Ingen kontakt efter at have ventet forgæves på at få tilsendt varer, der er betalt for. Fnugruller for 400 kr. er bortkommet hos DAO. Kontakter firmaet, Texcare efter at DAO skulle have erstattes pakk... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har købt Texcare Minus Lugt og Freshguard, og jeg er mere end tilfreds. Fantastiske produkter, der fjerner lugt og virker meget bedre, end andre vaskemidler, jeg har brugt. God og venlig service.
Det er en super anvendelig webshop uden den sædvanlige og irriterende "indkøbsvogn". Jeg bestilte en cottonwash og en pletfjerner. Mine bomuldstrøjer har rent faktisk fået mere farve igen... Se mere
Efter adskillige afprøvede fnug ruller af forskellige brands, som nærmest ikke kunne klister, skrev jeg en mail til texcare. De garanterede deres kunne klistre. Jeg gav det et forsøg, og ganske rigt... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
TexCare Cottonwash genskaber farverne på forvasket, kulørt bomuldstøj...
Kontaktoplysninger
Viborgvej 9, 8920 , Randers, Danmark
- 86434311
- email@texcare.dk
- www.texcare.dk
3,8
God
32 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har bestilt 6 fnugruller d.27 juli
Jeg har bestilt 6 fnugruller d.27 juli, fik hurtigt e-mail med at ordren ville blive behandlet. Jeg har ikke hørt noget siden, jeg har skrevet til jer igennem jeres hjemmeside som sender en videre på messenger, hvor jeg d.30 fik en Auto besked på at i svare hurtigst muligt. Idag har vi den 3. Og jeg har stadig intet hørt. Det bekymre mig.
3. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Hej Patricia., Vi har - næsten - døgnovervågning på, at vores webshopkunder får købte varer ud, for der er altid fejlmuligheder, som skal ordnes manuelt.
Du skrev:
Patricia rosenkilde
Berners vænge 12 , 1.th
2659 Hvidovre
E-mailadresse:
p.rosenkilde@hotmail.com
Telefon:
275704
Du har skrevet et forkert telefonnummer. Så kan pakkefirmaet ikke sende din pakke, for så kan du ikke få info fra dem.
Normalt ville vi have fanget fejlen, men 3 ferie uger om året er bemandingen tyndere, og er først opdaget nu.
Vi beklager meget, men send venligst en mail, med dit korrekte telefonnummer, så vil vi her under ferielukning under feriepalmernes skygge rette nummeret, og så går alt af sig selv: email@texcare.dk
Holder ikke hvad de lover…
Ville nok ønske jeg havde læst på trustpilot inden jeg bestilte noget fra texcare…
Har fået den forkerte vare første gang (dog hurtig levering) for snart en måned siden og fået lovning på den rigtige samt en returlabel få dage efter - men har INTET modtaget desværre…
12. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
VI HAR NETOP MAILET TIL KUNDEN:
Hej Rikke,
Det er ikke i orden! Sorry..
Jeg havde mailet til det firma, hvorfra alle vores webshoppakker bliver pakket og sendt. Det har jeg nemlig udliciteret.
De har tydeligvis ikke rettet deres fejl, og heller ikke informeret mig om, at de ikke har gjort noget som helst, for at rette deres fejl.
Selvfølgelig kan en pakkedreng gribe den forkerte flaske, og sende den afsted.
Men man skal ikke overse, eller intet gøre, når jeg gør pakkefirmaet opmærksom på fejlen.
Jeg vil tage en alvorlig samtale med indehaveren. De praler med, at man kan sidde med fødderne i en Pool i de varme lande, og de ordner det hele.
Der er der så ingen firmaindehavere der gør. Grunden til at jeg betaler et andet firma for at sende TexCare pakker rundt i europa er, at så skal jeg ikke tænke på det.
Så svært kan det vel ikke være…
TexCare indkøber råvarer, flasker, pumper, kapsler og papkasser. Producerer vores fremragende produkter, og gør en masse menneske glade. Marketing og skatteregnskab 😊
Og at sende pakker rigtigt ud, forventede jeg at et andet firma – som ikke laver andet – skulle kunne klare.
I morgen, søndag pakker jeg en imprægnering. Kører i den nærmeste pakkeshop, og sender dig din bestilte på TexCare Imprægnering.
Den Polywash, som du fik sendt, vil jeg gerne forære dig. Du skal ikke pakke, og ud at lede efter pakkeshop. TexCare Polywash’en er god til tøj, som ellers bliver statisk elektrisk, og så fjerner den dårlige lugte på det svedige sportstøj.
