Inkompetent tekniker, dårlig prisangivelse, og ikke fået det vi skulle
Dette omhandler en sag for 1 år siden ca.
Jeg fik en aftale med Timitech, som i første gange blev aflyst (på dagen), da teknikeren havde glemt det(!). Jeg fik okay hjælp, da jeg ringede og vi blev enige om en anden dag. Da teknikeren kom, viste det sig at teknikeren ikke kunne finde ud af IHC (på trods af, at jeg specifikt havde forespurgt en tekniker, der kunne IHC). Men teknikeren måtte ringe hjem flere gange, og havde mester på telefonen igennem hele installationen. Installationen af to loftudtag (alle kabler var trukket, de skulle bare forbindes til IHC'en) foregik over 1.5 time, hvor teknikeren flere gange forlod lejligheden for at hente diverse ting, som han "lige havde glemt". Han havde dog desværre ikke tid til at blive for at teste installationen, og tog afsted hurtigt derefter.
Da jeg fik fakturaen lød den på ca. 250% deres originale estimat, (bl.a. fordi de trak mere end en time ekstra af til kørsel (vi bor 15 minutters kørsel fra deres hovedkvarter). Jeg klagede til deres mester, som tilsyneladende blot syntes jeg var til besvær og blot gav mig en sur mail om at jeg kunne betale hvad jeg ville, for han gad ikke bruge tid på "petitesser". Jeg betalte det fulde beløb, og bad dem om at slette mig fra deres kundekartotek.
Nu har jeg endelig fået sat noget belysning i de forskellige udtag og har måttet konstatere at teknikeren har forbundet dem til dimmers, på trods af at jeg bad om ikke at få dem forbundet til dimmers. Dertil kommer også at den ene havde en kabelfejl, og den anden virker overhovedet ikke. Med andre ord, har 100% af udgiften været bondefangeri. De har trukket over 4.000 kr. uden overhovedet at have lavet det de blev betalt for, og har desuden været usandsynligt ubehøvlede i deres kommunikation med mig.
11. september 2010
Uopfordret anmeldelse