T-Mobile Anmeldelser 

Beste Akela van T-Mobile,
Capelle aan den IJssel,4 september 2023

Op 23 augustus zouden jullie kabouters van Volker Wessels Telecom een kabeltje in ons huisje
komen aanleggen, maar AVCI kabouter belde om 12.05 af reden onbekend.Gelukkig kon ik de dag met veel leukere dingen invullen dus doe dit vaker.
Op 28 augustus om 9.47 met uw vriendelijke scout het genoegen gehad ter chatten, want E-mail is u onbekend,want met de padvinders wordt er liever niet mondeling gecommuniceerd, deze adviseerde met kabouters van VWT contact op te nemen.Ik heb gevraagd aan de scout contact op te nemen met VWT dit leek mij logischer en dan weet u Akela en de overige scouts want er aan de hand is. Het antwoord was zoals verwacht onduidelijk, gestopt vergunninkje ingetrokken en verder ,zoals opgelegd, geen verdere communicatie.
Ik zelf maar speurzoeker gaan worden en kreeg van de gemeente gemeente- Akela Jimmy van Dalm op 24 augustus te horen dat na overleg met de kabouters weer aan de kabeltjes mocht worden gewerkt.
Op 31 augustus om 15.03 bericht van uw scout Hakan hij nog steeds geen kabeltjes mocht aanleggen, gewezen op brief van gemeente-Akela, maar helaas.
Ik had nog wat energie over en heb op 2 september om 14.14 met kabouter Dennis van VWT gesproken en die vertelde mij dat voor de tweede keer het vergunninkje is ingetrokken daar de kabouters volgens de gemeente-Akela er niet goed wordt gestraat.
Veel negatieve recensies gelezen, maar wellicht heeft u dit zelf gedaan zodat potentiële klanten blijven zitten waar ze zitten.
Kennelijk Akela-TMobile is uw kracht non-communicatie dit stimuleert mij om naar andere Akela,s te gaan omzien.
Informeer mij juist,tijdig en volledig laat mij niet verdwalen in het non-communicatiebos. O ja inmiddels betaal ik wel zo’n 30 euro per maand meer, maar wellicht is goedkoop duurkoop.

Ze hebben bij overschakeling abonnement een nieuw abonnement afgesloten in de plaats van overgesloten. Zit nu dus vast met 2 abonnementen waarvan ik er aan 1 niks heb. Klantenservice wil deze fout niet rechtzetten. Zodra mijn abonnement af loopt zijn ze weer een klant kwijt. Oplichters

Ik ervaar het als erg vermoeiend om een werkende internetverbinding verzorgd te krijgen.
T-Mobile voor het signaal, Reggefiber voor de verbinding, Gideon voor het aansluiten. Het werkt niet, te veel partijen betrokken die allemaal afhankelijk zijn van elkaar.
Begin juli heb ik internet aangevraagd, midden augustus heb ik het installatiepakket vanwege vakantie gemist. Eind augustus kwam de monteur langs. Alles zou goed ingesteld zijn, ik moest alleen nog mijn installatiepakket ontvangen en erop aansluiten.
Maar ondertussen zitten de andere partijen niet stil. Reggefiber sluit mijn aansluiting in afwachting van de monteur weer uit, bij Gideon moet ik een afspraak maken dat pas over 2 weken kan, TMobile kan geen internet activeren want zij beheren het netwerk niet. Allemaal erg langdradig en ik moet er constant achteraan bellen.
Ondertussen dus 2 maanden na aanvraagdatum nog geen werkende verbinding, en in totaal 4 weken geen internet mogelijk.

En weer geen internet. Eerst zomaar afgesloten worden omdat je glasvezel MOET nemen en dan vervolgens om de haverklap zonder internet zitten.

Klantenservice is diep triest. eind 2021 is bij ons in het pand glasvezel aangesloten door een onderaannemer van Tmobile, Lekatonpessy (TOF Groep). In het voorjaar van 2022 voor het eerst geprobeerd een abonnement af te sluiten. Na 3 maanden heen en weer te hebben gebeld hebben we het opgegegeven. Klantenservice probeert je enkel weg te wuiven met de belofte om terug te bellen, en doet dat vervolgens nooit (van de 8 keren beloofd te zijn om teruggebeld te worden zijn we 1keer teruggebeld).

Dit jaar dachten we stom genoeg weer het te proberen. Zelfde verhaal. Na ongeveer 3 maanden tevergeefs. Schijnbaar is glasvezel dan geen optie omdat het pas na een "X aantal maanden ECHT opgeleverd is". Bij onze vraag of we dan in de tussentijd een DSL lijntje kunnen afnemen wordt dan volmondig ja gezegd, maar vervolgens na 3x bellen wordt dat ook niet voor je geregeld.

