Uldstedet Anmeldelser 

Total dårlig bytte service , var i Vendersgade for at bytte eller annullere en handel for en kendt designer, får så af vide at det kan ikke lade sig gøre for garnet skal være plomberet, det blev ikke på noget tidspunkt nævnt under handlen, så havde vi aldrig købt noget da vi er nødt til at tage garnet i hånden for at sammenligne kvalitet og nøjagtig farve, hvilket jeg aldrig har været udsat for i de 40 år jeg har været modelstrikker for designere, alle garner var i fin stand og med banderole men de er jo nok glade for at gå glip af en ordre på 10 kg garn og gratis reklame til modeshows

Bestilte varer om mandagen og fik besked tilbage om at de ville sende varerne indenfor 1-3 hverdage. Mandagen efter var de endnu ikke sendt og jeg skrev en mail og bad om at få annulleret ordren. 4 timer efter får jeg pludselig besked om at varerne er blevet sendt.

Har fået strikkekit i gave til jul. Nu vil jeg så strikke men forbrug af følgetråd er forkert udregnet. Jeg har kun fået halvdelen. Jeg sadler om til en anden opskrift men mangler alligevel 1 nøgle. Skriver til forretningen, uden at få svar. Ringer idag og bliver mødt af et:Nå.. Ikke det må du undskylde, vi ser på det. Bad om at få lagt et nøgle til side i samme farve, hvilket ekspedienten ikke var meget for. Jeg bor på Bornholm så det ligger ikke lige rundt om hjørnet

Flot og farverig butik med så meget lækkert garn at det kan være svært at vælge. God betjening og god vejledning med strikkefastheder og løbelængder😊

Jeg er personligt nybegynder i strikke verdenen. Og kunne ikke ønske mig en bedere hjælp og service end jeg har fået hos uldstedet til at starte min nye hobby. Personalet er skønne og imødekommende og enormt hjælpsomme 😊 det er ihvertfald ikke sidste gang jeg kommer hos uldstedet på Nørreport. Dejlig oplevelse

På mit første (og sidste) besøg i uldstedet Lyngby søgte jeg vejledning hos en yngre medarbejder, der gerne ville hjælpe. Jeg ville gerne i gang med mit første strikkeprojekt og købe opskrift, mærker og pinde der passede til mit medbragte garn.

Snart bliver jeg talt hårdt til, ja nærmest råbt af, af to ældre ansatte kvinder der står med front i mod mig. De fortæller mig at sådan nogle som mig kan man ikke lave forretning på. Desuden lader de mig ikke gå, fordi de ikke er færdige med at sætte mig på plads. Det hele er meget ubehageligt.

Magen til uhensigtsmæssig kommunikation overfor kunder har jeg aldrig oplevet.

Jeg håber at de får talt sammen om hvordan de virker på andre mennesker og at deres eget psykiske arbejdsmiljø er rart at være i.

Fantastisk kundeservice! Svarer inden for kort tid! Flot hjemmeside og fine produkter! Kan varmt anbefales herfra :D

Sjældent har jeg mødt så nedladende og arrogant en betjening som hos Uldstedet. Har været der 3-4 x nu da jeg tænkte de nok bare havde en dårlig dag. Men hver gang er jeg er gået derfra og følt mig som en total idiot.Og uden garn. De udstråler INGEN interesse i at sælge garn (til mig i hvertfald). Følte mig som Prettty Women 😅.

Og spørger man til mærker de ikke har (som eks anbefalet i PetiteKnit opskrifter) nedgør de de mærker og siger “vi har noget der er meget meget bedre”. Kommer der ikke mere trods det er min lokale.

Følte mig som Prettty Women 😅

Øv for en ubehagelig oplevelse.

Skøn forretning og meget hjælpsomt personale😊

Mit første besøg hos Uldstedet. Mit sidste. Jeg blev ikke budt velkommen da jeg kom - faktisk var der ingen, der så meget som markerede at have set mig komme ind ad døren. Der var ellers vældig roligt - én kunde og 2 ansatte. På intet tidspunkt blev jeg inviteret til at spørge om hjælp, heller ikke da jeg cirklede søgende rundt i nærheden af kassen, hvor der stod en ledig medarbejder. En sær, snigende usikkerhed gjorde, at jeg så heller ikke tog initiativ til at få hjælp. Jeg greb flugten - og selv da jeg gik, var der ingen der sagde farvel. Gad vide, hvad det handlede om? Gik fra jer med en ubehagelig følelse. Så ærgerligt, når nu jeg kom med samme begejstring som et barn, der besøger en slikbutik. Øv.

