Trony Anmeldelser 

.....nn fate l estensione di garanzia !!!!!.....truffa legalizzata !!!.....io ci sono cascato e cmque TRONY per me puo chiudere !!!!

Questa è la mia seconda volta che provo ad acquistare da Trony di Reggio Emilia e purtroppo è andata male di nuovo. Cercavo un aspirapolvere semplice ed economico per sostituirne temporaneamente uno rotto. Non c’erano giacenze disponibili subito e, invece di aiutarmi in modo rapido, mi è stato chiesto di aspettare circa mezz’ora solo per parlare con un addetto. L’atmosfera era tesa, il personale sembrava scocciato, e tutto il processo per una cosa banale è diventato inutilmente lungo e complicato. Non consiglio questo negozio se cercate cortesia e un servizio efficiente. È stata una esperienza deludente.

I purchased a TV from Trony, but I still haven’t received it. It has already been 10 days, and I am still waiting for my delivery. I am very disappointed with the delivery service and hope this issue can be resolved as soon as possible.

Ho acquistato presso Trony di Viterbo un LG OLED G6 da 65 pollici e la mia esperienza è stata assolutamente positiva.

Oltre ad essere molto soddisfatto del televisore, che è veramente spettacolare, voglio spendere qualche parola in particolare per Simone e Mario, che mi hanno seguito durante l’acquisto con grande disponibilità, competenza e soprattutto tanta cortesia.

Sono stati davvero carinissimi, sempre pronti a chiarire ogni dubbio e a consigliarmi senza mai essere insistenti. Ho particolarmente apprezzato il loro modo di rapportarsi con il cliente: professionale, ma allo stesso tempo semplice, cordiale e umano.

In un acquisto importante come quello di un televisore di questo livello, sentirsi seguiti e consigliati bene fa sicuramente la differenza.

Complimenti quindi a Trony Viterbo e soprattutto a Simone e Mario: quando un negozio può contare su persone così, viene naturale tornarci e consigliarlo agli altri.

Cinque stelle pienamente meritate!

Adetta alla vedita Trony di Termoli davvero scadente, mi riferisco alla Signorina del reparto di elettronica , computer etc.non ricordo il nome ( biondina) purtroppo, per nulla attenta al cliente a discapito dell "azienda.
Mi sono rivolta altrove dove ho trovato gentilezza.
Peccato, sono una cliente da anni da Trony.

Ho aderito alla promozione di Trony per il cambio tv e il rimborso, nel mio caso, di 250 euro. Ho acquistato la tv a giugno ed oggi sto ancora aspettando il rimborso.
L’azienda, una volta ricevuto il mio tv usato avrebbe provveduto a visionarlo e confermarmi il rimborso. Dal 7 luglio, momento in cui hanno confermato che ero idoneo al rimborso, è necessario per regolamento che passino al massimo 60 giorni. Oggi siamo arrivati al 59esimo giorno e non si vede neanche lontanamente l’ombra di una email di conferma. Ho scritto al servizio clienti dicendomi che avrebbero fatto gli opportuni controlli ( hanno avuto 60 giorni per farlo). Servizio clienti pessimo. Bisogna aspettare ore o giorni per avere una risposta. Inoltre hanno pensato bene di non mettere il numero di telefono così non si ha una linea diretta con cui parlare. La brutta figura inoltre la sta facendo Trony perché nel aito web compare il loro logo. Evitate di fare acquisti con questo genere di persone fanno solo i loro interessi e nulla di guadagnato per l’utente finale che cerca di risparmiare qualche soldo fidandosi di una azienda che dovrebbe essere affidabile.

AGGIORNAMENTO: dopo numerosi solleciti via e-mail a cui non ho avuto alcuna risposta, l’azienda ha effettuato il bonifico al 65esimo giorno. Non aderirò più a promozioni del genere

Ho acquistato un'aspirapolvere senza filo al Trony Città Sant'Angelo, su cui era possibile accedere ad un cashback del 30% sul prezzo pagato, il giorno dopo ho provveduto a fare la richiesta allegando i documenti utili, dopodichè non ho ricevuto comunicazioni,in risposta ad un mio sollecito mi è stato detto che la prova d'acquisto allegata non era leggibile era stata richiesto l'invio di una foto completa della fattura che però è finita nel mio SPAM, morale il cashback è scaduto e non mi hanno rimborsato niente

