Productos Infantiles Tutete S.L. Anmeldelser 

Servizi clienti a dir poco pessimo. Di fronte all’evidenza ti liquidano facendoti passare per tu pignola. Altre recensioni confermano il loro modus operandi. Peccato non averle lette prima. Sperata che tutto vada bene altrimenti la loro assistenza sarà pari allo zero assoluto. Per carità , i materiali potranno essere buoni ma quando manca la cortesia , la garanzia è tutto quello che ci va di contorno, per me possono stare dove stanno. ESPERIENZA PESSIM!

Después de varios pedidos sin problema, me siento engañada por esta empresa.
Venden una sábana bajera para “Cesto Cambiador” (todas son universales) cuyo precio es bastante más caro que en la web original de la marca. Tras llegar a casa y ver que la sábana es diminuta, me pongo en contacto con ellos (cosa costosa para que te hagan caso) y me dicen que es para un cesto exclusivo suyo agotado. Y esto no estaba indicado en su descripción. Por supuesto, a pesar de ser su culpa y un engaño debo pagar yo la devolución.
Por esto mismo, se quedan sin una clienta habitual.
Trato nefasto, acceso deficiente para ponerse en contacto con ellos y atención nula.

Producto lamentable, producto mal bordado. Pero lo peor el trato al cliente. Se le dice a la empresa el descontento y se solicita el mismo producto sin bordar y aque no estoy de acuerdo en el bordado tan cutrisimo. La solución de la empresa después de 2 días es que es su forma de trabajar. No atiende a razones. Obviamente no puedo adjuntar foto porque la empresa así se lava las manos y evita que nadie vea su mal trabajo

Es una pena que con los productos tan buenos que venden tenga una atención al cliente tan pésima, más de una semana para enviar un artículo, y ya no hablemos de las devoluciones, que te abren un caso y te hacen preguntitas si lo quieres cambio o devolver , total , mínimo 5 días hasta que te recojan tu envío de vuelta por 5 pavazos… en fin a ver si me llega el chaleco después de una semana y buscar el otra tienda online que venda estas marcas, no vuelvo a comprar desde luego.

Experiencia negativa al comprar las Zapatillas Allaround Powder Pink. En la descripción del producto las venden como un calzado de tejido transpirable y ligero, ideal para la piscina. Pero lo cierto es que la zapatilla viene mal terminada con una costura en la parte de atrás que hace imposible usarla sin calcetín. Porque le hace rozadura al niño en el pie en cuanto está un rato con ellas puestas. No es cuestión de que el pie se adapte al calzado o del uso, es cuestión de que una zapatilla que se vende para usar sin calcetín no puede tener esa costura, porque roza y daña. Al comentarlo con la marca, no me dieron ninguna solución. No las recomiendo en absoluto y la marca ha dejado de darme confianza ya que la descripción de los productos nada tiene que ver con el uso real de los mismos. Esa ha sido mi experiencia.

Fatal,hice un pedido, perdieron mi paquete y la verdad que bastante poca preocupación. Si no contacto yo con ellos, pasan de darte información. Mal, mi hijo se quedó sin regalo de cumple.

Vuelvo a escribir porque se pusieron en contacto conmigo para solucionar este tema. Agradezco la rapidez con la que lo hicieron y la solución que me dieron.
En un cambio de talla, donde me cobran los portes por supuesto, por haber devuelto el paquete en la misma caja de zapatos (sin protegerla, aunque me mandan una foto y la caja quitando el papel pegado con celo no tiene nada roto) me dan 2 opciones devolverme otra vez el paquete sin hacerme la devolución del importe o descontarme el 30 % de la devolución porque según dicen con la caja así ya no pueden poner a la venta de nuevo el producto. Se trata de una cangrejeras y están intactas. Me parece un abuso. Cuidado con equivocaros en la talla porque no lo ponen fácil.

The worst company i have met. Not reccomending.

Excelente customer service.
Tuve un problema con el pago y me lo solucionaron inmediatamente
Envío rapidísimo
Totalmente recomendable

Tienen productos novedosos y especiales. La página web está perfectamente organizada lo que facilita mucho la búsqueda, además el proceso de atención al cliente es muy satisfactorio, rápido y adaptado a las necesidades del cliente.

No dudaba de la calidad de productos, porque había comprado con anterioridad, pero me ha dejado anonadada la rapidez de envío de un artículo personalizado en plenas Navidades. Lo pedí el viernes 2 y ponía que llegaría por express el lunes 5, pero teniendo en cuenta el periodo natalicio, y que era personalizado, asumí que se retrasaría y lo entendía perfectamente (culpa mía por tardar tanto en pedirlo).