Jeg har handlet en del hos Uldstedet, og fået en fantastisk kundeservice. De er altid søde og serviceminded når jeg kontakter dem på telefon. Mine varer har altid været i orden. Ja, der er lang ventetid på Seeknit strikkepinde pt., men det kan Uldstedet jo ikke klandres for.

Jeg bestilte i fredags (26/3) garn for 750 kr. hos uldstedet.dk Hurtigt modtager jeg ordrebekræftelse, Faktura og en besked om at varen en Afsendt!
Men PostNord har kun modtaget information om at pakken er registreret, men ikke fået den i hænde her 5 dage efter. MEN uldstedet har taget sig den ulovlighed at trække beløbet fra min konto i fredags, hvilket er ulovligt.
De reagerer heller ikke på min mail jeg sendte i mandags.
En ting er at der kan være travlt pga. Covid-19, Men man trækker ikke penge fra kunderne uden at afsende varen og ignorerer kundernes henvendelser.
Jeg er spændt på om jeg nogensinde modtager min vare eller om pengene er tabt.
Edit: Nu skriver uldstedet her 6 dage efter, at pakken skulle være afsendt i fredags. Den er stadig kun registreret hos post nord. Jeg bestilte samme fredag hos 3-4 andre webshops, alle med levering af post nord. Alle sendte de pakkerne først mandag, men var mig i hænde tirsdag. Selv en pakke fra UK bestilt i fredags var mig i hænde tirsdag.

Jeg bestilte Glerup hjemmesko , de var på lager og de blev også hurtig leveret, men det var ikke dem jeg havde bestilt. Det tog flere dage at få en returlabel. Og nu skulle varen pludselig bestilles før levering. Jeg ventede og så endelig kom min pakke.Jeg åbnede glad, men blev igen skuffet for det var stadig ikke de bestilte hjemmesko. Igen et par dage med mails og opringning før jeg fik en returlabel. 3.gang lykkedes det at sende de rigtige, men det er da pinligt at man to gange kan sende de forkerte, jeg undres. Det tog over en måned at få mine hjemmesko. Nu er det forår og uldne hjemmesko ikke nødvendige.
Jeg tror at jeg næste gang bestiller fra en anden hjemmeside.

SÅ god service!! Jeg har bestilt pindespidser og wires af flere omgange, og har kun oplevet hurtig og god betjening! En af gangene var den ene wire ikke hjemme, og en af de søde medarbejdere tog den med fra Lyngby til Vendersgade, så jeg kunne hente ordren samlet. Allerede dagen efter var den klar til afhentning!
En anden gang var jeg lidt forsinket i forhold til click-and-collect åbningstiderne. Det var ikke noget problem, jeg kunne sagtens hente min ordre alligevel.
Kun ros herfra.

Meget hurtig levering.. på trods af corona.
Jeg kan godt li’ jeres hjemmeside - den er enkel og nem..

Jeg bestilte en ordre for 10 dage siden. Et par dage efter fik jeg en besked om at en af tingene ikke var på lager, men forventedes at komme på lager den følgende uge.
Nu er den følgende uge også gået og jeg kontaktede derfor kundeservice om status på min ordre. De har pakket varerne men sender dem ikke, da de stadig ikke har fået den sidste ting hjem.
Jeg har foreslået at de kunne sende min pakke og eftersende den sidste vare, når de en gang får den hjem, så jeg ikke skal vente unødigt længe på en vare, som de ikke havde fortalt, at de ikke havde på lager.

Svaret var, at de ikke kunne sende varer ad flere omgange, da de får 50 ordre om dagen.
Jeg kan ikke lade være med at tænke, at det ikke kan være mit problem som kunde.

Jeg synes det er ærgerligt, at jeg bestiller nogle produkter i troen om at modtage dem efter et par dage, og her ti dage efter har jeg stadig ikke udsigt til at modtage noget som helst inden for den nærmeste fremtid, fordi de har solgt noget de ikke havde på lager. Øv!

