Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Se mere
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En Antequera, en una tienda física que hay en el Carrefour me cobraron 50 céntimos por envolver el regalo. Me parece excesivo. Dónde se ha visto? Sé que en temporada alta: Navidades, y ese tipo de cos... Se mere
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Los juguetes vinieron perfectamente envueltos, las cajas protegidas, envío super rápido, y super buen precio y sin gastos de envío
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de product... Se mere
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Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
La peor juguetería de toda España, horrible trato al cliente y pésimo servicio; además mentirosos porque el sistema del que ellos me hablan que detecta solo cuando has comprado un producto y no hay stock es falso, porque hasta que no llamé 2 semanas después no se dieron cuenta. Reitero, la peor juguetería de toda España.
El viernes acudí a la nave que tienen en el polígono de Mahón para un artículo que tenían con abundante stock. A 30€ en tienda física y en la web a 20€ pero estaba en oferta a 10€. Viendo que el precio de web no me lo igualan en tienda gestiono para pedirlo por web. 8€ de gastos de envío y llegaría al viernes siguiente. Cual es mi sorpresa que el lunes ya me lo entregan. Sólo ha pasado el fin de semana. Son muy listos y no me gusta que me timen: han preparado el artículo en la nave que visité en una caja de Toy Planet, con una pegatina con mi nombre y la factura en el interior. Lo ha traído un empleado con su copia de la factura para firmar y ellos se llevan al bolsillo 8€ de un porte por transporte que no existe. No perditen que se compre en web y recojas en tienda de un artículo con abundante stock YA en la isla. De esa manera generan que la oferta al final no sea tal oferta para el cliente y ellos sigan teniendo ganancias superiores.

Besvarelse fra Toyplanet
Te ponen fotos y descripción de lata en inglés y es en español, lleva sobres diferentes, me sentí engañado. encima es más caro que en otros sitios,pagué la diferencia por ser en inglés ,pero es un engaño

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Hice una compra de varios productos dos para las navidades y un tercero para un regalo de cumpleaños, después de confirmar la compra y que supuestamente salieran en reparto uno de ellos ya no estaba disponible por lo que me devuelven el dinero.
Los otros dos llegan pero uno de ellos viene roto y después de muchos correos y llamadas me dicen que me devuelven el dinero en vez de mandarme otro juguete que es lo que yo quería.
Me dicen que si quiero el juguete que me pase por una tienda a comprarlo que ellos no pueden mandar otro.
Casi dos meses después me hacen la devolución pero me quedo sin el juguete que quería…
Muy mala gestión…

Besvarelse fra Toyplanet

Besvarelse fra Toyplanet
Horrorosa experiencia.
Si todo va bien, será genial, envios rapidos, todo correcto…pero si tienes un problema date por muerto…
Dicen devoluciones gratuitas pero no es cierto.
Primero ten mucha paciencia para que contesten los correos, pueden pasar semanas si llegan a contestar.
Segundo, solicito devolución de parte del pedido asumiendo los gastos de devolución, cual es mi sorpresa cuando de 33,98€ se me devuelven 12,04… trabajo con empresas de mensajeria y se positivamente que no les ha costado 21€ dicho envio….
Cuando contacto con ellos para pedir explicaciones o factura de los portes no recibo respuesta alguna.
Ahora me toca emprender acciones en Consumo, que no es por los 20€, es porque no me gusta que me tomen el pelo.
EDITO TRAS RESPUESTA:
así sería si hubiera devuelto un artículo pero en el mismo envío devolví dos artículos con lo cual estaría pendiente de recibir 16,99 € de reembolso según sun indicaciones que visto lo visto los doy por perdidos…

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Muy disgustada. Compré un regalo para mi hija para Reyes en su página web ya que en la tienda física no lo tenían y, como no le gustó, solicité su devolución. Cuál fue mi sorpresa cuando te dicen que no lo puedes devolver en la tienda física y que te cobran los gastos de envío, casi 5€. Lo devuelvo y espero con toda mi paciencia. Pero pasan los días y cómo no recibo ningún correo, presento una reclamación y me contestan que no habían recepcionado bien mi devolución y que lo gestionarán en seguida.
Y si no lo reclamo qué pasaría? En fin, no volveré a comprar en su página web en la vida y no se la recomiendo a nadie. No será por falta de comercios que hay

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Necesité contcatar con atención al cliente y la atención recibido fue inmejorable y uma vez hecho el pedido, la entrega fue súper rápida.