El lunes 5 a las 10 tenía el pedido en mi casa, un pueblo pequeño donde tampoco hay tantas posibilidades de reparto.

SUPER recomendado, productos preciosos, buenos (mi niña lleva dos años con su mochila y sigue como nueva) y con un servicio de lujo.

Pésima, compré una mochila, o eso ponía en la descripción. Es un saco con una solapa, los tirantes no se pueden ajustar, por lo tanto si mi hija crece o le pongo una chaqueta gruesa no la podrá usar. Además dice que es ideal para acompañar a los más peques en sus primeros días de cole, aunque el cierre es con botón, así que lo veo un poco difícil para que ellos puedan abrir o cerrar solos. En resumen 29 euros a la basura.

Livraison dans les temps et produit en parfait état

Le site de paiement est une vrai catastrophe, il y a eu bug lors de mon paiement sans confirmation de validité de leur part. Je n'ai validé qu'une seule commande et par ma banque aussi. En regardant sur l'historique de commandes, je me retrouve avec 10 commandes validées pour la même référence. Je suis en attente d'une réponse de leurs parts. J'espère qu'ils vont me supprimer les 9 autres commandes que je n'ai pas commandés. Faites attentions.

No lo recomiendo. Tienen mucha variedad de productos pero necesitan mejor el servicio de atención al cliente. Me enviaron un producto defectuoso y de mala calidad para un niño pequeñito. Les escribo mediante su formulario (no te admiten correo, ni teléfono) para efectuar la devolución y me descuentan del importe devuelto, el envío; sin ser culpa nuestra. Y la vez anterior, faltaba un producto que se perdió... En fin, no lo recomiendo, mejor tiendas locales o los comercios online que todos conocemos. Primera vez que me sucede por internet.

Sehr gute Produkte,sehr schneller Versand, keine Probleme.

Ho aquistato una borsetta termica meno di un mese fa ha prodotto la muffa e dentro ci metto semplicemente la bottiglietta del latte di mia figlia detto questo personale scortese e che ti incolpa dicendo che le danno l’ho provocato io e in più materiale scadenti e di pessima qualità

El producto fue devuelto a la empresa porque tras un único intento de entrega, lo trasladaron a un parcel shop, me enviaron 3 mails que se fueron a spam y en ningún momento fui consciente de la situación.
Entendiendo que fue mi responsabilidad, encuentro el procedimiento tedioso e ineficiente. Para empezar hay un único intento de entrega y, en caso de ausencia, lo llevan a un local que en mi caso ya requiere coger el coche. En segundo lugar, contactan por mail pero no te llaman ni envían un sms o WhatsApp antes de devolver el producto, al ver que no estás yendo a recogerlo luego es obvio que no te estás enterando.
Comunicación y servicio de envío muy deficientes.

Me da pena porque solía comprar en esta tienda online, pero el operador de logística con el que hacen sus envíos es un autentico desastre. Y desde Tutete tampoco tienen un teléfono para poder comunicarte con ellos.
Hice un pedido el 23 de julio pagando envío premium (5.95€ en lugar de 3,95€), este envío ponía que llegaba entre el día 24 o el 25 de julio y necesitaba recibirlo en esa fecha porque el día 29 de julio teníamos un vuelo y ya no podríamos recibir el pedido.
Pues no solamente el pedido no llego en esa fecha, si no que me llaman de la empresa de logística, el día 29 para saber cuando me lo pueden entregar, a lo que les respondo que ya debería estar entregado y que estaremos fuera de Madrid hasta el 12 de agosto, con lo cual programo una nueva fecha de entrega el día 13 de agosto, y nuevamente el pedido NO LLEGÓ. Llamo a la empresa de logística y me dicen que lo han devuelto por no ser recogido, claro que no hemos ido a recogerlo, por los 5,95€ que pagábamos tenían que entregarlo a domicilio.
Pero me he puesto a comprobar si desde Tutete nos han realizado la devolución del importe y veo que NO!!! Osea, no tenemos el producto, pero TAMPOCO nos han devuelto el importe,...ME SIENTO ENGAÑADA! Y he tratado de contactar con Tutete telefónicamente y no tienen tampoco un teléfono de atención al cliente, solo a través de email. Una pena porque me encantaba esta tienda y compraba aquí de vez en cuando, pero han perdido mi confianza.

Recebi um brinquedo que não estava a funcionar e pedi para fazer a troca por outro a funcionar. O apoio ao cliente é extremamente lento e a resposta descoordenada. São precisos vários emails a insistir para ter uma resposta e agora ao fim de 30 dias fazem um reembolso do valor e dizem que não podem fazer a troca por motivos supostamente legais. Perdi o valor pago dos portes e muita paciência a enviar emails. Não recomendo.