Twinseasons Anmeldelser 

Prettige en snelle communicatie via de mail, een scherpe prijs en snelle levering van een set mooie skistokken. Komt afspraken keurig na. Ik kan Twinseasons van harte aanbevelen.

Een hele dikke short-out voor de werkelijk FAN-TAS-TISCHE aftersales/klantenSERVICE. Ik had skihandschoenen besteld, maar zelf de verkeerde maat opgegeven. Ik heb gelijk nieuwe besteld -nu wel de juiste maat :o) en mijn te grote handschoenen retour gestuurd want ik had de juiste maat snel nodig. De kleinere waren echter duurder, maar kreeg na telefonisch contact gelijk het verschil teruggestort. De retourgestuurde verkeerde handschoenen zijn echter kwijtgeraakt bij GLS (ik was wel in bezit van het return-to-shop label) en ik kreeg alsnog m’n geld terug. HEEL TEVREDEN met deze superservice. Ik kom zéker terug. Ton

Zeer snelle levering voor de beste prijs! Zaterdag ski’s besteld. Meteen mailcontact over afstellen bindingen. Vanmiddag (dinsdag) in huis. De Google advertentie verschilde qua prijs van de website. Verschil onmiddellijk terug op de rekening! Fijne en adequate service dus!!

Bestellung von Lowa Wanderschuhen. Rücksendung auf Grund eines Defekts eine absolute Katastrophe. Rückversand muss man selber zahlen, obwohl eindeutig geregelt ist, dass bei einem Defekt der Händler diesen übernehmen muss. Ewige Wartezeiten ohne jegliche Rückmeldung. Weder Ersatz noch Rückerstattung bekommen.

EN:
TO AVOID! Order placed on 19/11, but as of 29/11 still no delivery. They don’t respond to emails or phone calls. After numerous attempts to contact them, they told me my order was canceled!!! This seriously disrupted my ski trip. Avoid this irresponsible and unprofessional site at all costs.
FR:
A FUIR ! Commande passée le 19/11, jusqu’au 29/11 toujours aucune livraison, ne répond pas aux mails ni téléphone, après nombreuses tentatives de contact ils m’ont dit que ma commande est annulée !!! Cela a gravement perturbé mon séjour de ski. À éviter à tout prix ce site irresponsable et non professionnel.
DE:
ZU VERMEIDEN! Bestellung am 19.11. aufgegeben, aber bis zum 29.11. noch keine Lieferung erhalten. Sie antworten weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Nach zahlreichen Kontaktversuchen teilten sie mir mit, dass meine Bestellung storniert wurde!!! Das hat meinen Skiurlaub ernsthaft beeinträchtigt. Meiden Sie diese unverantwortliche und unprofessionelle Website um jeden Preis.

It's been 6 days. No update on my order yet, and people have been saying Fast shipment

Goed advies, behulpzaam en snelle levering. Een week na aankoop was snowboard afgeprijsd, ik kreeg de korting alsnog achteraf: dat is pas service!!

Mijn bestelling in maat 40, was afgeprijsd. Schoenen bleken te klein. Maat 40,5 was niet afgeprijsd, dus ik heb gebeld om eea uit te leggen. Vervolgens kon ik de schoenen gratis omruilen en ik kreeg maat 40,5 toch nog voor het afgeprijsde bedrag geleverd. Dit noem ik nog eens een fantastische en klantvriendelijke oplossing! 5 sterren voor Konni! 👍🏻👌🏻

Zeldzaam goede service en uiterst vriendelijk! Contact met de webshop gehad over een extra onderdeel welke ik direct wilde bestellen bij mijn aankoop (hikingstokken van Leki). Een mail gestuurd met mijn vraag en 1 dag later wordt ik gebeld door een collega. "Ze worden gratis meegestuurd, omdat ze deze onderdelen nog hadden liggen"..... zeldzame vriendelijke en oprechte goede service. Ik hoop dat ik binnenkort nog iets nodig heb wat zij kunnen leveren....

