Primera compra me han cobrado si nunca recibir confirmación, solo veo que falta el dinero en mi cuenta. Segunda compra ok, aún no ha llegado pero he conseguido confirmación de la orden. Estoy intent... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Postventa excepcional. Les compré un espejo con iluminación led y antivaho, al año le salieron unas manchas y me han resuelto el problema de forma rápida y eficaz, sin duda contaré con ellos para futu... Se mere
Virksomheden har svaret
NO CONFIEIS EN ESTA MARCA. Me enviaron una tapa de inodoro en un pack con el color erróneo y han dado mil respuestas evasivas para no proceder a la devolución. Además del trato al cliente que ha sido... Se mere
Virksomheden har svaret
Encontrei na Bath os espelhos que procurava. O processo de compra foi muito fácil. O acompanhamento após a compra e até à entrega foi perfeito. Senti sempre segurança e confiança na marca. Estou muito... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Tienda online de materiales, accesorios y productos para reformar y decorar tu baño. Precios de fábrica, entrega en 48/72 H. 5 años de garantía ¡Visítanos!
Kontaktoplysninger
Calle Maria Goyri 22, 03380, Bigastro, Spanien
- 968 10 99 54
- soporte@thebath.es
- www.thebath.es
3,4
Middel
219 anmeldelser
Har besvaret 82 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
El pedido llegó en el tiempo…
El pedido llegó en el tiempo establecido y perfects condiciones.
31. oktober 2023
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, nos alegra saber que el tiempo de entrega le a sido válido, Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
gostei muito
gostei muito. Foi a primeira vez que comprei um artigo em vidro fora de Portugal e correu tudo muito bem!
A entrega foi super rápida e a encomenda vinha bem embalada.
31. oktober 2023
Besvarelse fra The Bath
Bom dia, ficamos felizes em saber que o prazo de entrega foi válido, obrigado por valorizar nosso trabalho. Uma saudação
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, nos alegra saber que el tiempo de entrega le a sido válido, Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Adorei
Adorei ! Ótima experiência muito fácil de fazer a encomenda. Fiz transferência bancária e enviei o comprovativo. Em menos de 5 dias incluindo fim de semana estava em minha casa tudo conforme. Obrigada
6. november 2023
Besvarelse fra The Bath
Bom dia, obrigado por avaliar nosso trabalho, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra em nosso site. uma saudação
Pedimos un water y Venus con la tapa…
Pedimos un water y Venus con la tapa rota no nos la quisieron abonar ni mandar una tuvimos que comprar otra con el incremento de 62 euros ya que nos cobraron la tapa y hasta los portes cuando vino rota.
6. november 2023
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, en nuestro sistema solo consta el pedido de una tapa sin ninguna incidencia.
Por lo que si es tan amable de darnos alguna información sobre el pedido original al que se refiere, podríamos saber lo ocurrido.
Un saludo.
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, nos alegra saber que el tiempo de entrega le a sido válido, Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Sempre disponíveis para dívidas que…
Sempre disponíveis para dívidas que tinha, cumpriram prazo de entrega, o artigo corresponde ao que vi, recomendo
2. november 2023
Besvarelse fra The Bath
Bom dia, obrigado por avaliar nosso trabalho, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra em nosso site. uma saudação
Ótimo experiência
2. november 2023
Besvarelse fra The Bath
Bom dia, obrigado por avaliar nosso trabalho, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com sua compra em nosso site. uma saudação
Genial…
La comunicación con el vendedor fue inmediata y la descripción del producto fue exacta en su página wed.
31. oktober 2023
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, Gracias por valorar nuestro trabajo, intentamos ayudar al cliente con la mayor brevedad. Un saludo
Muy bien
Muy bien. El espejo llegó roto 2 veces pero lo solucionaron cambiando de empresa de transportes y todo genial
31. oktober 2023
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, Nos alegra que haya quedado satisfecha con la solución que se le ha ofrecido, gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Todo fue sencillo y rapido
30. oktober 2023
Besvarelse fra The Bath
Buenos días, nos alegra saber que nuestra web dá facilidad a nuestros clientes para obterner productos, gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo
Encomendei uma base de duche e um…
Encomendei uma base de duche e um resguardo. Chegou em 2 dias a Portugal. Infelizmente o sifão da base extraviou-se, mas imediatamente enviaram outra sem qualquer custo associado. Serviço e preço *******
30. oktober 2023
Besvarelse fra The Bath
Bom dia, ficamos felizes em saber que o prazo de entrega foi válido e que sua ocorrência foi resolvida rapidamente. Obrigado por valorizar nosso trabalho. Uma saudação
Impresentables
Les hice un pedido, tardaron como dos semanas en enviármelo, y cuando lo envían, no me localizan en casa y me comentan que tengo que ir a recogerlo yo a unos 50km. Les pido devolución sin haber recibido yo el producto a lo que me generan factura por abono y me descuentan 30€ (desglosado como impuesto) reconocido por atención al cliente por los portes...
