Thomsens Auto Anmeldelser 204

Jeg købte en bil hos Thomsens Auto, og jeg er meget tilfreds med hele oplevelsen. Servicen var professionel, og personalet var både venligt og imødekommende. Dennis gjorde et fremragende stykke arbejde og sørgede for en grundig fremvisning af bilen samt en effektiv og problemfri håndtering af alle købspapirer.

Jeg kan varmt anbefale Thomsens Auto!

Der var mug på seler og i interior samt flere buler og skrammer. ingen buler eller fejl vist på billederne. Service lampe lyste på prøvetur. Han sagde det var almindeligt olieskift som jeg selvfølgelig stolede på. Gearkassen gik få dage efter. Fik pengene tilbage men skulle først høre for at det nærmest var min egen skyld og at jeg havde købt den uden garanti….købeloven gælder dog altid…. Heldigvis kom de på bedre tanker uden bøvl med retsag osv, og jeg fik pengene tilbage. Dog har jeg spildt sammenlagt 5-6 dage af mit liv på den oplevelse. Som jeg ikke har fået penge for. I får 2 stjerne fordi der trods alt kom en lille smule selvindsigt frem til sidst. Selvom I forsøgte at lade mig betale for pladerne også. Jeg kan ikke anbefale at købe brugt bil her. Derudover har jeg hørt fra adskillige af bekendte at det sted skal man holde sig fra… da jeg fortalte om min oplevelse grinede de og sagde “nej der skal du fan*** aldrig handle”. Beklager anmeldelsen men jeg føler at jeg skylder andre forbrugere at være ærlig. Og håber at i fremover hæver jeres niveau og service af biler før salg. Kunderservice og ærlighed kommer i længst med. Og få nu synet bilerne rigtigt hvis det skal gøres….

Svar: Hej Dennis

Det er korrekt, at vi talte om, at bilen blev solgt uden garanti. Det er dog væsentligt at understrege, at reklamationsretten efter købeloven ikke kan fraskrives ved salg til en forbruger – uanset formuleringer om “engros”, CVR eller manglende garanti. Vi har aldrig talt om reklamationsretten.

Da fejlen på gearkassen opstod kort tid efter købet, og at service lampen lyste på dagen løbet fandt sted, er der som udgangspunkt tale om en mangel, som var til stede ved levering, jf. købelovens regler.

Jeg anerkender, at vi endte med at ophæve handlen, hvilket var en fair løsning ifht. Omfang af reparationens omkostninger for jer. Dog kan det slet ikke komme på tale at jeg som køber skal betale for at udbedre en fejl som var der fra start af.
Min anmeldelse afspejler fortsat min samlede oplevelse af forløbet hos jer, og den står jeg 100% ved uanset hvor store bogstaver du skriver med.

Vedrørende opkaldene har jeg ikke konkluderet, hvor de stammer fra, men de indgår i min oplevelse i forlængelse af sagen. Og kom kort efter anmeldelsen. Jeg har dog fjernet den del indtil jeg har fået afklaret hvor der stammer fra.

Jeg har købt en bil hos Thomsen auto hvor der er 2 års garanti, hvor der er en mulighed for at jeg kan bruge lokal værksted ved små reparationer, jeg fik et problem med bremserne i for, ringede og snakkede med dem og der var ikke noget problem det skulle jag bare få lavet Tak for god service

Jeg købte en bil hos Thomsens Auto, og jeg er meget tilfreds med hele oplevelsen. Servicen var professionel, og personalet var både venligt og imødekommende. Dennis gjorde et fremragende stykke arbejde og sørgede for en grundig fremvisning af bilen samt en effektiv og problemfri håndtering af alle købspapirer.

Jeg kan varmt anbefale Thomsens Auto!

Har haft en helt igennem godt forløb med Karsten Holm som kontaktperson

Havde en rigtig god oplevelse ved køb af bil og rigtig god service. Selv ved efterfølgende små fejl , fik jeg hurtigt hjælp til at løse problemerne. Rigtig søde ansatte og altid til at snakke med.

Tak til søde Dennis for at finde løsninger ang ting jeg ikke helt kunne leve med ved den bil jeg fik købt, plus at have tanket den fuld op og lige hjælpe med at bakspejlet helt til slut fordi det drillede og faldt ned så fik han det ordnet og sat op igen 🙌🏽
Virkelig rar behandling - så TUSINDE TUSINDE TUSINDE TAK til søde Dennis.
(Håber romkuglerne faldt i god jord) 🙌🏽

Hurtig og venlig service hos Dennis i Kollund :) jeg vil klart anbefale Thomsens Auto.