Ik begrijp dat de abonnementen zo goedkoop zijn. De klantenservice is waarschijnlijk waar de kosten worden bespaard. Nutteloos personeel wat nog niet eens bekwaam genoeg is om terug te bellen, of de situatie proberen te begrijpen / op te lossen. Een beetje fatsoenlijke klantenservice zou toch wel beter moeten weten. Wanneer je een profiel/klant hebt die al tig keren heeft terug gebeld moeten er ergens toch alarmbellen laten afgaan. Maargoed elke keer wordt je wederom door een simpele 1e/2e lijns "geholpen".

Te triest voor woorden. Kan het gewoon echt niet beter brengen. Bedrijf van wereldwijde waarde van 45miljard, maar de klantenservice op niveau van een scam callcenter in India. MAAAAR dan doe ik die callcenters ook te kort, want die zouden nog tenminste terugbellen.

Gauw wegwezen bij T- Mobile.
Zojuist ben ik bij de T-mobile winkel in Alphen aan den Rijn langs geweest met de intensie om mijn abonnement uit te breiden en tevens een afspraak te maken voor de verbetering van het internet signaal naar mijn zolder. De aardige en behulpzame verkoper heeft terplekke geprobeerd om met een medewerker van Gideon ( het vaste technische bedrijf van T-Mobile ) een afspraak te maken.
Het duurde een uur ( ja, een uur !!) voordat de verkoper eindelijk was doorgedrongen tot iemand van klantenservice. Er moest een leiding naar mijn zolder komen . Een simpel klusje, want vanuit de meterkast lopen er buizen naar alle kamers in het huis. Maar sjonge, jonge, wat een moeilijk gedoe. Allerlei kulverhalen en omtrekkende bewegingen om maar vooral geen leiding te hoeven trekken. Daar hadden de "technische" heren duidelijk geen zin in.
Ik ben al heel lang klant met vast internet -TV en een mobiel telefoon abonnement, maar dit is voor mij echt de limit.
Wat een slechte en onprofessionele behandeling. Gauw wegwezen bij T- Mobile.

Waardeloze service.
Contact krijgen is bijna onmogelijk, de app en de website is extreem slecht.
Na 4x mijn wachtwoord gewijzigd te hebben werkt het nog steeds niet.
Echt bizar, ik ga zo snel mogelijk overstappen want dit is oprecht kansloos.

Net overgestapt van KPN naar Tmobile, monteur langs geweest zogenaamd alles in orde en verbonden maar of je hebt helemaal geen internet of het valt steeds uit. Heb je toch helemaal niks aan, Heel slecht dit!

Overstapservice van Kpn naar T-mobile-thuis gaat mis.
Da moet je bij Kpn zijn.
Da moet je bij T-mobile-thuis zijn.
Da moet je bij Guidion zijn
Da moet je bij KPN-netwerk zijn.
Dat krijg je te horen bij klachten.Voor mij is T-mobile-thuis de enige aanspreekpartner en ik wil hun problemen niet oplossen.
Trieste bedrijf .
Ik ben vanaf 01-08-23 bij T-mobile-thuis aangesloten met een IPadres 31.201.xxx.xxx ( die is van T-mobile-thuis) het werkt .
Maar blijkbaar heeft installateur mij niet aangemeld bij T-mobile-thuis.
Krijg service van T-mobile-thuis op lijn en moet bij KPN betalen .
Ook al zijn er sommige medewerkers die de situatie begrijpen kan de rest niet 1 bij 1 tellen of mogen het niet . Normaal ze moeten eerst alles lezen wat je in de laatste 10 gesprekken gezegt heeft en dan is hun antwoord "je moet eerst aangemeld zijn ".
Een paar keer een "case"aangemaakt . Binnen 3 dagen nemen wij contact met u op . U raadt het wel ..
Installateur was er op de 01-08-23 en niemand weet dat die er was en wie het was . ( Geheime dienst!!!)

Zou graag willen dat T-mobile-thuis mijn facturen (august , september , TV telefoon en internet bij KPN ) mij vergoed en facturen van hun stuurt. Ze moetten hun service-dienst eens stroomlijnen.
Bij klachten is hun houding "dat doen wij niet , je bent nog niet aangemeld bij ons"
Ben bekend op hun forum voor T-mobile-thuis onder Klanttv aan wie moet ik mijn facturen betalen

Ik stap van Ziggo over naar T-Mobile. In alle filmpjes wordt van alles beloofd over een gestroomlijnd en automatisch proces. Wat een bende. Telkens moet ik weer contact opnemen omdat niets automatisch gaat. Als je met de chat gaat praten krijg je verkeerde informatie (installateur bellen). Ik snap echt niet hoe ze het zo slecht hebben kunnen organiseren. Het is echt alsof marketing maar dingen verzint zonder te kijken naar de uitvoerbaarheid.