A part was missing from my order. Complained and was told that they did no longer stock the ordered item. Was reimbursed the full amount and was told I could keep the order. Great service!

Casio ProTrek besteld, twee dagen later in huis. Pakket goed te volgen via DPD en netjes verpakt. Ook communicatie met Twinseasons was vriendelijk en helder. Dikke 5 sterren verdiend!

My wife ordered a 400$ watch as a Christmas gift. They shipped it to our apartment in Germany. The delivery driver forged my wife signature. A neighbor saw the package in the stairwell of the building. But when my wife arrived home no neighbors claim to have the package and it’s been missing. Assumed stolen. For over two weeks now. The company refuses to refund the €400,00 or replace the stolen watch. Will never buy any of my outdoor equipment from this company again. Now we lose 400$. Will be filing dispute on our credit card account.

Afgelopen week een paar nieuwe Head skischoenen aangeschaft bij Twinseasons, helaas bij ontvangen ( item had ik erg snel ontvangen ) bleek er iets niet helemaal in orde te zijn. Contact gehad en de foto's meegeleverd in de mail. Binnen enkele minuten had ik al een reactie met een excuses en een hele passende oplossing. Wat een super service! Dikke 5 sterren wat mij betreft. Jammer van de schoenen, maar desondanks ga ik hier zeker vaker wat bestellen!

Het product wat ik kocht, een backpack rugzak, had een goede prijs en werd snel opgestuurd.
Helaas voldeed het niet aan mijn verwachtingen, want deze rugzak was vernieuwd en ik kwam tot de conclusie dat ik liever de oude versie had. Hier kon twinseasons natuurlijk niks aan doen.
De rugzak heb ik terug gestuurd mbv returnista en binnen een paar dagen had ik mijn geld terug.
Goed geregeld!

Dat jullie je klanten niet echt heel serieus nemen en op geen enkele intentie hebben om service te verlenen en/of problemen op te lossen is me wel duidelijk geworden de afgelopen maanden.

Zelfs na de laatste belofte van 26 april 2023 (de creditnota binnen een dag te betalen) komen jullie wederom afspraken niet na! Het is ronduit schandalig hoe jullie je als bedrijf opstellen.

LET OP!
Voor diegene die bij dit bedrijf willen bestellen en daarnaast ook een goede service/garantie verwachten zou ik er nog eens goed over nadenken. Bedenk je van te voren wel goed dat de service bij dit bedrijf helaas ver te zoeken is.

Leuk die reactie (van TS) op mijn recensie maar het zegt meer dan genoeg dat het probleem dateert van eind vorig jaar (2022) en tot op de dag van vandaag (05-06-2023) nog steeds niet is afgehandeld!

Don't buy from Twin seasons!!!
They ship equipment with missing parts!
And don't reply to any emails.

I bought a set of vans infuse snowboard boots, but both boots is missing the high-rebound Hytrel tongue stiffeners. But also the removable X-cage was missing. That was supposed to be include.
I bought the boots 08/02/2022, and was promised that they wil get the parts by October/November 2022. I even heard from them, and I have been sending like 5 emails with non reply. And I have called, them and got all kinds of excuses.
Date is 20/01/23 and still no reply.... please see attached pictures of the emails
Number 100031224

Desepoited customer
Victor holm

Top service en goede ervaring gehad!

We hebben een fantastisch dubbel matras besteld. Goed geleverd, perfect kwaliteit! Wij zijn dik tevreden over dit bedrijf en het product!

Een prima bedrijf met heel lage prijzen, het scheelde 130€ op een winterjas in vergelijking met andere winkels in Nederland.
Goede en zeer snelle klantenservice en snelle verzending.

Heb een Foetsie Kerosine Heater H-359 Tip Over besteld, wat nogals wat deuken heeft.....bodem krom ....NIEt zoals het hoort....gemaild....nog NIKS vernomen.....