EDICIÓN TRAS RESPUESTA
Obviamente ni es la primera vez que compro online ni será la última y todas las empresas de reparto se adaptan al igual que yo y no pasa nada...hasta hay veces que mi vecino puede recoger mis paquetes si le aviso pero al caso. Podéis demostrar que la empresa de reparto estuvo en la puerta de mi domicilio en los primeros siete días tras hacer el pedido? O incluso en los catorce días después de realizar el pedido? De hecho la empresa de transporte no ha llegado a venir a mi domicilio porque se ve que habrán tenido la mercancía almacenada hasta que les habrá coincidido el viaje. Tengo que estar esperando yo? O mejor, tiene que estar esperando el reformista a que llegue vuestro pedido para poder completar la reforma? A mi me ha costado 30€ de vuestra parte, más lo que le he tenido que pagar al chico de la reforma para que fuera a otra superficie a comprar el reemplazo que ha resultado casi el doble de lo que me costó con vosotros, así que si os parece que solamente me ha costado 30€ es que solo miráis vuestra parte y no os habéis dignado ni a escuchar al cliente que es quien os paga...lo dicho...muy impresentables.
PD. Ah y yo no amenacé en grabar la llamada, simplemente lo comuniqué, que estaba grabando la llamada...
Y también os digo que os voy a poner una reclamación, y esto no es una amenaza, es un derecho que tengo reconocido por ley y es una consecuencia lógica a lo que yo considero una mala praxis.
SEGUNDA EDICIÓN:
Parece que han quitado hasta su página en Google debido a las malas reseñas...
30. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Bath
Buenos días Rafael, paso a especificar lo que parece haber ocurrido con su pedido, ya que ante situaciones como estas nuestra sensación es que simplemente quieren desprestigiarnos por su frustración.
La agencia de transporte le intenta hacer la entrega en varias ocasiones de su pedido, a lo que le indica que usted no está en casa por su trabajo y no sabe cuándo va a estar, por lo que resulta imposible concertar una entrega, le ofrecen la posibilidad de recoger la mercancía en la sede, algo que por supuesto no le parece bien porque está lejos.
Antes de hacer cualquier compra por internet, debería saber que nadie puede entregarle nada si no está en casa, y por ello indicamos en las condiciones que debe usted indicar una dirección en la que la mercancía puede ser entregada.
No encontrándose de acuerdo con esto, llama a atención al cliente amenazando con grabar la llamada y nuestras compañeras le indican que el IVA que está viendo en la factura es el IVA correcto de la misma, pero el importe de los portes se ha restado de los productos.
Como no está usted de acuerdo, se le ofrece la posibilidad de dejar el importe de los productos original y sumar una linea en concepto de portes, a lo que no da respuesta, para luego indicar aquí que lo hemos descontado como impuesto. ( De verdad que no tiene ni sentido contablemente y por lo que vemos no entiende las facturas de abono)
Con sinceridad, aunque entendemos que pueda frustrarle el haber tenido que pagar por la devolución, creemos que no tiene sentido descargarse con nosotros en todas las plataformas posibles, y perder su tiempo y el nuestro, cuando es usted el que no ha podido recibir el producto debido a condiciones personales, y no comprende que esto nos ha costado en envío y devolución mucho más que lo que le cuesta a usted.
Un saludo.
RESPUESTA:
Hola de nuevo Rafael, mi compañera le llamó para saber lo que ocurría, e intentar solucionarlo, y su respuesta fue la misma, que usted era autónomo y no podía saber cuándo estaría en casa.
La realidad es que esta mercancía no es un paquete pequeño que se pueda dejar a cualquiera, porque además, hay que revisarla en 24 horas y recibirla en palet a pie de camión para que el seguro se haga cargo de cualquier rotura, algo que informamos en todo momento.
