SwipBox Anmeldelser 11.386

Bestilte en pakke, som hurtigt blev leveret til en box tæt på mig, som var nem at åbne.

Sendte en pakke fra dao og tastede den 9-cifrede kode ind i Swipbox, men der kom ingen SMS og nu er pakken væk og jeg har ikke længere koden på pakken så den kan ikke spores

Træls oplevelse.
Jeg ved ærligt talt ikke om det er Bilka, Swipbox eller Postnord jeg skal anmelde her, men da det er swipbox der lægger navn til bliver det her.
Jeg har købt en støvsuger på Bilka.dk og har fået den sendt til send og hent i Bilka Fields - altså en swipbox.
Jeg kan se på nShift tracking at den ankom i går men jeg har ikke fået en kode.
Altså ringer jeg til Swipbox hjælpelinien. Han er virkeligt sød men fortæller at de ikke har noget med Swipbox i Fields at gøre - det er Salling og de lægger bare navn til. Han er sød nok til at give mig nummeret til Salling.
Derfor ringer jeg til dem - Men de har skam heller ikke noget med min pakke at gøre, for den er sendt med Postnord.
Her er jeg nu nummer 108 i kø!!!
Det er utilfredsstillende for det fremgår ikke noget sted på bekræftelsen eller når man tracer det at PostNord skulle være involveret - eller for den sags skyld andet end Swipbox - Og for at være helt ærligt så er jeg stadig meget i tvivl om Postnord overhovedet er involveret, da navnet BFT logistik fremgår let skjult på track & trace. Her er det kun muligt at sende en mail.
Det virker som om at alt er outsourcet og at i har glemt at informere kunderne - eller for den sags skyld egne medarbejdere

Hvis jeg kunne give 0 stjerne så gjorde jeg det. Status på en levering til swipbox er:
Sat u. kvittering!!!? Ingen SMS eller anden besked om en kode? Boxen er i et supermarked, hvordan kan min forsendelse sættes der uden kvittering? Det kunne betyde at pakken er sat på min adresse uden kvittering, men det er heller ikke tilfældet!? Extremt useriøst...

Danmarks sødeste kundeservice! Jeg gjorde en fejl under indleveringen af min pakke, da jeg sendte den i swipbox. Efter et kald til swipbox’ kundeservice, mødte jeg en kompetent og dygtig kundeservice. Som brugte længe og detaljeret tid på at sikre mig om den sendte pakkes fremtid. Vi aftalte en plan, da pakkeboksen nu havde lukket. Men 10 min efter ringede hun igen og havde fundet problemet, som var klar til at blive løst dagen efter. 8:30 var problemet løst og pakken nu sendt, som den skulle have været fra starten. Så tusind tak, for jeres meget kompetente og hurtige hjælp!

Jeg har i god tro indleveret en retur pakke til DHL i swipbox i Føtex Aalborg. Havde spurgt i kundeservice om det var muligt, og fik at vide at det kunne jeg. Der står også DHL på boxen. Jeg indtastede pakkenummeret og lågen gik op. Da jeg ikke havde fået nogen tilbagemelding på pakken efter en uge. Kontaktede jeg DHL som heller ikke kunne spore pakken. De mener at pakken ligger hos dao som tømmer swipboxen. Jeg har nu været i kontakt med dao i en måned, uden de kan hjælpe mig. Får bare at vide at jeg må vente til de kontakter DHL, så de kan hente de pakker der er kommet forkert hos dem og det gør de først når “buret”er fyldt. Det er den dårligste oplevelse jeg længe har haft, så dårlig kundeservice og frække svar fra medarbejderne😡😡😡

Skulle havde en pakke leveret i går, som endnu ikke er kommet til pakkeboksen. Iflg Føtex (hvor pakken er bestilt) var boksen fuld... og nu er pakken på vej til et nyt sted. Efter sigende 50 numre længere ned af vejen... og det tager så åbenbart mere end 24 timer? Forhåbentlig finder den vej inden i morgen kl 12, hvor den skal bruges som gave til min nevø på 7 år. Vælg andre leverandører, hvis du har behov for præcision

Kære nærboks .... en detalje. Hvorfor i alverden kan man kun bruge cifre når man opretter sig som user. Det er jo ikke adgang til nuclear data , så jeg ville da gerne kunne have valgt en anden " ligegyldig" app's password

Så blev det min tur til at prøve Swipbox. Min kone har benyttet det et par fange og har været tilfreds, bare jeg kunne sige det samme. Jeg bestilte nogle vare hos BR i fredags. Min vare burde være afsendt men Swipbox link virker ikke og jeg har ikke modtaget nogen kode eller andet. Nu starter dansen med diverse kundeservice der skubber ansvaret over på hinanden. Det er det fede ved GLS eller DHL, hvis der er noget galt med din forsendelse klare de det for dig.

