Trend Micro Anmeldelser 6

Det er utilfredsstillende at man påtvinges at tilmelde sig automatisk betaling, hvis man vil forny sin licens.
Selve antivirusprogrammet fungerer for så vidt godt nok.

Ingen Dansk Support skriver til dem om at få vejledning i hvordan man instalerer TM på sin smartphone får besked på at skrive på engelsk besvarer beskeden med den danske tekst på engelsk på tilbagesvar på at det skal sendes til anden mail adresse

Det er en karussel, når man ikke vil forlænge sit abonnement. Vi fik information om at vores abonnement skulle forlænges. Det afviste vi via den korrekte vej.
Alligevel blev vi faktureret kr. 799 for ydelsen. Nu har vi i 14 dage forsøgt at få pengene tilbage fra TM. Først via en online formular og derefter en masse korrespondance frem og tilbage på mail.
Vi har fået bekræftelse om at vi vil få pengene tilbage. Da de anslåede dage var gået forsøgte jeg at kontakte TM igen på den mail de havde sendt til mig. Der kom et autosvar retur at sagen var lukket og der ikke ville være nogen til at svare mig.
Efter autosvaret forsøgte jeg at ringe tind til TM i DK, men bliver i første omgang sendt rundt i div. valgmuligheder.
Efter at have fanget en fysisk person på den anden side af jorden, får jeg at vide at hun ikke kan hjælpe alligevel. Jeg skal tilbage til start og starte en ny sag op via deres online formular.

Det virker som om systemet er sat op til at at få kunderne til at opgive at få pengene tilbage.

Produkterne kan ikke anbefales.
Vi har 600-700 licenser som vi sælger til vores kunder, og vi oplever mange problemer.

- Supporten er meget langsom og tung, der kan gå flere uger inden der kommer respons.
- Når man ringer til supporten, bliver opkald mistet.
- Supporten taler dårligt engelsk.
- Mange klienter står som offline.
- Mange falske positiver, økonomi systemer er blevet slettet.
- Autocad kunder kan ikke bruge deres programmer.

Listen er desværre meget lang.

Automatisk fornyelse af abonnement, som ikke kan afmeldes.

Jeg ville give dem 0 stjerner, hvis det var muligt.
Når trend micro har dine kreditkort-oplysninger, bliver de ved med at fornye dit abonnement. Det eneste måde du kan undslippe trend micro-fælden, er ved at spærre dit dankort og lave en indsigelse i banken, hvis/når de alligevel hæver penge fra din konto.

Jeg afmeldte automatisk fornyelse af tjenesten, men de hævede alligevel penge fra min konto. Penge som jeg ikke har fået tilbage.

Kommunikation med dem er umuligt. De sælger produktet på dansk, men de kan ikke modtage klager eller reklamationer på dansk.
Faktisk heller ikke på engelsk, hvis man vil have sine penge tilbage.

Dette er ikke et seriøst firma. Det er en pengemaskine. LAD VÆR med at købe noget hos dem.