Jeg beklager, at TexCare har været irriterende. Vi vil ikke have kunder, som føler, at de er blevet snydt, eller dårligt behandlet. Jeg har selv en veludviklet retfærdighedssans, og man kan blive så ærgerlig, når man støder hovedet mod en mur ☹
Så som ekstra undskyldning: Hvis du – og hvis du igen vil købe fra TexCare – svarer på denne mail, så får du en mail med en rabatkode, som udløser en rabat på 25% til dit næste køb – uanset hvor meget du køber. Også hvis du vil købe ind til dine venner.
Vi laver TexCare Cottonwash, som faktisk er verdens bedste vaskemiddel, så tøjet aldrig mister farver, og er det forvasket, så genskaber TexCare alle kulørerne.
De bedste hilsner,
TexCare
Kjeld Bang
Viborgvej 9
8920 Randers NV
www.texcare.dk email@texcare.dk +45 40783900
Igen utætte
Så har jeg igen modtaget produkter fra Texcare - deres gode Cottonwash. De ved godt de har et godt produkt som de er ene med, så de behøver ikke at besvare mails eller reagere på kritik, så jeg vil slet ikke hendvende mig til dem - blot konstatere at de endnu engang ikke har skruet lågene fast således at alle 3 Cottonwash er smurt ind i - ja, Cottonwash...suk hvor er i arrogante.
10. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Hej Michael, Vi ringede til dig straks vi så din henvendelse i Trustpilot.
Tak for behagelig samtale i telefonen, Du har nu fået aftalte RabatMail fra TexCare til brug ved næste indkøb, som tak og beklagelse for, at du fik fedtede flasker.
Vi konstaterede samtidig, at du ikke tidligere har sendt mail, så vi ikke har haft mulighed for at svare før nu.
Tak for din ros af TexCare. Hverken du eller andre vil nogensinde opleve at fejl ikke bliver rettet
Manglende bekræftigelse
Har ikke fået en bekræftelse på mit køb, så aner ikke om alt er i orden - og har betalt. Har også skrevet om jeg ikke får en bekræftelse på købet, det kommer der heller ikke svar på. Virkelig dårlig kundeservice !
28. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Kære Ingelise, Frederiksberg.
Du er hurtig på aftrækkeren :-)
Du mailede til TexCare torsdag den 28. januar, at ordrebekræftelse ikke var modtaget. - fredag den 29. klagede du til Trustpilot, at ordrebekræftelse ikke var modtaget. Søndag den 31 modtog du denne mail fra TexCare:
Hej Ingelise
Der er åbenbart et problem med at sende ordrebekræftelse. Vi beklager.
Din ordre er gået fint igennem.
Du kan følge Pakkenummer: 00057151270384555015, men det ser ud til, at den allerede er leveret
DAO informerer at du modtog den 2021-01-30 11:38:21 - NOT SO BAD?
De bedste hilsner,
TexCare
Kjeld Bang
Viborgvej 9
8920 Randers NV
www.texcare.dk email@texcare.dk +45 40783900
Så du bestilte torsdag, og fik din TexCare Antistatspray lørdag morgen
Pletfjerneren virker ikke på gamle pletter...
Fin levering m.m., men pletfjerneren virker ikke... i hvert fald ikke på gamle pletter af forskellig oprindelse. Er meget skuffet.
16. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Tak for dit indput.
TexCare Pletfjerner er Danmarks bedste, og ta'r kaffe, te, rødvin, olie, asfalt, hundens uheld, blod. sauce, chokolade, tyggegummi, rødbeder. græs, frugt, kuglepen, fedt, læbestift, osv…Indeholder en række af de nyeste enzymer. Giver ingen skjolder, ødelægger ikke farverne.
Selvfølgelig findes der pletter, som ikke kan fjernes, og kan TexCare ikke fjerne en plet, så kan andre midler heller ikke..
Ingen respons efter forkert vare leveret
Jeg fik en forkert vare leveret fra Texcare.
Det er jo, hvad der kan ske, men da jeg sender en mail og oplyser om fejlen, er der ingen respons.
Jeg beder om at få den korrekte vare tilsendt og sender gerne den forkerte tilbage, hvis jeg får en returseddel, men de svarer ikke.
Der er heller ingen svar på telefonen.
Det er nu 12 dage siden jeg først forsøgte at kontakte dem, og det er stadig ikke lykkes.
19. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Vi har nu et pakkefirma, som pakker for os UDEN fejl - 99,9% af gangene. Du får pakken dagen efter bestilingen er afsendt. Det er simpelthen perfekt
Ville give 10 stjerner
Ville give 10 stjerner, hvis muligt. Er dybt imponeret. Bestilte lørdag kl. 12.33 og i dag søndag morgen ligger pakken foran min dør. Kan kun anbefale at handle ved TexCare.
9. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Tusind tak for at du afså tid til at rose TexCare.
De fleste tror, at Trustpilot er sat i verden til at klage.
Det er mindre end 1% af vores kunder, der klager. Men de fylder hele Trustpilot.
Kæmpeknuser herfra 😉
Giver ikke besked på at varen er udsolgt!
Tja bestiller noget ved dem. Får en mail om at varen er pakket og klar til at blive sendt. Der er enda også et pakke nummer med. 1 uge efter forstår jeg stadig ikke hvorfor jeg ikke har modtaget noget. Hvor jeg så skriver til dem.
Hurtig svar om at den rens som jeg skal have er udsolgt. og først på lager d.15/8 Det er helt fair at man løber tør. Men synes det er rigtig dårlig service at de ikke skriver at det ikke er på lager.!
Jeg har nu været nød til at købe noget et andet sted. og hvorfor det skulle gå hurtig så har jeg også betale endnu mere end hvad jeg havde håbet!
31. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Du var dumpet ind i sommerferielukning, hvor vi kørte på lavt blus. Det sker så ikke mere.
Vi har nu en langt hurtigere produktionstid, så vi ikke løber tør. Det er dumt. når kunderne river produkterne fra os :-)
Endelig har vi udliciteret al forsendelse, så alt pakker er ude hos kunderne dagen efter.
super kundeservice
Tak for jeres hjælp og gode kundeservice ved modtagelse af flaske, der var gået i stykker.
Jeg er meget tilfreds og vender helt sikkert tilbage :-)
19. februar 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Tak for de pæne ord.
Ingen reklamation forbliver uløst, også selv om det måske ikke er vores fejl at posten smider med pakkerne. Alt vores ansvar, så længe der står TexCare på varen
Nem webshop og et fantastisk produkt
Det er en super anvendelig webshop uden den sædvanlige og irriterende "indkøbsvogn".
Jeg bestilte en cottonwash og en pletfjerner.
Mine bomuldstrøjer har rent faktisk fået mere farve igen og jeg har endnu ikke oplevet en plet, som pletfjerneren ikke kunne tage - Selv dem hvor Vanish har givet op!
Jeg er fuldt ud tilfreds og klar til snart at genbestille!
3. marts 2012
Uopfordret anmeldelse
Fint produkt - mangelfuld leveringsinformation
Ved bestilling kom der ingen bekræftelse. Efterfølgende blev betaling trukket på min konto, uden nogen former for skriftlig bekræftelse. Rykkede pr. email 2 gange, hvorefter forklaring omkring IT problemer var årsag til manglende information. Varen blev leveret indenfor rimelig tid, dog var pakken beskadiget og ompakket af POST Danmark, men ingen nævneværdige skader på varer. Tag og lad være med at indpakke i avis-papir, det sviner varerne med tryksværte... Har efter levering modtaget bekræftelse på køb...
6. oktober 2010
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Ved bestilling sendes automatisk en bekræftelse. Det ligger i systemet.
Betaling for varerne trækkes ikke på kundens konto, før varerne er afsendt.
Vi pakker flaskerne med beskyttende genbrugspapir, af hensyn til miljøet. TexCare er i højglans alu-flasker, og skulle der komme tryksværte på en flaske, aftørres den nemt med en fugtig klud.
I tilfælde af, at PostDanmark beskadiger en forsendelse, er de naturligvis erstatningsansvarlig.
Så retter man blot henvendelse til TexCare, som straks fremsender ny vare, og så ta'r vi besværet med Posten
Vi overlader ikke det besvær til vores kunder...
Det er ikke muligt at være utilfreds med TexCare. Sker en fejl, bliver den rettet. Sådan er det...
Alt som det skal være!
Jeg har bestilt 3 gange fra texCare. Alle gange var en god oplevelse
Jeg fik dog en texstil-børste der var viste sig at være defekt da den efter et halvt år gik i stykker. Jeg sendte den ind og fik straks en ny plus porto refunderet.
Et lille minus er at de ellers så flotte flasker ind i mellem bliver leveret med mindre buler. Derfor 4½ stjerne fra mig!
17. juni 2010
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TexCare
Er der buler, så send et billede til email@texcare.dk - Så får du en rabtkode, du kan bruge ved næste køb - som et plaster på ærgelsen...
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.