THE-ARE Anmeldelser 443

He comprado por Internet un bikini para mi hija como regalo de cumpleaños. El sábado pasado llegó uno equivocado, no el que había comprado. Durante el lunes, martes, miércoles y jueves he estado escribiendo repetidas veces a la compañía a la dirección de WhatsApp que anuncian en su página y por correo electrónico. De vez en cuando me contesta alguien, que desaparece inmediatamente y me deja con la palabra en la boca por WhatsApp. Por correo electrónico alguien finalmente me contestó el miércoles, pero en mi carta explicando en mñas detalle la situación y pidiendo que me manden el bikini que hemos comprado no volvió a aparecer.

La compañía tiene un sistema para devolver productos que me cobra también por el envío de devolución. Perderé así los gastos de envío a mi hija del bikini equivocado y los gastos de devolución. Es una vergüenza. No sólo han dejado a mi hija frustrada sin su regalo de cumpleaños, sino que dan una imagen lamentable. No puedo creer que una empresa con productos tan atractivos tenga una atención a los clientes tan humillante para los clientes, tan despreciativa, tan insultante.

Amaya y Marie de la tienda de Valencia en conde Salvatierra son un encanto! Súper dispuestas y amables!

Mala atención al cliente. Me han llegado dos pedidos el dia 7 de abril y llevo desde el sábado 18, dentro de los 14 días de plazo, intentando proceder a su devolución y al no ser capaz he intentado desde ese día contactar con ellos a través de email, teléfono y watsap. La respuesta ha sido hoy y me han dicho que devuelva por mi cuenta los pedidos. Eso es un importe muy elevado de por lo menos 16€ por paquete que no se corresponden en absoluto con los gastos de devolución a través de su empresa que es de 4'75€ por devolución. Además, se supone que son 14 días para devolverlos y hoy, día 21 hace los 14 días. Estoy indignada y con esa respuesta ya no me contestan al watsap, ni teléfono fijo. No sé qué hacer, la verdad.

No comprar. Estafadores. Compre online tenía que devolver y como había tienda física en Valencia fui allí.
Vi otra cosa y la cambíe, cuando ya había hecho el cambio me dicen que esta compra ya no se puede devolver solo con vale. No entiendo como la misma empresa opera diferente online que fisicamente. Ropa carísima y de poca calidad

A FUIR !!! Commande jamais reçue et plus aucune nouvelle !!!!! J'ai contacté le service client immédiatement, au début on me répondait et j'ai eu l'impression que ma réclamation était prise en compte, puis d'un coup, plus rien, plus aucun retour à mes mails, plus de nouvelles. Pour une robe à 150€ le service client devrait être à la hauteur, ce n'est pas le cas, fuyez ce sont des escrocs.

He comprado online un vestido para la graduación de mi hija y menuda decepción al recibirlo. El tejido parece tela de cebolla es completamente transparente cuando no es ni siquiera un tejido de gasa si no un poliéster imitación de satén, vamos para entendernos tejido del que se utilizan para hacer los disfraces por lo que lo voy a devolver. Nunca había comprado en esta firma, era mi primera vez y no lo volveré hacer ya que la calidad me parece pésima. Siento mucho decirlo pero no recomiendo esta firma para nada.

Envío rapidísimo, devoluciones sencillas. Calidad muy buena. Volvería a comprar. Recomendado.

Did not receive my refund yet after returning my parcel in March - still waiting. Also no response from customer service to my e-mails regarding the refund. This is no way to operate an online shop… unfortunately can’t recommend.

Estoy intentando ponerme en contacto con atención al cliente y no hay manera. No contestan al teléfono y no responden al Mail. Mi hija hizo el pedido el 6 de marzo, envío confirmado el 12 de marzo y estamos a 14 de abril y no sabemos nada del pedido. Me da mucha pena escribir este comentario dado que todas las compras que hemos hecho no han dado problemas. Lo mas grave es la falta de información.

The after sales service actually does answer, and it means a lot in case of any problem faced. They were answering my questions and let me know the different steps I was going through from start to end.

Not buying from this site again. Not easy. One month for a refund.

La atención al cliente por parte de María ha sido inmejorable. Ha hecho lo imposible por conseguirme las prendas que necesito en la tienda más cercana.

Très mauvaise expérience ma fille a commandé une robe 180 euros pour une cérémonie le 25 mars. Elle a reçu un message le 27 que la robe était expédiée. Sauf que nous n avons jamais reçu la robe. Samedi 27 soit disant que DHL avait déposé la robe dans la boîte aux lettre. Mais rien. A ce jour toujours pas de robe. Nous sommes allés au dépôt DHL et non jamais eu de colis à notre nom. Ma fille a envoyé un message sur le site et a ce jour toujours pas de nouvelle

La página web es HORRIBLE se reinicia todo el tiempo, estaba mirando vestidos y cada tres segundos se pone la página de inicio y tarda otros cuatro en ponerse donde estaba. Así no se puede mirar nada. Una decepción como una catedral.

Más allá de que los vestidos son preciosos, el servicio es maravilloso y me han ayudado muchísimo! Gracias!

Me han solucionado de forma inmediata un problema en una compra online. Mil gracias

La atención al cliente mediante correo electrónico, en mi caso ha sido excelente. Respuesta rápida, trato cercano y me han solucionado el problema😊

Un 10 para Estefanía por su atención en la tienda de C/ Conde Salvatierra de Valencia