Ticket2heaven Anmeldelser 28

Intet svar fra kundeservice. Pakken er sendt retur, men jeg har ikke modtaget mine penge - godt 1,5 måned siden. Og der er efter utallige mails til kundeservice ikke modtaget svar.

Jeg havde købt en jakke, da de havde en outlet i city2 i januar 2023.
Den er desværre allerede gået i en syning, det kan jo ske.
Jeg skriver en mail til kundeservice, vedhæfter billede og kvittering.
10 min efter har jeg fået et høfligt svar og lovning på en ny jakke. Endnu en time går, og jeg modtager en mail fra GLS om at en ny jakke er på vej.

Har købt en dyr vinterjakke hos dem, som ikke levede om til forventningerne overhovedet. Utæt og danner kondens indeni. En jakke, jeg desværre ikke kan bruge, da den gør min trøje/bluse fugtig. Har reklameret og sendt jakke ind, men de ser ingen fejl og lytter ikke til min udfordring. Har aldrig oplevet så dårlig service! Desværre :(

Hold jer langt væk fra dette brand. Jeg købte en vinterjakke til 3000,- og de fralægger sig alt ansvar omkring reklamation. Den er piv utæt - mangler fyld og vandet står lige igennem den. Jeg er selv uddannet i branchen og ved hvornår en reklamation er berettiget. Nu står jeg med en jakke som kan ryge lige i skraldespanden. I vil være bedre tjent med at købe H&M. Dårligere kundeservice skal man lede længe efter.

Bestilte noget sommertøj i starten af juni. Det kom aldrig frem. Har gentagende gange kontaktet ticket2heaven ca. Halvdelen af gangene var der ingen respons. Det der så blev aftalt blev ikke overholdt. Har forsøgt at få ordren og mine penge retur siden begyndelsen af august. Har her i sidst i september endnu ikke fået pengene ført tilbage.

Leveringstid ifølge hjemmesiden 1-3 hverdage. Bestiller søndag d. 27-12-2015 og forventer derfor at modtage min pakke senest i dag onsdag d. 30-12-2015. Får mail om at pakken er afsendt tirsdag kl. 15.59. Der er intet track and trace nummer til DHL som i leverer med og jeg har derfor ingen mulighed for at spore min pakke. Jeres kundeservice har tilmed lukket mellem jul og nytår. Og hos DHL kan man ikke hjælpe mig når jeg ikke har noget track and trace nummer.
Da DHL i skrivende stund ikke har været forbi med pakken endnu ja så må jeg jo sande at min pakke ikke dukker op som lovet!
Jeg er ikke en glad og tilfreds kunde.

Hurtig levering, og varen var som forventet :)
Handler meget gerne hos jer igen.

Udemærket hjemmeside. Hurtig levering. Fik dog ikke besked om levering fra Post Danmark (pakkeboks). Det kunne være rart hvis TicketToHeaven udsendte track and trace ved afsendelse så pakken kan følges.

Fik udemærket hjælp hos kundeservice til at lokalisere pakken, men ville have været nemmere med track and trace som ville have kunne spare tid for mig og kundeservice.

Defekt lynlås i jakke efter 5 dages brug. Producenten var ligeglad og ville ikke bytte jakken. Heldigvis ville sælger, Kidsworld.dk gerne og refunderede hele beløbet. Ticket2heaven skulle skamme sig. Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Køber aldrig mere noget af det mærke.

Vi er rigtig glade for udetøj fra Ticket2heaven. Det holder bare godt og er lækkert også efter mange vaske.
Det er første gang at vi køber det direkte fra deres hjemmeside: Det var en positiv oplevelse. Købte to super fine forårs/sommer jakker. De er bare lækre! Præcis som beskrevet på hjemmesiden.

Der ud over købte vi nogle t-shirts som var på tilbud. Altid godt!
4 til hver af vores to renge. De to er rigtig fine også efter vask. De to andre er desværre knap så fine efter tre vaske. De ser noget slidte ud øverst i halsen. Men ungerne elsker dem alligevel.

