Telefoonwereld Anmeldelser 

Wat ze opsturen klopt niet met wat op de site staat. Ik had de LG OLED 65GX6LA besteld, maar kreeg de LG OLED 65GX3LA.
Hun uitleg is dat het hetzelfde type tv is, maar het is uiteindelijk wel een ander model. Dan moeten ze ook dat model op de site en op de factuur zetten. Dit is mensen misleiden!!
Ook stond er vermeld dat het de volgende werkdag geleverd wordt, maar heb het een week later pas ontvangen!

Als je hier koopt dan doe je eigenlijk een gok, je koopt een lotje uit de loterij. Als je geluk hebt, dan is je product in orde. Maar ze verkopen tweederangsproducten met frabikagefouten. Je betaalt minder, maar weet dat dat komt met een hele slechte dienst na verkoop, ga maar best akkoord met de foutjes dat jouw product heeft. Anders kom je in een gevecht terecht en je geld zie je niet terug. Als dat voor jou geen probleem is, ga ervoor zou ik zeggen. Maar ik heb het gehad met deze winkel.

Airpods besteld. Deze zijn niet geleverd.
Inmiddels al 2 maanden heen en weer aan het mailen.
Ik krijg geen geld terug en geen nieuwe pods.

Dochter had gespaard voor AirPods. Toen ze aankwamen (wild enthousiast kind 😁), bleken ze het niet te doen. Ze ‘connecten’ niet.
Contact opgenomen met telefoonwereld, direct een retourlabel gekregen en met 2 werkdagen een werkend setje gekregen.
Geweldig!!!!

Super snelle levering, binnen 24 uur, zelfs in deze drukke tijd net voor Kerst. Erg tevreden met de levering en het product.

Slecht. ,erg slecht.
3 weken geleden i pad besteld en betaald. Niets gekregen. Vaak gebeld..Steeds zou het verstuurd worden,Niets !! Nu gemeld om geld terug te krijgen. Wel bevestiging maar nog steeds geen geld !!!
Ik denk aan oplichting !!!
Of ik nog ooit mijn geld al krijgen ????

Laatst een telefoon besteld hier maar de kabel bleek al kabelbreuk te hebben. Heb een mailtje gestuurd en kreeg nog geen dag later reactie dat ze een nieuwe hadden verzonden. Topservice! Daarbij was mijn telefoon ondanks black friday binnen 2 dagen binnen.

Super goede service! Samsung Galaxy A71 besteld en binnen twee dagen werd de telefoon netjes bezorgd. Ze proberen binnen 1 dag te leveren, maar hadden netjes per mail aangegeven dat m'n bestelling later in de week bezorgd zou worden. Het pakketje lag er alsnog binnen twee dagen, heel erg bedankt!

In december 2018 heb ik voor mijn dochter Apple Airpods gekocht via Telefoonwereld.nl. Echter de Airpods zijn nu al defect. In de Nederlandse wet is er geen strikte garantietermijn van bijvoorbeeld 2 jaar. Van een product moet je als consument kunnen verwachten dat het langer meegaat. De leverancier of verkopende partij moet de consument dus helpen bij een defect product en zorgen voor een passende oplossing. Daarom heb ik Telefoonwereld op 20-11-2020 per email gevraagd of ik nieuwe Airpods zou kunnen ontvangen. Telefoonwereld heeft tot vandaag niet gereageerd. Zou Telefoonwereld nog reageren?

Gister telefoon besteld, vandaag al geleverd. Top service!!

Prima levering,
top prijzen. Zaterdag middag besteld, maandag bezorgd. Ze leveren uit eigen voorraad, dat kan soms iets langer duren maar wanneer ze het hebben, zoals in mijn geval, per omgaande verzonden.
AirPods pro en een iPhone SE2020. Nieuw. Goed verpakt. Verder een service ervaringen, maar die waren dus ook niet nodig...

Een mooi product aangeschaft online , relatief snelle levering. Bij dit product( airpods pro) was wel een kabeltje geleverd (voor opladen) echter niet de adapter. Daar kwam ik te laat achter ( hoorde ip ook niet erbij geleverd te worden). Na een belletje alsnog netjes de adapter verzonden!. Prima geholpen, top service!

