Lufthavnstransport
Havde bestilt lufthavns transport fra Lissabon lufthavn ti hotel.
Have fået en mail at jeg ville modtage chaufførens kontakt oplysninger, hvilket jeg ikke modtag.
Da flyet var forsinket var der kun en SMS, som ikke kunne besvares, fra Cabify at chafføren havde været der og vi dukkede ikke op. Nej vi sad jo i flyet.
Jeg fik efterfølgende pengene tilbage.
Besvarelse fra Ticketbar
Dear Finn,
Thank you for your message.
We apologize to you in advance for the misunderstanding. Our taxi service is normally always booked between 20 and 30 minutes after the plane landing, so the customer has time to reach out their belongings. And the driver waits for 15 minutes. After that, they automatically cancel the trip.
It was a misfortune that your flight had a delay.
We are going to refund you the amount of the transfer. We would also like to offer you a discount of 20% for your next reservation with us, if you agree, inform us in advance so we can arrange the tickets and thus have the perfect experience.
Again our sincere apologies for all the trouble caused.
Kind Regards,
Ticketbar
Google Translate:
Kære Finn,
Tak for din besked.
Vi undskylder på forhånd for misforståelsen. Vores taxa service reserveres normalt altid mellem 20 og 30 minutter efter flyets landing, så kunden har tid til at nå frem til deres ejendele. Og chaufføren venter i 15 minutter. Derefter annullerer de automatisk turen.
Det var en ulykke, at dit fly havde en forsinkelse.
Vi skal refundere dig overførselsbeløbet. Vi vil også gerne tilbyde dig en rabat på 20% til din næste reservation hos os, hvis du er enig, informer os på forhånd, så vi kan arrangere billetterne og dermed have den perfekte oplevelse.
Igen er vores oprigtige undskyldninger for alle de problemer, der er forårsaget.
Med venlig hilsen,
Ticketbar
