Texoleo.com Anmeldelser 

Sabendo que a Texoleo tinha mudado de gerência, e sabendo também das poucas vergonhas no que diz respeito ao tratamento de clientes desde essa altura, ponderei muito em voltar a comprar nesta loja visto que sou cliente há anos.

No entanto, lá arrisquei e no dia 11 de Abril de 2024, fiz uma encomenda com o numero 172988.
Passados uns dias, nem sequer expedida tinha sido. Como tal, enviei email no dia 15 de Abril ao qual nem sequer se dignaram a responder. Para me calar, mudaram o estado da encomenda para "expedida" mas nada de enviar o tracking.

Como é lógico, não devem ter enviado nada visto que hoje, dia 19 de Abril continua sem chegar a encomenda.

Esta loja com este tipo de comportamento está condenada a perder clientes. Eu não volto a comprar, garantidamente!

Se a encomenda não chegar na próxima segunda feira, farei queixa nas autoridades competentes e começarei a denunciar a situação nos canais apropriados.

Encomenda feita e paga no dia 13 de março, já me dirigi 2 vezes (dia 19 e dia 26 )às instalações desta empresa, no dia 19 informaram que a encomenda já estava em expedição nesse dia, que a recebia no máximo no dia 21, tal não aconteceu, no dia 26 disseram o mesmo, mas até agora, nada, continua na minha conta cliente, como paga ( não expedida), vergonhoso como uma empresa nacional trata os clientes de vários anos.
Não respondem aos vários emails enviados, nem whatsapp, nada de resposta aos clientes,
Têm desde dia 13 de março, 185,72€ meus e sem resposta de nada.
Terei que lá ir novamente e de outros modos para resolver esta palhaçada.

Fiz uma encomenda no dia 11/03/2024
até agora ainda não recebi a encomenda
raramente atendem o telefone não respondem a email
so recebi um email a dizer que um produto estava esgotado e que a situação seria reposta dia 25 março
ate agora não a nenhuma reposta da parte da Texoleo.
NÃO VOLTAREIS A FAZER COMPRA NA TEXOLEO

Fiz uma encomenda e todos os produtos estavam disponíveis. Ao fim de uma semana ainda não enviaram a encomenda nem respondem aos vários emails que enviei.
Hoje passaram um dos produtos encomendados para indisponível e nem dizem nada, além de continuarem a não responder aos meus emails.
É uma empresa não confiável e não se consegue comunicar com eles, muito cuidado ao comprar na texoleo. Não recomendo, ficam com o dinheiro empatado e sem oo produtos.

Já sou cliente há 10 anos. Verifiquei realmente que tinha muito feedback negativo, entrei em contacto com eles por whatsupp e informaram que foram alvo de um ataque informático. Mas que estão a restabelecer tudo.

Nada apontar, como sempre.

Realizei uma encomenda no passado dia 12/02/2024, onde supostamente todos os artigos estavam em stock. Passado 1 semana recebo um email a informar que 1 dos artigos estava esgotado, e por isso solicitei de imediato a devolução da totalidade do valor da encomenda. Não respondem a emails nem atendem telefone, ou quando atendem nunca falam.
Respeito pelo cliente é zero! Neste momento nem recebi a encomenda nem devolveram o dinheiro. Não recomendo a ninguém!

Encomenda feita a 2fev e paga, quase 100€. Ainda não recebi e após várias tentativas de contactar a texoleo por email e telefone, sem sucesso, continuo á espera.
Já sou cliente á vários anos, sem problemas, parece que agora a coisa não está a correr nada bem!

Péssimo serviço. Após 2 semanas ainda não recebi encomenda, não comunicam nada, não atendem o telefone. Não aconselho.

Enviaram me 2 embalagens de oleo Castrol Scooter 10W30 4T 1L com datas de fabrico de 2016 e 2018 ( Estamos em 2024 !!!)com embalagens descoloradas do Sol e os autocolantes a descolar. Telefone por e simplesmente não atendem. Desanconselho totalmente .

Na compra de uma bateria auto feita online em 4/12/23, foi entregue em 11/12 com a pega partida e sem fatura. O fornecedor não responde a emails e existe imensa dificuldade em que atenda o telefone. Passado um mês continuo sem fatura e com o defeito.

Fiz uma compra de diversos produtos para fazer a revisão ao carro, e num determinado item pelo qual paguei duas unidades só recebi uma... Mandei imediatamente um email com fotos a comprovar a situação e obtive zero respostas até agora...

edit: Após reclamar no Portaldaqueixa.com a empresa entrou em contacto e alegou ter tido problemas com os emails, pelo que se mostrou logo pronta a corrigir a situação.

Não são de confiança, enganam os clientes, faturam em duplicado, não entregam encomendas...fujam

Para quem interesse, fiz compra de óleo para mota clássica, depois de procurar noutros locais e na texóleo tem e a melhor preço, com boa informação no site a avisar o stock e para os produtos q não têm, têm informação com alerta... Bom serviço e rapidez... Parabéns

Compra de 4 pneus a 08/08/2021.
Recebi email a 10/08/2021 com uma referência de 25€ para pagar o custo de portes do envio para as ilhas (e no site referem que os portes são gratuitos para portugal continental com compras igual ou superior a 2 pneus). Nesse mesmo dia, recusei pagar o valor, mas acabei cedendo devido à minha necessidade pelo produto. Sem resposta alguma e depois de ter pago, no dia 12/08/2021 enviei um email com o comprovativo de transferência.
Dia 13/8/2021 recebi um email com a resposta: "A sua encomenda será expedida na próxima semana."
Hoje, 19/08/2021 continuo à espera de informações se a encomenda já entrou na transportadora ou se está ainda por lá chegar.
20/08/2021-Obtive informações do track pelo colaborador Sérgio.
Entretanto recebi de uma transportadora os pneus em boas condições

CUIDADO COM ESTA empresa. ENVIAM E-MAIL A ANUNCIAR O ARTIGO EM STOCK,
NO MESMO DIA É FEITA A ENCOMENDA E PAGAMENTO E DE SEGUIDA ENVIAM E-MAIL A COMUNICAR QUE O ARTIGO NÃO ESTÁ EM STOCK!
PEDEM PARA ENTRAR EM CONTACTO PARA RESOLUÇÃO RÁPIDA. ENVIO DE SEGUIDA O PEDIDO DE RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA PODER COMPRAR NOUTRO LOCAL.
NUNCA MAIS RESPONDERAM. DESONESTOS!!

WARNING: Only pay at the door, NEVER pay anything before you receive the items. You will lose your money if anything goes wrong. Multiple people report the same behavior on Google reviews so don't be scammed.

Full story below:

I have bought from Texoleo on a few occasions. Once a delivery was made to the wrong person at the wrong address, 15 km away. The tracking number showed this clearly. Despite trying to deal with the company and PayPal (PayPal only checks if package is delivered, they don't care to whom), I have never received the package or the return of the my payment. Finally, I presented the necessary papers to the credit card company and got a chargeback.

If you run into any problem, Texoleo will stop responding to emails and you can say goodbye to your money. There are multiple comments reporting the same behavior, so be careful.