Koop hier niet jouw telefoon!!! De mensen aan de telefoon weten niet waar ze over praten. Een iPhone waar al langer dan een jaar problemen mee waren (niet mee gebeld worden) hield er na op fabrieksinstellingen gezet te zijn er helemaal mee op.
Een week na de garantie, medewerkers kennen de consumenten-wetgeving niet, reageren meteen met 'pech gehad'. Een telefoon van 330 euro minder dan een jaar wat aan gehad.
'Dan gaat u naar de fabrikant'. Terwijl de verkoper de wettelijke plicht heeft een goed product te leveren. Maar deze wettelijke plicht kennen ze niet. Enkele het ene riedeltje. Nee, dan liever Apple zelf. Daar weten ze met klanten om te gaan. En tevreden klanten te houden. Nogmaals doe je zelf een plezier en sla telefoonwereld over.

Gedreven door de laagste prijs bestelde ik gistermiddag een Samsung A20e voor mijn lieve moeder. Telefoonwereld.nl was nog 10 euro goedkoper dan een tweede kansje!

Nadat ik de bestelling had gedaan keek ik naar de reviews. Ik heb er vaak een handje van om eerst iets te bestellen en dan daarna pas te checken. Niet handig, maar laten we zeggen dat ik van spanning houd.

Dus daarom hier een positieve review, voor iedereen die niet graag in spanning zit, ik heb het toestel compleet met hoesje keurig vandaag ontvangen. Met track & trace alles erop en eraan.

Top! Telefoonwereld.nl
Groet, David

Waardeloze service. Toezegging de telefoon binnen 2 weken terug te sturen (garantie). Totaal 6 weken gewacht en probleem niet verholpen. Vervolgens is het enige wat mij gezegd kan worden is dat ik de telefoon wederom gratis mag opsturen en de telefoon daarna weer op dezelfde stapel als de vorige keer terecht komt.

Deze firma houd je aan t lijntje, geen levering binnen 24 uur! Ze zeggen dat de telefoon binnen 24 uur wordt geleverd maar dat kunnen ze helemaal niet waarmaken. Wacht nu al meer dan een week op mn Iphone11 128 GB. Vrijdag gebeld en doen zou hij dinsdag worden geleverd. Krijg nu een email 13/10 dat het later wordt, maar er wordt geen datum aangegeven. De klantenservice is telefonisch niet te bereiken. Kijk vandaag op de site en daar wordt nog gewoon bij de Iphone 11 aangegeven dat deze binnen 24 uur kan worden geleverd.....misleiding pur sang!

Ik heb op 7 oktober een ticket aangemaakt op hun website, maar tot op vandaag (13 oktober) nog steeds geen reactie ontvangen. Vandaag dan maar even geprobeerd hen telefonisch te bereiken. Ik kreeg een tijdje de boodschap "u wordt zo dadelijk geholpen ..." totdat ik de boodschap kreeg "we zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar. Probeert u het later nog eens ...", waarna de lijn werd verbroken.

Update - Een dag later nog eens gebeld en deze keer wel iemand aan de lijn gekregen. Hij liet me weten dat het ticket dat ik via mijn account / helpdesk had ingediend niet bekeken wordt. Beetje vreemd. Je moet hen blijkbaar mailen of het contactformulier gebruiken. Uiteindelijk mocht ik hem gewoon mijn ordernummer geven waarna hij me een email met reparatieopties toestuurde. De email was heel duidelijk en verwees als eerste/snelste optie om het toestel rechtstreeks te laten herstellen door Samsung. Ik heb voor die optie gekozen. Samsung heeft blijkbaar een gratis ophaalservice. Morgen komen ze m'n toestel thuis ophalen en normaal gezien zou ik het binnen drie dagen moeten terug hebben. Fingers crossed.

Ik had op woensdag een paarse iPhone 11 besteld, waarvan op de site stond nu besteld volgende dag in huis. Ik ging hier dan ook vanuit. Nu zijn er 6 dagen voorbij nog steeds niks. Mailtje gestuurd op de dag dat de telefoon zou komen. Toen werd gezegd dat het toestel vertraagd was bij de leverancier en dinsdag geleverd zou worden. Dinsdag weer een mailtje gestuurd, want weer niet binnengekomen. Toen werd er gezegd dat de telefoon niet op voorraad is bij de leverancier. Ik heb de bestelling geannuleerd en gevraagd het geld direct terug te storten, tot me verbazing duurt dit 5-10 werkdagen. De reviews op de site komen niet overeen met de algemene reviews, ze worden eerst goedgekeurd door telefoonwereld zelf.

Na alle slechte reviews toch wel een beetje zenuwachtig geweest of ze wel hun afspraken na zouden komen, maar ben zeer tevreden over de afhandeling. Welliswaar niet de volgende dag geleverd maar dat heeft ook te maken met de corona maatregelen. Telefoon ook perfect en geen uit het buitenland ofzo. Zou zo weer bestellen.