No title
Har bestilt en serie som DVD, men modtog den efter ret lang ventetid som VCD! Jeg kontaktede den tyske hotline samme dag som modtagelse af varen, men der var ingen hjælp at hente. Jeg skulle tale med chefen som kom tilbage mandag aften. Jeg ringede igen mandag aften og chefen var stadig ikke at træffe. Ikke nok med det så fik jeg fat i en ubehøvlet kvindelig medarbejder som ikke kunne se hvad forskellen på DVD og VCD var. Hun troede heller ikke på at en pakke til Tyskland koster 165 DKK med Post Danmark og hævdede altså, at jeg var en løgner. Hun ville ringe tilbage i dag som jeg skriver denne anmeldelse, men jeg har intet hørt. Jeg har skrevet en advarende e-mail til dem med redegørelse af sagens karakter og givet dem en frist på 14 dage til at få løst problemet. Hvis det ikke sker modtager PBS en indsigelse, så jeg kan få pengene tilbage igen. Deres forkerte vare får de tilsendt, når jeg modtager portoomkostningerne på min konto eller returlabel. Det kan ikke passe, at de kan gøre hvad de vil, når de begår så dum og unødvendig en fejl!