Reklamation
Jeg bestilte for noget tid siden et helt sæt pinde, som jeg glædede mig meget til at bruge. Efter kort brug blev flere af dem rillet, og dette ville jeg selvfølgelig reklamere for. Selvom jeg ikke fysisk kunne vise dem pindene, fandt vi en løsning og jeg fik eftersendt nogle nye.
Der var ret lang svartid, men når først dialogen er i gang, går det hurtigt.

Jeg bestilte en nøgle garn og to pinde i slutningen af december. Et par dage efter modtog jeg en mail om, at der var længere leveringstid på pindene, så jeg kunne vælge mellem at hente garnet med det samme eller vente til hele ordren var i hus. Jeg skrev tilbage, at jeg gerne ville hente ordren af flere omgange, men fik intet svar. Jeg ringede derfor til Uldstedet og fik at vide, at garnet var hjemme og at jeg kunne hente, så det gjorde jeg med forventning om, at jeg selvfølgelig får besked når pindene er hjemme.
For en uge siden (1 måned efter bestilling) skriver jeg til Uldstedet igen for at høre, hvor pindene bliver af - fortsat intet svar. Jeg ringer derfor og får at vide, at de kun kan se en bestilling på garn, og den har jeg jo hentet. Jeg prøver at forklare, at jeg sidder og kigger på min ordre bekræftelse, hvor der står, at jeg har bestilt garn OG pinde, men får at vide at det kan ikke passe. Jeg forklarer derefter, at jeg har fået en henvendelse om at pindene var forsinket, men at jeg kunne hente garn, så det har jeg gjort. Som svar får jeg at vide, at pindene er blevet fjernet fra ordren, da jeg hentede garnet, og at jeg er blevet oplyst om, at jeg skulle lave en ny ordre på pindene, hvis jeg har hentet dele af ordren (what?). Jeg prøver at forklare, at det er jeg ikke blevet oplyst om, og at jeg selvfølgelig ville have takket ja, men Uldstedet holder fast i at det er min fejl.

Min anbefaling til Uldstedet er, at I fremover læser og svarer på mails fra jeres kunder samt får styr på jeres skriftlige og mundtlige kommunikation, da det er enormt frustrerende ikke at få svar på sine mails, ikke modtage relevant information vedr. jeres ordresystem og derefter få at vide, at det er ens egen fejl.

Jeg fik, i julegave, et lækkert sæt med udskiftelige strikkepinde til en værdi på over 1200 kr., købt i Uldstedets webshop.
Første gang jeg strikker med en af wirene knirker denne rigtig meget, og jeg henvender mig på mail mhp. at få den byttet.
Det vil Uldstedet gerne - jeg skal dog bare lige bestille nogle nye varer, så de kan sende den med der, og de dermed selv er fritaget for at betale fragt.
Jeg skriver til dem, at det må være en fejl, hvilket jeg ikke får svar på, og først da jeg henvender mig igen og har været i kontakt med Forbrugerrådet, bliver der svaret.
Denne gang et langt skriv med mange dårlige forklaringer og undskyldninger, men ingen melding om, at de vil sende en ny.
Det lange skriv er i stil med de svar, der er givet til andre her på Trust Pilot, og det lader til at være "en sludder for en sladder", eftersom det af et andet svar fremgår, at Uldstedet og SeeKnit bytter uden diskussion - det er så åbenbart bare ikke helt tilfældet.
Jeg har svaret tilbage på det lange skriv, og en uge derefter rykket for svar, samt ringet, hvor der blev lovet en ansvarlig ville ringe tilbage, men de reagerer ikke på mine henvendelser.
Mage til arrogant og ringe kundetilgang har jeg ikke mødt før.
Så til jer andre der gerne vil have god kundeservice, istedet for en sang om at udvise samfundssind og at det er svært at køre tingene digtialt (når man har handlet i deres webshop) - brug jeres penge i de utallige andre garnbutikker, hvor de faktisk behandler kunderne pænt.
Det er nu fredag, og en uge siden Uldstedet har afsendt en ny wire iflg. deres svar på denne anmeldelse. Wiren er dog ikke dukket op.

Fin hjemmeside.
Blev et par dage efter bestilling informeret om at varen snart kom på lager, hvorefter den blev sendt. Og dage. Efter blev det afsendt.
Ok kommunikation