Não marque viagens com a TPM
TPM - Viagens e Turismo, Lda ⚠️
Dizem ser uma Agência de Viagens. Dos piores serviços com que lidei até ao dia de hoje.
Para além da falta de acompanhamento e de atendimento, não cumprem os pedidos na integra dos clientes e são mal educados, ao ponto de levantarem a voz e de não admitirem/assumirem qualquer erro feito pelos próprios, desde os administrativos à chefia. Pela minha experiência, não tratam todos os clientes por igual, não dão feedback a menos que solicitado ou quando confrontados, e é preciso fazermos o seu trabalho se tivermos a preocupação mínima para que tudo corra bem. Não fazem provas de reservas, zero recomendações, é preciso correr atrás para receber as faturas, não têm o contribuinte associado à área certa a nível das finanças, não são sinceros com os custos reais dos pacotes que orçamentam, estendem o processo de devolução de forma a que não compense ao cliente, e ainda defendem que o sinal a pagar tem de ser decidido e conferido pelo cliente, em vez de o solicitarem com base na margem necessária para efeitos de reservas/seguros vs pedido do próprio cliente.
Têm instalações no Barreiro, na Baixa da Banheira e em Almada, e nem com três espaços em funcionamento sabem ainda como ser uma Agência de Viagens.
E perante reclamações no livro? Fazem-se de mortos, tal como em todo o processo associado.
Não recomendo a ninguém, nem que vendessem a viagem de uma vida a 1€.
Infelizmente, a minha experiência com esta entidade iniciou a 19 de agosto de 2022 e terminou a 27 de janeiro de 2023, tendo realizado a viagem a 9 de fevereiro de 2023.