Bestilte en vare ved Bilka i fredags med levring i boks nær mig. Efter at ha læst anmeldelser på trustpilot, blev jeg faktisk lidt i tvivl da mange åbenbart ikke har været tilfreds.
Jeg fik i dag en sms med kode og afhentningssted og har lige hentet min pakke, super nemt og hurtigt 👍🏻

Købte var i Bilka som den 12.12.2020 - for 6 dage siden - skrev at den blev sendt til Swipbox. Men har aldrig fået nogen meddelelse om ankomst eller pin kode eller noget. Så hvor er min pakke

Jeg har nu fået kvittering fra Bilka på at mine varer er sendt afsted og leveret. Men har endnu ikke modtaget nogen kode eller besked fra swipbox om hvornår jeg kan afhente pakken.
Linket til tracking virker ikke og kan ikke finde noget på nettet om hvordan man tracker pakker til en swipbox.
Hvor længe skal jeg vente endnu???

Pakke leveret til udleveringssted for 3 dage siden ifølge sms og så skulle jeg bare afvente kode til boks...jeg venter stadig! Der er ingen man kan kontakte og ingen yderligere besked om f.eks. "kø" ved boksene - kunne tænkes, at der ingen ledige bokse er, men så ville det jo være rart at vide...især når leverandør afskriver den, som leveret.

Mangler min pakke fra br fået mail med den er der men koden virker ikke

Har fået et link fra fætter BR til swipbox, men det virker bare ikke. Aner ikke hvor min pakke er. Det føles ret frustrerende. Med alle andre selskaber virker trakking upåklageligt.

Jeg skulle aflevere en pakke med en Pre-paid DHL label ved en Swip box i Sønderborg.
Der står man skal hente app'en og aktivere bluetooth og følge instruktionerne i app'en.
Der skete dog ingenting i appen.
Der kom ingen bokse frem eller noget som helst, på trods af alt var som det skulle være.
Prøvede også at genstarte min telefon som app'en foreslog, men lige lidt hjalp det.
Jeg måtte opgive.
Kundeservice havde også lukket, så fedt fedt.
Jeg finder så en anden Swipbox i Sønderborg i Borgen.
Den vil have en stregkode eller en talrække.
Jeg prøver samtlige stregkoder og talrækker jeg kan finde på label'en, men intet ville den godtage.
Jeg måtte til sidst også her, opgive at indlevere min pakke.
Rigtig dårligt system.
Og kundeservice som har lukket, selvom man kommer inden for boksens åbningstid.

Edit efter svar:
Det ville jo være fint med info i app'en, så man ikke står forgæves flere steder der reklamere med DHL forsendelser, men som faktisk ikke tager imod pakken alligevel.
Der ud over virkede den ene boks jo ikke en gang, altså Nærboksen som også var en Swipbox.
Der havde det jo også været fint hvis man kunne fejlmelde i app'en, da kundeservice ikke var til at få fat på.
Men tak for svar.
Jeg fik styr på det ved at ringe til nummeret i sendte.

Fantastisk hjælp af Marcus Kaczmarek, da min pakke blev stjålet fra pakkeboksen efter en fejl i Swipbox systemet.

Selvom det tog et par timer at redde ud, og min tålmodighed var meget på prøve, så bevarede han overblikket og undskyldte mange gange - på trods af, at det ikke var hans skyld.

Tak for medarbejdere som Marcus.

Utrolig ellendigt, og ikke gennemprøvet system.
HUSK: virker KUN med mobiltelefonnumre !!
Jeg fik problemer da jeg havde bestilt min pakke i mit firma navn, som (selvfølgelig) er registreret med et fastnet telefonnummer, og ingen i SwipBox, Nærbox, PostNord kan gå ind og rette det til et mobilnummer. Flytning til nærmeste Kvickly/posthus (= 400 m fra Nærboxen) resulterede i at Kundeservice fik sendt pakken til Sverige, hvor min leverandør pga GDPR-sikkerheden valgte at destruere pakken, og fremsende et nyt. PostNord Tracking opdateringerne er fejlagtige, sjældne, langsomme og ofte misvisende. Ikke just motiverende til at benytte systemet (endnu) - se så at blive opgaven voksen!! - held og lykke!

Bestilte min pakke gennem DHL. Super god kundeoplevelse. Jeg vælger så at få leveret den til en Swipbox, da jeg ikke er sikker på at være hjemme når pakken leveres. Vælger Bilka One Stop ved Fields, får tilsendt kode på sms, alt spiller indtil at pakken skal afhentes. Når jeg taster den tilsendte kode ind ved udleveringsstedet og får fejlkoden "forkert kode". Prøver nogle gange og ringer så til kundeservice. Efter lang ventetid med dårlig musik, hvor man hver 20. sekund får af vide "du er nr. 1 i køen", men sådan er det. Når jeg endelig kommer igennem, er det en ung mand som nok er ligeglad med sit arbejde, der spørger hvor pakken er fra. Uanset hvad man svarer, stiller han dig videre til den "rigtige" afdeling, som så har lukket. Når man ringer igen sidder alle gutterne på kontoret og slås om hvem der ikke skal tage telefonen.

Jeg ringede på det support-nummer som stod skærmen ved udleveringsstedet.