles que vous avez signées.

Par ailleurs, aucun dysfonctionnement technique majeur susceptible de justifier une résiliation anticipée de votre contrat ne nous a été signalé. Votre demande relève donc d’une résiliation unilatérale d’un contrat en cours, impliquant l’application des clauses que vous avez acceptées, comme dans toute relation commerciale.

L’application de ces dispositions n’a rien de punitif : il s’agit simplement du respect des engagements réciproques.

Nous restons, bien entendu, pleinement disponibles pour échanger avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner ensemble votre dossier et trouver une issue satisfaisante.

Bien cordialement,

L'équipe unyc

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