Vi har nu købt 3 biler ved Thomsen og på Søndag henter vi en til svigerdatteren. Først købte vi en Hyundai til ca. 50000, den kører stadig fint. For et par måneder siden købte vi en sort stationcar fra Peugeot til 100.000kr. . Der har ikke været noget endnu, dækkene var desværre for gamle, men det glemte vi at kigge efter, . For 3 uger siden købte vi en Renault kadjar. Da vi stod og skulle til Norge fik Karsten lavet den klar hurtigt. Der var lidt med en dør der skulle lakeres, en lille skade . Det blev aftalt at det skulle laves efter vores ferie . På vejen hjem fra Norge gik den desværre i stykker. Men vi fik hurtigt en ok lånebil og skaden bliver lavet på garanti. Så vi er tilfredse

Kære alle hos Thomsens Auto .Vi har oplevet et firma med flinke,venlige og god moral,angående at holde ord,når det ser svært ud.Vi købte en bil som desværre,fik en stor skade på vej hjem til vendsyssel.Allerede dagen efter blev der sendt en lånebil til os.Det var yderst svært at skaffe reservedele til bilen.Men Thomsens auto støvsugede hele europa.Og fandt nålen i høstakken.Vi kan i allerhøjeste grad anbefale Thomsens Auto.De er med hele vejen ,når uheldet er ude.5 stjerner fra os 2 i vendsyssel.Bestemt ikke sidste gang vi køber bil her.
Når nøden er størst er Thomsens Auto bedst.
Med venlig hilsen Lissi og Poul E. Bregnhøj i Frederikshavn.

Bil købt i Kruså. Betjent af Dennis.

Jeg købte en næsten ny bil og afhentede i Sønderjylland langt fra Kbh.

Bilen fungerer og der var lidt ekstra ting med.

Ekstra sæt nøgler lod vente på sig men i sidste ende var alt som aftalt og Dennis der sælger, fremstår behagelig, oprigtig og responsiv.

Derfor 5 stjerner.

Thomsens Auto vil ikke anerkende at købeloven eksisterer .bliver af en arrogant holdning til mig som kunde .finder nogle fantasi sider på nettet som lige pludselig gælder som reklamation brug aldrig denne forhandler til noget

Super god service fra start til slut
Meget behjælpelig da jeg havde langt derned og skulle hurtig på arbejde.
Så det gik nemt og hurtigt med det hele.
Dejligt med Dennis som ringer og er ærlig om hvad der lige skulle laves inden vi fik den hjem.

Købte en BMW i 2025.
Der var god service fra start til slut fra Dennis.
Ved reklamation var der også god hjælp at hente.
Det bliver “kun” til 4 stjerner da der i den græd manglede klargøring af bilen indvendigt.

Der jeg så på bilen og havde sagt ja til køb havde den gået 125.000 km. Der jeg får bilen havde den kørt 127.000 km. Og mekaniker ligger 4 km væk.

Og så jeg først efter jeg havde fået nøglerne.

Der skulle været lavet servis og syn.

Bilen blev synet ved bare ikke hvordan med voldsomme skæve skiver i for samt knækket fjeder i bag.

Samt olie i kabinen på ingen måder rengjort.

Har prøvet flere gange og få lavet bremser samt fjeder på garanti men ignoret

Efter opdager jeg den har været skadet i bag og bag kofanger har været malet samt skørter. Hvor hverken maler tape eller finish er lavet.Plastik understøtte til bagkofanger er bare smadret og lappet sammen.

Samt skadet forkofanger og underlæbe ødelagt.

Anker plader faldt af både i for plus bag.

kondenser blev ikke skiftet de påfyldte bare gas på igen 1 månede sener var den utæt igen.

Bagtøj larmer

Samt der er støj fra kæden.

Her er hvad der måttes laves inde for kort tid.

Skiver plus klodser i for.

Kondenser

Egr ventil

Stødæmper samt fjeder i bag.

Rep af bagkofanger. Samt forkofanger

Ustabil tomgang ladetryks føler.

Og mere til.

Lad vær med og handle bil her.