For 10 hverdage siden bestilte jeg varer på hjemmesiden, og ringede idag for at høre, hvornår mine varer bliver afsendt. På ordrebekræftelsen og hjemmesiden står der, at varerne afsendes indenfor 8-9 hverdage, men idag er det 10 hverdage efter bestilling, og de er stadig ikke afsendt. I Kundeservice hos Ticket to Heaven var der ikke meget service, og jeg fik en forklaring om, at de havde fået nyt system, og det skulle de jo lige lære at kende....men hvornår mine varer afsendes, kunne Kundeservice ikke svare på....
Jeg har aldrig været ude for så lang leveringstid før ved handel på nettet!

Det er gået 10 dage siden vi bestilte et regnsæt til vores søn og vi har stadig ikke modtaget, selvom vi ringede for tre dage siden til kundeservice, som sagde det nok skulle komme i denne uge.

Så regn ikke med de har de ting på lager som de sælger på hjemmesiden...

Købte en skoletaske og et pennalhus. Levering var hurtig og varerne perfekte. Tak for det.

Man skal være opmærksom på at butikkerne i Danmark ikke er i samme kæde til trods for at de har samme navn. En defekt vare som vi forsøgte at ombytte i Hørsholm udviklede sig til en længere og lidt ubehagelig forestilling, da den var købt i en nu lukket butik i Vedbæk.
Jeg er naturligvis tilfreds med at jeg har fået byttet min vare men jeg forstår ærlig talt ikke det skal være så svært at yde en anstændig service.

VH

Gode produkter og god webshop - og hurtig/venlig kundeservice via e-mail. Så må vi bære over med, at I ændrer størrelser på jeres tøj, uden at advare kunderne tydeligt.

(Info til andre læsere: Ticket Outdoor er blevet mindre i størrelsen, så str. 116/6 år nu rent faktisk passer til en gennemsnitlig 6-årig, modsat før hvor en 6-årig ofte kunne være i str. 110/5 år).

Jeg bestilte fredag d. 3. januar en vinterjakke til min datter, da hendes tidligere jakke var gået i stykker.

Tirsdag får jeg en mail om, at pga. udsalg, så kan der forventes en leveringstid på 5 hverdage. Torsdag d. 9. januar ringer jeg til dem og spørger hvornår jakken bliver sendt, da jeg står og mangler den.
Bliver mødt med "Hvornår har du bestilt den?"
"Fredag i sidste uge"
"Ja, så bliver den muligvis sendt fredag eller først i starten af næste uge"
Jeg nævner så, at min datter virkelig mangler den jakke og spørger pænt om de eventuelt har mulighed for at fremskynde det lidt.
Bliver mødt med "Nej, det kan vi virkelig ikke. Det vil bare skabe kaos i systemet. Lageret arbejder på højtryk, så du bliver nødt til at vente".

Så var min tålmodighed opbrugt, og jeg bad hende annullerede orden.
"Det gør jeg gerne" i en flabet tone var svaret jeg fik.

Jeg gik i stedet ind på en anden hjemmeside just4kids, der havde akkurat samme jakke på tilbud til akkurat samme pris. Jeg spurgte just4kids hvornår de kunne sende den. "Den sender vi da i dag" - og GLS har lige været med jakken, så nu kan min datter blive varmt klædt på i weekenden. Det kunne hun ikke blive, hvis vi skulle vente på ticket2heaven.dk

Det var første gang jeg bestilte hos ticket2heaven, men det blev også sidste gang.

Jeg har fået verdens bedste kundeservice hos T2H i forbindelse med "efterlysning" af drikkedunk til min datter. Simpelthen så skønt at få en service der rækker langt ud over det som forventes og kræves. Tusind, tusind tak.

Selv midt i udsalget fik jeg svar på en mail med det samme, det er nemt at bytte hos dem og tøjet er jo bare så skønt. Hurtig levering og den bedste service.

perfekt! De har et dejligt stort udvalg af varer og hurtig levering, kan man ønske sig mere... nej! :-) Vil helt sikkert handle der igen

Luksuriøst børnetøj til alle sæsoner og en service der er helt ud over det sædvanlige. Jeg havde købt et skisæt (jakke og bukser) i 'potent purple', og en måned efter kunne sættet leveres i 'hyacinth violet'. Min datter ville rigtig gerne have dette sæt, og da mærkerne stadig sad i og tøjet aldrig var blevet brugt, kontaktede vi Ticket2Heaven for at høre om vi kunne ombytte sættet. Det gjorde de uden at blinke. Stor tak til Ticket2Heaven.