Slechte nazorg!
Ik ben normaal niet van de slechte recensies, maar dit is nu al de tweede keer...
In 2020 kocht ik een Audi Etron bij TB. Deze bleek regelmatig een storing te geven bij het snelladen onderweg. Ik kon dan niet snelladen maar wel gewoon ( met 50 kw ) Ik heb over een reis van 350 kilometer wel eens 7 uur gedaan. Ik rijd ca. 60.000 kilometer per jaar, dus ik moest veel laden onderweg.
In het begin erg behulpzaam, en ze hebben ook wel hun best gedaan; lader vervangen, laadkabel vervangen , maar na 11 werkplaatsbezoeken ( totaal 7 weken zonder mijn Etron ) in anderhalf jaar. Werd mij verteld, dat ze niets meer voor mij konden doen. Ze boden nog wel aan de auto terug te kopen, maar ik moest daarvoor in anderhalf jaar 22.000,00 euro erop toeleggen. Ik heb vervolgens op eigen initiatief de Etron aangeboden bij een dealer in Siegen Duitsland, daar is een gespecialiseerd hoogvoltcentrum. De auto is daar uitvoerig getest, en er is toen een sensor die aan de laadkabel zat vervangen. Probleem opgelost!!
Nu rijd ik in een VW transporter. De reguliere fabrieksgarantie van twee jaar is net twee maanden voorbij, maar gelukkig heb ik twee jaar aanvullende garantie erbij genomen. Onderweg in Duitsland ging er een geel waarschuwingslampje branden. Na uitlezing bij een duitse dealer bleek de EGR klep defect te zijn. Reparatie meer dan 1000,00 euro. De twee jaar extra garantie bleek in Duitsland niet geldig, dus ik bel TB voor een afspraak. Daar meldden ze mij, dat ze niet afgingen op de diagnose van een ander, maar dat zij die zelf moesten vaststellen. Op mijn vraag wanneer dat mogelijk was kreeg ik als antwoord; op zijn vroegst over twee maanden, ik kon mijn auto ook ergens laten chippen, dan werd die EGR klep afgedopt... Nu is het vaststellen van een storing volgens mij een kwestie van hoogstens een half uur, dus ik zie dit werkelijk als een puntje slechte service!! Ik wil TB dus in deze de koude douche geven.
De duitse dealer had wel een beetje met me te doen, en omdat de transporter nog niet zo veel kilometers had gedraaid heeft deze in overleg met VW de auto onder coulance gerepareerd voor 248,00 euro.
Die wil ik dus een pluim geven
18. marts 2025
Uopfordret anmeldelse