TCM Group A/S Anmeldelser 4

Vi havde lavet en reklamation på vores laminatbordplade og var så heldige at få besøg af Per Mejer. Per er en kompetent og dygtig mand, som forklarede os hvad der er galt. Tak for det Per.

En lille revne i køkken bordpladen ved håndvasken i et køkken, der var under 2 år gammel - skaden blev afvist da det blev formodet at vi selv havde forårsaget skaden. - “ En bordplade kan kun tåle et tryk på 8 kg i kanterne hvor håndvasken er isat”. Vi forsøgte at få en fra Tvis køkkener i Tvis til selv at bedømme skaden, men dette var ikke muligt selv efter adskillige henvendelser. Det skal tilføjes at skaden sidder et sted, hvor vi umuligt selv kunne have lavet den.
Der er tale om et køkken fra Svane køkkener og bordpladen er fra fabrikken i Tvis.
Svane køkken har forsøgt at få en dialog i gang med fabrikken, men uden resultat

Vi købte et køkken hos Tvis, og det var bestemt ikke en anbefalelsesværdig oplevelse.
Forretningen gik konkurs kort tid efter, at vi godtroende havde forudbetalt en stor sum penge. Sælgeren var decideret bedragerisk med lovninger i øst og vest, som han efterfølgende ikke kunne fremvise på skrift. Vi skulle aldrig have skrevet under på aftalen, hvilket jo naturligvis er vores egen fejl. Men sælger handlede langt efter håbløshedsprincippet, da virksomheden i bagklogskabens lys var tæt på uundgåelig konkurs. Vi er efterfølgende også bekendt med, at han har fået forudbetaling fra andre kunder 1-2 uger før de begærede konkurs.
Vi havde heldigvis sikret os en skriftlig garanti fra fabrikken (TCM group) efter megen tovtrækkeri og diskussion med sælger, som ikke kunne forstå, at vi ikke kunne stole på hans mundtlige ord, da det jo handlede om “tillid”.
Efter forretningens konkurs fulgte en lang dialog med TCM Group, som ikke ville levere vores hvidevarer. Det kunne de dog heldigvis ikke løbe fra, og efter lang korrespondance gik de med til det. Men men men, TCM Group ville også have forudbetaling af 2. Rate, før de ville levere. Det er mig helt uforstående, at den almindelige forbruger skal agere bank for en virksomhed med en kapital på 0,5 mia. Vi bar en langt større risiko ved forudbetaling end den store koncern.
Jeg vil ikke anbefale nogen, at handle køkken hos Tvis, Svane, Nettoline eller Aubo. Der er absolut ingen tillid herfra til sælgerne - og tydeligt ingen kontrol med forretningerne fra moderselskabet.

Vi har bestilt et køkken gennem svane i forbindelse med et nybyggeri, det var som sådan fint, tingene blev leveret til tiden og var umiddelbart som de skulle være.

Men et par måneder efter bliver vi opmærksomme på at der i bordpladen (der hænger på væggen, bag kogepladen) er en fejl når dagslyset rammer.

Derudover var der nogle låger der skulle skiftes, hvilket sker uden problemer.

Der kommer en ikke specielt serviceminded mand fra TCM group, han sender fotos retur til TCM group. Herefter hører vi intet...

Efter nogle måneder rykker jeg for svar. I svaret indikerer deres kundecenterchef Torben Bregendahl, at det noget vi selv har forvoldt. HVIS han nu havde valgt at dukke op, eller den pågældende medarbejder der var fremmødt havde beskrevet det ordentligt, vil man tydeligt kunne se og mærke at fejlen er inde i bordpladen!

Vi bliver tilbudt en ny plade, hvilket er ok - men det er monteringen der er problemet da den som nævnt at monteret op på væggen med en hylde på.

NB. Hvis man handler med Svane og har reklamationer, så skal man kontakte deres leverandører for at reklamerer, det er simpelthen ikke godt nok.