Svinando Anmeldelser 

Ottimo prodotto.Veloci e puntuali nella spedizione.

Buon rapporto Qualità/ Prezzo

Esperienza negativa: tempi di gestione e spedizione inaccettabili

Sono passati 10 giorni dall'acquisto e, ad oggi, i prodotti non sono ancora arrivati e l'ordine non risulta nemmeno spedito.

Da ben 5 giorni ricevo notifiche secondo cui la merce sarebbe stata presa in carico dal reparto spedizioni, ma nei fatti non è cambiato nulla: la spedizione continua a non partire.

Ritengo che i tempi di gestione siano decisamente troppo lunghi e che un'attesa del genere, senza progressi concreti, sia inaccettabile. Le comunicazioni ricevute, anziché rassicurare, finiscono per aumentare la frustrazione, visto che non sono seguite da alcun riscontro concreto.

A questo punto, spero almeno che i prodotti arrivino e che siano conformi a quanto ordinato. Per ora, il servizio offerto è ampiamente deludente e l'esperienza d'acquisto tutt'altro che soddisfacente.

Mi aspettavo maggiore efficienza nella gestione degli ordini e, soprattutto, una spedizione in tempi ragionevoli. Al momento, non posso che esprimere un giudizio negativo.

Vino molto buono sopra le mie aspettative. Lo consiglio vivamente.

CONSEGNA NEI TEMPI E PRODOTTO OTTIMO

Come sempre encomiabile

Secondo acquisto
Prezzo buono, consegna puntuale
Vino ottimo
GraIe

Esperienza assolutamente negativa. Ho effettuato un ordine sabato 10 ottobre e, a distanza di quasi una settimana, dall’applicazione risulta spedito da martedì 13 e ho anche ricevuto la mail di conferma di ordine pronto; nonostante questo non ho ancora ricevuto nulla né ho avuto informazioni chiare sulla consegna.
Ho provato a contattare l’assistenza via e-mail, senza ricevere alcuna risposta. Ho anche chiamato il servizio clienti, ma mi sono sentita rispondere con un atteggiamento menefreghista e senza ricevere la minima indicazione utile sullo stato del mio ordine o sui tempi di consegna.
Non è accettabile pagare un ordine e dover inseguire il venditore per ottenere informazioni, per poi trovare un’assistenza che non dimostra né disponibilità né interesse nel risolvere il problema.
La qualità di un servizio si vede anche da come vengono gestiti gli imprevisti e, in questo caso, la delusione è totale.
Non ordinerò mai più su Svinando e, sulla base della mia esperienza, non mi sento di consigliarlo.

Ho tentato un acquisto sul sito perché mi hanno passato un buono sconto di 15€ (fastweb). Ho effettuato l'ordine di venerdì; il lunedì mi hanno scritto che l'ordine era in preparazione e avrei avuto altri aggiornamenti. Al mercoledì ancora nulla, quindi ho chiamato e un'operatrice ha controllato, farfugliando di un non meglio specificato problema col cap,ma invitandomi a richiamare in caso di ulteriore silenzio. Al venerdì ho richiamato e un'altra operatrice ha detto che il pacco era stato consegnato al corriere proprio quel giorno (cosa vera, perché ho ricevuto le notifiche da poste italiane, la quale ha consegnato il lunedì, anche con un giorno di anticipo rispetto al programmato) e non ha saputo motivare l'enorme ritardo. Alla mia domanda se quelli fossero i loro tempi di spedizione ha risposto di no. Ha effettuato dei controlli, verificando che la mia bottiglia non fosse in riassortimento, ma poi ha aggiunto: ''ah, ma è il primo ordine? Ah, ma è una bottiglia sola? ". Avrà poi visto che ho usufruito del buono sconto e quindi ho capito: primo ordine (pertanto non sono cliente affezionata), una bottiglia con buono sconto (ordine da miserabile). Ho rifiutato il pacco e ottenuto rimborso. SCONSIGLIO VIVAMENTE GLI ACQUISTI DA LORO.

Non mi hanno comunicato quando arriverà il vino ne è possibile saperlo.

Qualita’ del prodotto e velocita’ spedizione. Io ho usufruito di un offerta

tutto perfetto ordine e consegna

Ho effettuato un ordine il 10/10 e il 13/10 ho ricevuto un’e-mail che confermava l’affidamento del pacco al corriere. Da quel momento, però, non ho più ricevuto alcun aggiornamento sulla spedizione.

Ho provato a contattare l’assistenza tramite la chat presente sul sito, senza successo, poiché non si collega mai alcun operatore. Ho quindi inviato un’e-mail di reclamo chiedendo il codice di tracciamento e specificando che nell’ordine era presente un regalo che avrei dovuto consegnare questo fine settimana.

La risposta ricevuta, che sembra avere tutte le caratteristiche di un messaggio standard, si limita a giustificare i ritardi con un elevato numero di ordini durante il periodo promozionale, senza fornire informazioni concrete sulla mia spedizione né una tempistica attendibile per la consegna.

Trovo poco professionale che un e-commerce non sia in grado di garantire un’assistenza efficace e di fornire aggiornamenti chiari ai propri clienti, soprattutto quando viene segnalata un’esigenza specifica. Le promozioni possono certamente comportare un aumento degli ordini, ma questo non dovrebbe tradursi in una totale mancanza di comunicazione e supporto.

Un’esperienza d’acquisto decisamente deludente, che con ogni probabilità rimarrà la prima e unica con questo e-commerce

Ottima offerta, sarebbe perfetto ogni tanto diversificare le offerte

Diciamo che tutto bene
Tra le offerte e consegna e tutto bene

Sia la qualità ottima dei vini ,che in confezionamento e la consegna in tempi giusti, fanno di svinamdo il mio sito preferito

Informazioni della spedizione sempre aggiornate, e impallato perfetto .

Ordine effettuato ( e pagato ) mercoledì 7 /10 a oggi 15/10 non ancora consegnato , da martedì 13 l'email del corriere BRT mi dice in consegna oggi e ho aspettato inutilmente, ora ho visto comunicazione che sarebbe in consegna domani venerdì 16 ma comincio a non crederci più.... Non so se acquisterò ancora da voi ma vi consiglio vivamente di cambiare corriere vista la poca affidabilità e serietà

Devo ammettere che il vermentino acquisttato è veramente ottimo considerando il prezzo. Call center signorina molto simpatica e preparata. Tempi consegna non veloci. Comunque tutto ok