ThorTek Skov & Have Anmeldelser 9

Lad være at få repareret plæneklippere her! Vi føler os fuldstændig taget ved næsen. Vi har nu indleveret vores plæneklipper ad flere omgange - og vel at mærke betalt for samme type reparation flere gange - men står stadig tilbage med en plæneklipper, der ikke virker. Vi kunne nærmest have købt en ny plæneklipper for samme penge, så vi fortryder inderligt, at vi overhovedet prioriterede at låne trailer for at kunne få vores plæneklipper derud flere gange, og trods meget bøvl ikke at have fået andet ud af det, end at betale ved kasse 1.
Har forsøgt at snakke med dem om sagen, da det nu vil være tredje gang, vi skal have den til reparation, men de er kilometer fra at anerkende, at det måske bare er dem, der ikke kan finde ud af at reparere den. Vi har gjort fuldstændig, som de anbefalede, og endda købt ny benzinbeholder hos dem for at sikre os, at der ikke være dannet kondens i den, vi havde. Men de holder på, at det så for tredje gang åbenbart er os, der ikke kan finde ud af at fylde den rigtige benzin på.

HOLD JER LANGT VÆK! DET ER PENGE UD AF VINDUET.

Super hurtig levering, til den dyre side, men det er okay,
Vi får desværre bestilt den forkerte vare. Som vi så gerne vil returnere. Hmm ja. Det arbejder de jo så ikke lige helt i, eller jo men vi skal betale 10% af købsprisen for at de vil returnere varen,
Det synes jeg simpelthen er dårlig stil.
Hvertfald sidste gang vi handler her, øv for den.
Vær sikker på i bestiller den rigtige del hvis i bestiller her fra,

Selvom jeg havde købt min Stiga græsslåmaskine online, som havde en defekt, så hjalp butikken mig og løste problemet. Jeg kørte derfra med en maskine der virkede. Det kalder jeg super god service 👍

Den 3. maj 2021 indleverede jeg min plæneklipper hos Thortek, fordi trækket ikke virkede mere.
Ekspedienten var utilfreds med, at plæneklipperen blev afleveret nu, hvor de havde travlt. Samtidig fortalte han, at det var almindeligt for denne type, at græsset sætter sig fast og ødelægger trækket. Min plæneklipper er købt hos Thortek i oktober 2018.
Den 16. august 2021 var min plæneklipper endelig repareret. I de mellemliggende 3,5 måneder har ringet til Thortek 3 gange og har hver gang fået at vide, at de manglede reservedele og at jeg ville få min plæneklipper, når den var repareret.
På Thorteks hjemmeside kan man læse, at de har reservedele til de fleste havebrugsmaskiner, at de har et stort sortiment og hurtig levering samt god kundeservice.
Jeg må konstatere, at hurtig levering for Thortek betyder 3,5 måneder og at det varer 3 måneder at skaffe reservedele.
Samtidig må jeg konstatere, at jeg har oplevet dårlig kundeservice hos Thortek, sælgeren er direkte uvenlig.
På regningen var opført div. reservedele til over 330 kr excl. moms, men ødelagte reservedele blev ikke fremvist. Arbejdslønnen var rimelig.
Det er sidste gang, jeg køber haveredskaber hos Thortek og sidste gang, jeg ønsker at blive udsat for manglende kundeservice hos dette firma.
Mit råd er: undgå at købe varer hos Thortek og få kun dine maskiner serviceret hos Thortek, hvis du ikke skal bruge dem.

Den korte meddelelse er, at kundeservice er ikke eksisterende. Indleverede en defekt græsslåmaskine og fik nærmest skæld ud for at indlevere den samtidig med alle andre. 'I kommer alle sammen med dem nu?'. 'Hvorfor kommer i ikke før?', Nu var det min mors og jeg havde først lige opdaget den ikke virkede, så det var svært at komme tidligere. Jeg fik at vide der kunne gå nogle uger, hvilket var ok. Efter næsten 7 uger uden nogen form for respons ringede jeg for at høre hvordan det stod til. Efter lidt roden rundt i papirerne kom beskeden. Den var slået skæv og var lige til at smide ud. Det tog så næsten 2 måneder og jeg måtte selv ringe for at få det at vide. Lad være med at bruge dem.

Jeg har handlet der i flere år, har været okay service når man køber noget der men men, man betaler også for det man køber, ham på værkstedet er en rigtig fin fyr og snakke med og have med at gøre ham er der aldrig noget med. men ham i butikken fræk og ubehøvlet når det slår ham, jeg købte et rep sæt til min havetraktor til 4000 kr ved dem, men fik det ikke til at virke så fik de dem over og satte ifølge aftale brugte dele i og så mente han det skulle virke det kostede mig yderlig 1600 kr ca , men det gjore det ikke, han kom og kikkede og kunne godt se at det ikke virkede, men de var meget presset så de kunne ikke lige tage den nu og vi aftalte at vente til man ikke mere skule slå græs, de græssæsonen var overstået ringede jeg til dem men de havde stadig ikke tid, vi aftalte så efter jul og nytår, så jeg ringede igen først i februar mdr og aftalte af jeg skulle komme med den ca 14 dage senere, så jeg afleverede den , men efter en måned havde de ikke kikket på den endnu, og det var jo stadig en rep som jeg havde betalt for men som ikke virkede og havde nu ventet ca over 1 halv år næsten 9 månder , så fik de kikket på den og den var ødelagt inden i og de viste ikke hvordan og hvorfor den gjore det, de tilbød og lave den igen for lidt over 5000 kr, men jeg sagde nej , nu havde de lavet nok og ville ikke putte flere penge i den hos dem så jeg ville hente den, Da jeg hentede den forlagde ham i butikken en regning på 2 timer , og jeg sagde at jeg ville de ikke betale når dette er en reklamtion hvor de ikke havde lavet den ordenlig, så blev han kællingesur og efter lidt diskution frem og tilbage var han så sur og ubehagelig at jeg fik af vide jeg kunne bare tage den og ikke vise mine ben der igen. han kan ikke tåle at man har en anden mening end ham og bliver helt vild når han ikke får ret og man vil som han vil.
Så mit råd, hold jer væk derfra ubehøvlet og fræk det er han.

Ville bestille en lille startnøgle til en pris af 36,-, kr. men, da jeg så fragtprisen på 80,- kr. valgte jeg at stoppe bestillingen.

Fik god (udvidet) service ifm. forespørgsel på vare samt ved forsendelse af varen. Der blev tilmed svaret hurtigt på mail - selv om lørdagen. Så bliver det ikke bedre! Priserne var tilmed gode.
Vender gerne tilbage og handler her en anden gang. Kan varmt anbefales.