TaxiBusjeBestellen.nl Groepsvervoer Taxibus Utrecht Anmeldelser 18

Dramatische communicatie en service. Cancelen last minute een van tevoren geboekte taxi.

Abnormale service, taxi al een week van te voren besteld en wordt 10 min van te voren afgezegd! 0 sterren!

Ontzettend sneue dienst. Wij hadden een week van tevoren een taxi gereserveerd voor 23:40 uur na een festival. Eindstand man wilt dat we om 23:00 uur klaar staan en vervolgens gewoon de rit annuleren omdat we 23:00 natuurlijk niet konden halen. Gelukkig konden we nog een andere taxi regelen die wel gewoon normaal kan communiceren maar deze service echt niet vertrouwen.

Werkelijk schandalige service.

Wij hadden ruim van tevoren twee taxi’s besteld voor in totaal 16 personen na het festival Verknipt in Utrecht. De afspraak was duidelijk: ophalen om 23:40 uur.

Om 22:30 uur, dus een half uur voordat het festival überhaupt afgelopen was en meer dan een uur vóór de afgesproken ophaaltijd, kregen wij ineens een WhatsApp-bericht met de mededeling dat ze ons alleen om 23:00 uur konden ophalen vanwege de drukte.

Dat sloeg natuurlijk nergens op. Het festival was op dat moment nog bezig en het duurt bovendien geruime tijd om het terrein af te komen. Wij hebben direct gebeld en uitgelegd dat 23:00 uur onmogelijk was. In plaats van met een oplossing te komen, kregen we meerdere keren te horen dat het “niet ging lukken”. Uiteindelijk werd voorgesteld dat zij zouden wachten bij de Audi-dealer vlakbij het terrein. Wij hebben toen duidelijk aangegeven dat wij daar naar verwachting rond 23:40 uur zouden zijn, precies zoals oorspronkelijk afgesproken. Dat leek akkoord.

Tot onze verbazing werden wij rond 23:20 uur opnieuw gebeld met de vraag waar wij bleven. Wij waren op dat moment nog gewoon op tijd voor de afspraak van 23:40 uur. Vervolgens kregen wij te horen dat ze niet langer wilden wachten en weg zouden gaan. Terwijl zij zelf de gemaakte afspraak wilden wijzigen en wij juist probeerden ons aan de oorspronkelijke afspraak te houden.

Vanaf dat moment werd het helemaal bizar. De telefoon werd overgegeven aan een collega van hetzelfde bedrijf, die direct op een respectloze en agressieve manier begon te praten. Er werden neerbuigende opmerkingen gemaakt in de trant van: “Denk je dat je de baas bent van het festival? Denk je dat dat festival van je vader is?” Wat hij hier precies mee bedoelde, is mij tot op de dag van vandaag een raadsel, maar het geeft wel een goed beeld van de toon en het niveau waarop de communicatie op dat moment plaatsvond. Toen wij vroegen of er normaal gecommuniceerd kon worden, werd letterlijk geantwoord: “Nee.”

Omdat er geen oplossing werd geboden terwijl wij wel degelijk een bevestigde afspraak hadden, hebben wij zelfs aangeboden extra te betalen als er maar een oplossing gevonden kon worden. Het antwoord daarop was: “Al geef je mij duizend euro, ik ga jou niet naar huis rijden.” Daarna werd simpelweg opgehangen.

Dat een planning een keer tegenzit kan gebeuren. Maar afspraken eenzijdig wijzigen, klanten onder druk zetten om ruim een half uur eerder klaar te staan, vervolgens zelf te vroeg vertrekken en daarna op deze manier communiceren is totaal onacceptabel. Ik heb nog nooit zo’n onprofessionele, respectloze en klantonvriendelijke behandeling meegemaakt.

Absoluut niet boeken. Als dit is hoe dit bedrijf met betalende klanten omgaat, dan raad ik iedereen aan om verder te kijken.

Het is echt een top bedrijf alles was op tijd en netjes gegaan perfect

Ongelooflijk goede ervaring! Wij hadden bij sneleentaxi.nl 3 weken eerder een bus voor 8 personen besteld en die lieten ons een uur voor vertrek in de kou staan. Ik was ontzettend blij dat TaxiBusjeBestellen.nl ons binnen een uur hebben opgehaald en gebracht naar ons feestje. Servicegericht, betaalbaar en betrouwbaar.

Beste Taxi bedrijf alles netjes op tijd een aardig chauffeurs ook

Het contact vooraf was goed, reservering soepel. Helaas kwam de taxi 30 minuten te laat, zonder dat te laten weten, vervolgens bleken er 7 zitplaatsen te zijn terwijl er voor 8 personen geboekt was, en bevestigd. Verder zijn we veilig thuis gekomen, ware het niet dat er dus 4 personen een 3 persoons bankje deelden, zonder in de gordel te zitten, van Eindhoven naar Utrecht lijkt me dat eerlijk gezegd toch onverantwoord...

Het was voor vervoer voor een bruiloft-fotorapportage. Er was vanuit het bedrijf gevraagd of er mogelijk ruimte was voor 15 minuten uitloop voor ophalen. Ik had aangegeven dat dit kon hier hadden ze ook gebruikt van gemaakt. 15 minuten na de aangevraagde tijd kwam het busje op locatie. De chauffeur was ontzettend vriendelijk en reed goed. Deze man hield rekening met onze wensen en heeft ons op tijd overal naartoe gereden. Mijn mega jurk paste met nog 4 anderen in het busje en ze hadden een hele fijne prijs van te voren met mij afgesproken. Ik kon ook vantevoren betalen. Fantastisch!!!

Op tijd, goede chauffeur en super snel in Schiphol.

Heel fijn contact en een goede prijs afgesproken. Je wordt op de hoogte gehouden doormiddel van een live locatie en perfect op de afgesproken tijd aanwezig. De rit zelf was ook erg aangenaam. We zullen zeker nogmaals contact opnemen mochten we weer een taxi nodig hebben!

Goede communicatie en afspraken, netjes op tijd en fijne rit gehad voor een goede prijs

Super goede service.
Goede communicatie.
Netjes behandeld, zou hier een volgende keer zeker weer een taxi bestellen.