Mi è arrivato SMS da Trony x attivare il buono compleanno sconto 10% su un prodotto a mia scelta. Procedo e mi reco al negozio Trony x acquistare un cellulare, mi viene detto che avendo scelto un prodotto già in promozione non mi conviene utilizzare il buono. Purtroppo i prezzi dei prodotti presenti in negozio sono tutti con prezzo di listino e sconto applicato, quindi il buono è pressoché una presa x i fondelli. Poi la promo secondo prodotto al 50% è limitata, non puoi scegliere qualsiasi prodotto. Consiglio: fate meno promozioni tarlocche, ma concrete!!!!

una stella perchè zero non c'è, acquistato un lavastoviglie, da Trony a Tortoli, lo abbiamo portato noi a casa, perciò due persone più autocarro, e un terzo per portarlo su tre rampe faticose di scale, togliamo con delicatezza le protezioni, polistirolo, cellofan ecc.. e scopriamo che il lavastoviglie nella parte superiore è ammaccato in due punti, come se fosse stato toccato dalla forca del carrello prima di coprirlo con l'involucro di protezione, andiamo subito ad informare il responsabile al negozio, TORTOLI, e ci viene detto che è da sostituire, ma che spetta a noi riportarla in negozio e poi riportare a casa quella in sostituzione a nostre spese, gli ho fatto notare che il trasporto è dovuto perchè l'errore è da addebitare a Trony,e che io ho ben altro da fare, che fare il trasportatore per loro, perciò ho proposto che quando arriverà il ricambio, invece che scaricarla in negozio, si poteva scaricare a casa nostra e si riprendevano la lavastoviglie danneggiata, la risposta è stata,noi non eseguiamo consegne, ed io domani restituisco il lavastoviglie ed anche la lavatrice che abbiamo comprato in copia, mi avevano detto di non acquistare da Trony a Tortoli, non ho voluto ascoltare ed ecco il risultato, spero cambino idea,

Pessima esperienza sia di acquisto che di post vendita. In negozio nessuno sapeva nulla e mi rimbalzavano tra vari commessi, in cassa litigavano tra di loro. Non accettano resi dopo i 7 giorni, allucinante ! Prezzi gonfiatissimi sia per le offerte che dopo. Stesso aspirapolvere durante le offerte 130, il giorno dopo 110, su Amazon 90. Stessa cosa per tutti gli altri elettrodomestici, finte offerte per prodotti che trovi tranquillamente altrove. Commessi scortesi e poco preparati. MAI PIÚ

Pessima esperienza! Trony Città Sant'Angelo. Entriamo per acquistare un PC portatile e l'addetto ci presenta esclusivamente un Asus Vivobook s 14 Oled, decantando le lodi dello schermo, del processore ottimo Intel perché è il migliore avendo fatto il corso e mostrandoci la penna gadget della Intel. Poi il top del top: è l'unico PC ad avere il caricatore in tutto il negozio che "ti fa risparmiare 50 euro". Unico! Ok, lo prendo....apro la scatola e surprise...del caricatore solo i vani dove metterlo ma, bello simboleggiato dalla croce sul caricatore, non c'è!!! Non e' incluso. Oggi torniamo a chiedere conto e la risposta: NON SO, NON RICORDO, UN REFUSO, IERI C'È STATO IL CAOS, SE L'HO DETTO NON RICORDO.
ÇA VA SAND DIRE...TRONY NON CI VEDRÀ PIÙ!
Pessima strategia di vendita, impreparati, pronti a propinarti solo assicurazioni e ammennicoli vari. Lo stesso pc l'avevamo trovato a 100 euro meno online!

Vado in negozio per un frigorifero da incasso e chiedo inversione apertura porta. Mi dicono ok si può fare. Ritorno dopo due giorni e un altro addetto mi dice non si può fare che devo chiamare il tecnico e loro non lo fanno. Assurdo. Prendo ed esco dal negozio. Inaffidabili

Abbiamo acquistato un piano cottura induzione che dopo due giorni dal montaggio non funzionava . Il ragazzo di nome Carlo è stato di una gentilezza incredibile, qualità difficile da trovare in questa epoca! Il piano cottura è stato cambiato e ringraziamo vivamente Carlo per la sua estrema educazione e affabilità. Grazie Carlo

Ho acquistato una lavastoviglie Electrolux presso il punto vendita Trony di Sestu (Jumbo S.p.A.) il 29 dicembre 2024. Il prodotto ha smesso di funzionare a causa di un guasto alla scheda elettronica.
Ho contattato l'assistenza il 2 luglio 2026 e oggi, 9 agosto (dopo oltre un mese e mezzo), il guasto non è ancora stato risolto. Di fronte al disagio, ho inviato ben due PEC alla società gestrice (Jumbo S.p.A.) senza ricevere alcuna risposta. Chiamando direttamente in negozio, l'unica risposta del personale è stata che "loro rispondono solo entro i primi 14 giorni dall'acquisto".
Ricordo alla direzione del punto vendita che il Codice del Consumo prevede che il venditore sia responsabile della garanzia legale di 24 mesi e che debba garantire riparazioni in tempi ragionevoli. Scaricare la responsabilità sul centro assistenza o sul produttore e ignorare le PEC dei clienti è inaccettabile. Sconsiglio vivamente gli acquisti in questo punto vendita per la totale assenza di supporto post-vendita.