Podemos entender que le sea complicado recibirla, pero si la agencia le pregunta un horario para la entrega y usted no les da opción es complicado.
Nosotros tenemos esta información escrita por la agencia, no podemos ir más allá, porque evidentemente no estamos en su casa, se trata de una entrega delicada que debe ser agendada y acordada, no de un paquete que se pueda dejar en cualquier sitio. Hacemos este trabajo a diario y por lo general no suelen haber problemas, pero por supuesto los errores o problemas pueden ocurrir al tratar con personas.
Como mis compañeras han dicho en todo momento, por supuesto tiene derecho a reclamar lo que crea conveniente, nosotros por nuestra parte, como le hemos dicho desde el principio, poco podemos hacer si un cliente se niega a indicar un horario de recepción de mercancía o a recogerla, o al menos si la agencia nos indica que esto es lo que ocurre, y nosotros comprobamos lo mismo al llamarle por teléfono.
Respuesta: Le puedo asegurar que nuestra página sigue en google. y en todas las plataformas, pues muchos clientes nos siguen comprando a diario y reciben sus pedidos sin problema alguno.
Un saludo.
Pésima resolución de incidencias
Compré un WC que resultó tener un defecto de fábrica. Al reclamar, las únicas soluciones que me dieron fueron un muy pequeño descuento o la devolución del mismo (sin hacerse cargo del gasto que conllevó su instalación ni su posterior desinstalación). Definitivamente, no merece la pena compra comprar con esta empresa.
23. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Bath
Buenos días Jorge, antes de nada sentimos lo ocurrido.
Ante el defecto del producto apenas apreciable porque la cerámica no es perfecta ( aunque si reconocemos que no estaba al 100% como debería) le ofrecimos un 25 % de descuento sobre un producto que ya tenía un 30% cuando lo compró, y además consiguió otro 3% con un cupón.
Además de esto, le ofrecimos la devolución completa del artículo, aún habiéndolo instalado, y así devolverle el importe total del producto, algo a lo que no accedió, por lo que entendemos que el "problema" que la causaba el producto, no le merecía la pena y prefería quedarse con el artículo.
Sentimos que nuestra solución no haya resultado de su agrado, pero como le decimos, le ofrecimos también el 100% del abono del producto y no lo quiso.
Desgraciadamente las garantías solo cubren el producto, y no podemos hacernos cargo de las instalaciones.
Un saludo.
Funcionamiento devolución material
Acepto las explicaciones y confío en que todo acabará bien.
Creo que es importante que los clientes no tengamos dudas.
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Bath
Buenos días Maite, sentimos que tenga esa sensación. Nos tomamos muy en serio nuestro trabajo y la máxima satisfacción del cliente, en su caso hubo diferentes problemas con el transporte de la recogida, lo cual retrasó un poco la misma. Tenga en cuenta que no es una mercancía fácil de transportar y por lo tanto no es tan fácil la devolución como un paquete normal.
Por otro lado, efectivamente hubo un problema en almacén por el que no encontraban parte de la mercancía, pero finalmente volvimos a revisar todo y estaba correcto.
De nuevo le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Un saludo
Excelente produto
Relação qualidade preço muito boa.
Produto exactamente como a descrição.
1. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Muy buena atención al cliente
Me parece muy destacable la atención al cliente, a diferencia de otras páginas, llamas, te atienden y te solucionan. Para mí este punto es muy importante.
Por otro lado, los tiempos de entrega son realmente rápidos y claros en todo momento.
La relación calidad-precio es muy buena.
27. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
One month waiting for my order, small defects on all products.
One month waiting for my order and it didn't arrive. My previous order also arrived with quite a lot of delay after the last product was available. I got a sink, a mirror, a toilet and a cupboard, all products came with minor defects.
4. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Bath
Good morning, your order has indeed been delayed for reasons beyond our control. The factory has moved its headquarters and although we were informed of specific delivery times, these have not been met, for which we apologize.
Our colleagues have kept you informed of this fact and have informed you that if you wish you can cancel the order.
Once again we apologize for what happened and hope the situation improves.
All the best
Perfecto servicio y buen producto.
21. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Chegou tudo rápido
Chegou tudo rápido, conforme as fotos e ótima qualidade. Recomendo
22. august 2023
Uopfordret anmeldelse
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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