Ik kan, door de fout van T-mobile al maanden niet inloggen in mij account om mijn facturen te zien. Al vaak voor gebeld, steeds de belofte dat het goed komt. En dat ze mij terug gaan bellen. Doen ze natuurlijk nooit. Ze houden je gewoon voor de gek. Verschrikkelijk bedrijf.

2 maanden zonder internet gezeten. 4 keer vrij moeten nemen van werk voor een monteur en eindstand nog steeds niet tot een oplossing. Laatste keer is de monteur gekomen en zonder enkel bericht weer weg gegaan. Iedereen schuift het op elkaar. Betaal maar paar euro meer en bij een ander provider en dan is het ook goed geregeld!

Nog steeds zonder internet, al een maand!

Al jaren klant bij T-mobile zowel thuis als mobiel. Nu zijn we verhuisd, hebben ze verkeerd verstaan wanneer internet en tv overgezet moest worden waardoor we in onze oude woning plots zijn afgesloten en weken lang geen internet hebben gehad ( en alles via irritante hotspots moesten regelen). Nu inmiddels verhuisd een middag thuisgebleven voor een monteur die ruim een uur is bezig geweest en het internet niet aan de praat heeft gekregen. Inmiddels nu ruim een MAAND ZONDER INTERNET en elke dag een half uur met de klantenservice aan de telefoon die je elke keer van het kastje naar de muur stuurt. We zijn er behoorlijk klaar mee! Walgelijk behandeld ook door sommige klantenservice medewerkers alsof ik dom ben, maar ik zie hier aan alle reviews dat het probleem volledig bij T-mobile ligt. Doe hier wat aan T-mobile! Jullie verliezen vaste klanten…..

We zitten thuis al ruim 3 dagen zonder internet en tv. Reeds 2x gebeld met de klantenservice, helaas zonder resultaat. Heel vervelend dat dit niet snel word opgelost!

Overstappen was makkelijk.

T-mobile nog steeds de beste sinds 2011.

Ik had in 2011 een prepaid kaart van T-mobile. 2023 en nog steeds makkelijk, abonnement afgesloten geen gezeur.

Top!

In mei tmobile compleet besteld. Mobiel zou tegelijkertijd met thuis abonnement starten. Toch binnen 1 maand telefoon abonnement was gestart en bericht gekregen dat ze internet en tv in juli aansluiten. In juli bericht ontvangen dat het eind augustus wordt nu is weer naar november verplaatst. Blijkt dat tmobile verkoop iets wat ze niet kunnen leveren. Drie dagen met klantenservice bezig zonder resultaten. Conclusie.... telefoon opzeggen met boete en nooit, nooit meer tmobile.....

Ze willen een aanbod doen om over te stappen naar T-mobile, de dag erna meteen een jaar abbonement..

Wil je aan het lijntje gehouden worden? Dan bent u bij T-mobile aan het juiste adres!! Mooi bedrijf die klanten van kastje naar de muur sturen. Het lijkt erop dat ze alleen maar beginners indienst hebben die geen kennis van zaken hebben. Als je naar een nieuwbouw huis verhuisd wordt je aan het lijntje gehouden. Ik heb 5 verschillende klantenservice medewerkers gehad en ze zeggen allemaal wat anders, beloven veel maar maken niks waar. Belachelijk ook dat je zelf achter het kpn netwerk moet aan moet on te vragen of zij het glasvezel al hebben geactiveerd. Klantenservice een dikke 0. Goedkoop is duurkoop, dat blijkt wel weer.

Glasvezel van t-mobile: 1 grote misleiding!

Beste lezers, trap er niet in. Nadat er glasvezel in de buurt wordt aangelegd verschijnen er verkopers van t-mobile met een mooi praatje over glasvezel via t-mobile. Allemaal zo geregeld en binnen een aantal weken kun je overstappen. Nu, 3-4 maanden later is het er nog niet. T-mobile werkt met allerlei ondernaanmers voor de aansluiting in huis en deze verwacht pas einde jaar de aansluiting te kunnen verzorgen. Maw., t-mobile verkoopt gebakken lucht die een half jaar later hoogstwaarschijnlijk geleverd kan worden.. Afdelingen van t-mobile werken langs elkaar heen en weten niet wat de ander zegt en belooft, een aanfluiting!