Mi chiamo lucia,oggi pomeriggio sono andata al Trony a Forlì x acquistare 1 scopa elettrica,ho trovato 1 personale gentile e brave nel spiegare le cose e consigliarmi quella giusta adatta alle mie esigenze,in particolare 1 ragazza di nome rebecca

Condizionatore senza filtri ...Trony mi dice che il condizionatore non bisogna di filtri...bugia... in quanto la casa madre da me chiamata telefonicamente mi confermava l'Obbligo dei filtri.....che falsita mai piu Trony.

I prodotti sono ottimi per carità, ma a loro basta solo vendere! Ho preso l'opzione 3x2 che é in vigore adesso, forno, frigo e TV. Il forno e la TV me li son dovuti portare a casa io, perché risparmiavo! Il forno era senza presa, una volta messa, non funzionava niente! Mi hanno portato il frigo, la porta era a rovescio e la presa é tedesca, altri 50€ ai montatori (bravissimi) che mi hanno fatto partire il forno e mi hanno sistemato il frigo provvisoriamente, ma la presa me la devo comprare io e poi il frigo lo devo incassare da solo! Li chiamo e non ti rispondono, quando hanno venduto, CHI SE NE FREGA!! PESSIMI!!!

Ho ordinato un climatizzatore online. Dopo una settimana annullano l'ordine senza mandare una mail. Poco professionali.

Esperienza totalmente negativa con la promozione "cambia TV . valutiamo il tuo usato fino a 300€ " Gli addetti alla vendita garantiscono il rimborso entro 60 gg purchè il TV sia funzionante. Intanto paghi il nuovo per intero . Per portarlo a casa devo arrangiarmi con qualcuno dotato di furgone ( tv da 77 pollici) perchè chiedono 100€ per la consegna a pochi km . Poi ,seguendo un procedura complessa online che non sarebbe possibile senza discrete abilità informatiche e competenze linguistiche ( la mail con le istruzioni per il ritiro usato arriva in inglese), mandano un corriere a ritirare l'usato , 70 pollici , perfettamente funzionante e perfettamente imballato nella confezione originale . Dopo circa un mese tramite mail comunicano che rimborseranno 0,00 € perchè "schermo con graffi profondi o rotto " . Non posso giurare sull'assenza di graffi minimi e ininfluenti , ma sicuramente il tv non aveva graffi profondi nè tanto meno lo schermo era rotto visto che lo utilizzavo regolarmente e non avevo nessun bisogno di sostituirlo se non fossi stato fraudolentemente attratto dalla promozione-truffa . Sorvoliamo poi su la mancanza di empatia di alcuni addetti vendita e su tempi di consegna del nuovo abbondantemente disattesi .
Aggiornamento 11/08/26 : Trony Italia in seguito a mia mail di protesta con allegate foto del mio reso scattate al momento della spedizione che ne dimostravano l'integrità , ha riconosciuto che verosimilmente il danno era incorso durante il trasporto o il disimballo e mi ha corrisposto il rimborso di 300€ nei tempi previsti .

Ho acquistato un frigorifero dal sito Trony. L'azienda effettua le consegne da Energo Logistic che a sua volta delega ad un altra società. Il risultato è che non puoi scegliere data di consegna ma devi fare scegliere loro. Arriva il frigorifero, e una volta aperto mi accorgo che ha la presa schuko con un solo polo, l'altro è tagliato di netto. Apro subito una segnalazione e qui inizia l'incubo: prima scaricano la responsabilità alla casa madre che offre un'assistenza pessima ( ti scoraggiano da subito con tempistiche bibliche) poi, quando ti mostri seccato per la gestione della segnalazione ti offrono una sostituzione del bene. È passato un mese e mezzo per avere un frigorifero funzionante in casa, nel frattempo lo stesso frigorifero, pagato un mese e mezzo fa, è sceso di prezzo. I famosi trasportatori mi hanno rovinato 3 gradini di marmo e due muri per portare via il frigo difettoso e, seguendo tutto l'iter proposto, ho bruciato inutilmente giorni e giorni di ferie. Ho chiesto un rimborso dei danni e Trony risponde con un bel rifiuto. Mai più Trony. Mai più.