Très mauvaise entreprise et un très…
Très mauvaise entreprise et un très mauvais service commercial ! Vente forcée !
1) Ils font la promotion de produits que vous ne recevrez pas et qui seront remplacés par une autre marque, que celle que vous avez commandée. J'ai payé pour recevoir 1 HURRICANE SCRUB BRUSH et 2 HURRICANE FUR WIZARD (1+1), qui sont une marque connue aux USA dans leur domaine. Leur site certifie que c'est bien ces produits que l'on achète et qui ce sont des produits d'origine, tel que présentée à la TV. Les produits HURRICANE sont bleus et blancs. J'ai reçu 1 STARLYF POWER BRUSH ( mauve et blanc) et 2 de la marque CLEANMAXX (rouge) au lieu de 1 HURRICANE SCRUB BRUSH et de 2 HURRICANE FUR WIZARD. De plus, le STARLYF POWER BRUSH est moins performant de moitié que le HURRICANE SCRUB BRUSH. Je l'ai reçu aussi défectueux, avec un problème technique qui le rend inutilisable. La vente est donc mensongère ! J'estime ne pas avoir reçu ma commande. Le site mentionne aussi qu'il est possible d'annuler votre commande, si sur le site, il n'est pas encore statué livré et que vous n'avez pas encore reçu de mail de leur par disant que votre commande a été expédié. C'est aussi un mensonge ! Il n'existe pas de section "annuler la commande" sur leur site. Le seul moyen est par mail, et lorsque j'ai voulu annulé ma commande, alors que leur site n'avais pas encore statué de l'envoie et que je n'avais pas encore reçu de mail d'expédition de ma commande, le service clientèle a trainé pour me répondre, et ensuite ils m'ont dit que ma commande était déjà partie. Quelques heures après, ils m'ont envoyé un mail d'expédition de ma commande. Autre, information importante, il est impossible de les contacter concernant un service après vente. Ils ont numéro de téléphone, cependant, la dame que j'ai eu en ligne m'a indiqué que c'est seulement à par mail qu'on sait les joindre. Les conditions générales indiquent, que l'on a 15 jours pour retourner les articles, cependant, ils veulent que les frais de renvoi soient à charge du client même si les articles ne correspondent pas à ce que vous avez commandés, pour vous forcer à les garder! Cette entreprise fait de la vente forcée pour des produits qui ne correspondent pas à ce qui sont initialement achetés! Si j'avais su que ce sont ces marques-là que j'allais recevoir, alors que je ne les connaissais pas, je ne les aurais jamais acheté! C'est de l'arnaque ! Et ils n'ont aucune considération pour le client! Faites attention !
8. juni 2021
Uopfordret anmeldelse