Købte en Ford hos dem i juli, alt spiller bare ved bilen. En utrolig behagelig sælger (Karsten). Jeg bor i Nordjylland, jeg fandt ud at kontakten til bagsmækken var lidt defekt. Ringede til Karsten om de ville være med til at betale. Selvfølgelig ville de det. God oplevelse og super service hele vejen. Kan kun anbefale Dem.

Rigtig god service. Tak til Dennis for en meget fin behandling.

Efter forudgående aftale med ‘Sælger’ mødte jeg en fredag formiddag op hos Thomsens Auto i Kruså (efter over 3 timers kørsel fra Nordsjælland) for at besigtige den Mercedes E220, som skulle være gjort klar til overdragelse.
Jeg blev mødt af ‘Ferieafløser’, der fortalte at ‘Sælger’ var gået på ferie, og at der ikke var givet besked om mit besøg. Så var stilen li’som lagt. ‘Ferieafløser’ var tydeligvis irriteret over at skulle finde bilen frem. Eller ‘støve den op’, som man siger. For det bar bilen tydeligvis præg af. Der var bestemt ikke gjort noget klar ved den. Det var heldigvis udvendigt og en mindre detalje …
Bilen fik prøveplader på og kom ud på en rask prøvetur. Displayet meldte straks om slidtage på bremserne. Klimaanlægget manglede tydeligvis kølemiddel og snart begyndte motorlampen også at lyse …
Jeg kommenterede fejlene da jeg kom tilbage, og blev mødt med et lidt ligegyldigt “Nå?!”.
Lidt parlamenteren frem og tilbage førte til et tilbud om at jeg selv kunne køre til mekaniker i nærheden og få udlæst motorfejlen. Men mekanikeren var ikke til at få fat i pga. travlhed …
Så beklagede jeg ulejligheden og forlod butikken til fordel for en tilsvarende og meget mere positiv bilhandel i Bramming.
Jeg havde nok forventet en noget anden imødekommende og positiv tilgang fra en butik, som formentlig gerne ville tage imod mine 170.000 kroner …

Havde en super god oplevelse med firmaet Thomsens auto i Kollund, da min lille dyt ikke kunne mere.
Jeg var nede og finde den bil jeg gerne ville købe, og de ville gerne tage min i byt. Desværre havde jeg rigtig meget bøvl med mine egne banker, der satte en brat stopper for købet. Alligevel valgte Thomsens auto at reservere bilen mens jeg arbejdede på en løsning. 4 ugers tålmodighed gav de mig og alt faldt i hak (de havde sikkert givet mig mere, hvis det var nødvendigt).

Kæmpe tak til Dennis dernede fra, som var behjælpelig under hele forløbet, og på intet tidspunkt pressede på, men valgte at stole på mig.
Er så glad for min nye bil og at det i sidste ende lykkedes.

Mine største anbefalinger her fra hvis man skal have ny brugt bil 😊

Jeg havde en virkelig ærgerlig og frustrerende oplevelse hos Kolund-afdelingen i forbindelse med et besøg for at købe en brugt Peugeot e-208 GT Line. For at sikre mig, at bilen levede op til mine behov, ringede jeg tidligere på dagen og fik direkte bekræftet, at bilen kunne lade med 3 faser. Denne oplysning var afgørende, da jeg ellers ikke ville have brugt tid og penge på en tur på over 260 km.

Ved ankomst fremstod bilen som beskrevet i annoncen – pæn og velholdt. Men til min store overraskelse viste det sig hurtigt, at bilen ikke kunne lade med 3 faser, men kun 1. En medarbejder bekræftede dette på stedet og kontaktede sin kollega, som tidligere havde givet den forkerte information. Der blev flere gange henvist til ham som “ekspert”, men trods vores dokumentation og sammenligning med vores egen elbil, blev fejlen ikke anerkendt.

Samtalen med den pågældende medarbejder, som blev sat på højtaler, foregik i en meget skarp og ubehagelig tone. I stedet for at anerkende fejlen, fik vi blot beskeden om, at vi “bare kunne lade bilen stå”.

Det er uacceptabelt at blive mødt med så lidt ansvarsfølelse og manglende vilje til dialog. Jeg er dybt skuffet over både den manglende viden og den arrogante behandling vi blev mødt med. Vi havde taget fri fra arbejde og brugt en hel dag på denne handel – og stod tilbage med spildt tid og en følelse af at blive affejet.

Jeg havde forventet et langt højere serviceniveau og en mere professionel tilgang, især når man markedsfører sig med specialviden. Det var desværre langt fra tilfældet her.