Besvarelse fra Toyplanet
Hice un pedido a domicilio para Reyes de múltiples juguetes y me faltó uno de ellos. No se hacen responsables. No me resuelven el problema. El juguete se queda pagado y no lo he recibido.Desde luego va a ser la última vez que confíe en ellos.

Besvarelse fra Toyplanet
El paquete tardo 2 semanas en llegar ,ni si quiera me lo entregaron donde indique , tuve que ir a recogerlo a la oficina de transporte por la que fue enviado .
Uno de los artículos llegó defectuoso y llevo más de 2 semanas reclamando la devolución sin obtener respuesta por su parte , no contestan al teléfono , tampoco al email . Atención al cliente pésima , muy mal servicio , no volveré a pedir nada más....

Besvarelse fra Toyplanet
Pedí un juguete hace dos semanas y se ha perdido. La empresa de transporte MRW no responde y Toy Planet tarda cinco días en contestar. Un desastre total. Nunca más.

Besvarelse fra Toyplanet
La compra online y el envío, bien. Llegó a tiempo y todo en buenas condiciones. Pero el servicio post venta no es bueno. Llevo más de una semana intentando saber cómo gestionar la devolución de dos productos, uno de ellos por un defecto del producto (no tiene que ver con Toy Planet). Aún así hablo de 80€ y una caja que tengo preparada pero sin saber si van a venir a por ella o tengo que llevarla yo a un punto de envío..... nada. No volveré a comprar online ya que en caso de incidencia la devolución se vuelve un martirio.

Besvarelse fra Toyplanet
Ponen a la venta online artículos que no tienen en stock, cobran por el juguete y si no reclamas que no te ha llegado, varios días después, no se ponen en contacto contigo para avisarte de que el pedido no te llegará nunca. Compré un juguete para un niño que debía llegar en tres días, pero no fue así y diez días después lo reclamé. En ese momento fue cuando me avisaron de que no lo tenían y que lo lamentaban, me hicieron reembolso evidentemente, pero si no llego a reclamarlo seguimos esperando sin comunicación ninguna

Besvarelse fra Toyplanet
Hice un pedido y no hay manera de que me atiendan para hacer la devolución, he mandado mil correos y he llamado muchísimas veces, no contestan el telefono ni los correos....

Besvarelse fra Toyplanet
Llevo un mes intentando devolver un producto que compré les he enviado 4 mails y no contestan.
No quieren devolverme el dinero. No compréis allí si hay riesgo de descambiar porque no lo hacen

Besvarelse fra Toyplanet
Nefasto. Adquirí un juguete muy caro para los Reyes de mi hijo y me llegó un producto equivocado, un juguete de bebe. Llevo 10 días tratado de contactar con ellos, no me responden. Son unos estafadores, la peor experiencia en compra online posible.

Besvarelse fra Toyplanet
Hice dos pedidos uno llegó correctamente, el otro nunca me llegó, después de enviar varios correos y llamar, que no he conseguido contactar porque me dicen que están muy ocupados que llame más tarde ó escriba un correo, no he conseguido respuesta, es un pedido de finales de noviembre que según el seguimiento de Correos Express fue devuelto a sus almacenes, en fin un desastre sin juguetes y sin dinero, si no quieres problemas ya sabes lo que tienes que hacer, yo ya tomo nota y ya me han visto

Besvarelse fra Toyplanet
El diario el primer día de estropeó dejando de abrirse el enganche para cerrar la tapa. Espero que haya respuesta por parte de la tienda.

Besvarelse fra Toyplanet
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