Supersaver Anmeldelser 8.320

Elendig service.
Har endte med at blive hjemme da vi blev ramte af sygdom. Supersaver Saver skulle betale de forskellige tax tilbage men nægter.

Hold jer laaaaaangg væk

Alt har fungeret som det skulle fra start til slut. Vi bookede fly, 3 uger til Koh Samui med mellemlanding i Bangkok og har intet negativt oplevet med Supersaver👏🏼

Den bliver ved at lade prisen stige. Jeg har screengrabs af processen for at dokumentere, at når jeg går igennem det sker det selvom jeg er lynhurtig til at udfylde alt. Ved kortbetaling, siger den HVER GANG "nu er prisen steget, vil du acceptere den nye pris?". 700 kroner er mange ekstra penge lige at smide på i sidste sekund. Når jeg søger på sitet igen kort efter koster rejsen det samme som først da jeg fandt den og valgte den. Ergo er det ikke noget med, at den er steget med tiden. Det er falsk markedsføring at vise en pris og ende med at charge en anden!

Meget behjælpelig kundeservice. Ville gerne ændre datoen på min hjemrejse, så jeg kom senere hjem. Supersaver var meget behjælpelige

Hold dig væk! Jeg bestiller en tur-retur Aarhus-Oslo samme dag. Grundet vejret blev SAS flyet fra Aarhus aflyst og jeg kom ikke afsted. SAS refunderer gerne den aflyste afgang. MEN hos Supersaver bliver én bestilling (tur-retur) til to bookingnumre (et nummer på udrejsen og et nummer på returrejsen). Så SAS kan ikke refundere returbilletten, da denne bookning aldrig blev aflyst. OG Supersaver kan ikke refundere, da de følger flyselskabets regler, som siger at billetten ikke kan refunderet deres, da SAS ikke har aflyst den afgang. VIL jeg aflyse min bestilling, spørger de hos Supersaver? Ja for f.... jeg kom jo aldrig afsted. Vi kan desværre ikke hjælpe dig. Tak for det. Er der andet vi kan hjælpe med. NEJ TAK

Køb ikke ved Supersaver.
Købte en billet via dem fra Hamborg til Antalia. På min billet fra Supersaver stod der, at det var inkl 20 kg indtjekket bagage. Da jeg skulle tjekke ind i Hamborg ved Corindon Airlines - skulle jeg pludselig betale 75 euro ekstra... da Supersaver ikke havde "booket" og betalt for min bagage til Corindon......Nu bøvler jeg stadig med dem 3 måneder efter. Supersaver siger de har betalt og beder mig kontakte Corindon. Corindon gør det samme og beder mig kontakte supersaver...... Corindon har vist mig det på deres computer. Alligebel påstår Supersaver at de har betalt..... Så de snyder kunden...og lader dem blive stresset af at skulle sende utallige mails mm indtil man til sidst opgiver......

IKKE KØB flybilletter fra denne hjemmeside. Priserne er fristende, men det er ikke det værd. Min ven og jeg bestilte 2 flybilletter, og endte med at komme af med i omegnen af 9 tusinde. Vi modtager ikke en bekræftelsesmail, men pengene bliver trukket umiddelbart efter. Dernæst kontakter vi deres kundeservice, som vi forresten kun kan ringe til fra 8-16 i hverdagene, da vi ikke har modtaget et ordrenummer... Selvom de siger, at de er i gang med at kigge på det, sker der aldrig noget.

Lad nu bare vær med at løbe risikoen og køb fra en hjemmeside, der rent faktisk har mere end et postnummer i mellemøsten. Det er den største fejl jeg har begået længe, og der er ikke noget at gøre ved det.

Mit fly blev forsinket, og jeg har krav på at få pengene tilbage. Ringede til det danske nummer, og blev omstillet til dårligt engelsktalende personer. Blev bedt om de samme oplysninger om og om igen, blev omstillet 6 gange. Jeg var vedholdende, men så begyndte telefonlinjen pludselig at blive utydelig og skrattende, og nu kan jeg intet stille op - andet end at lave denne anmeldelse. BOOK ALDRIG BILLETTER GENNEM DEM, BOOK DIREKTE GENNEM FLYSELSKABERNE.

Købte via supersaver en returbillet Hamborg - Wien. Cirka 4 uger før afrejse fik vi en mail via supersaver fra flyselskabet Eurowings med besked om, at returflyvningen fra Wien til Hamborg var aflyst, og vi var ombooket til et fly med afgang kl. 06.00 om morgenen. I mailen fra Eurowings (videresendt af Supersaver) kunne man gå ind og aflyse denne flyafgang ELLER aflyse hele flyrejsen (tur/retur) og så få pengene retur. Vi valgte at aflyse hele flyrejsen og købte i stedet for en ny flyrejse direkte hos Austrian Airlines.
Efter at have rykket Supersaver adskillige gange fik vi en mail om, at nu ville der tilgå penge på vores konto i løbet af de næste 5 dage. Ud af 2800 kr. kom der 1180 kr. ind på kontoen. Efter fire opringninger til Supersavers kundeservice kom beskeden, at flyrejsen var bestilt som to enkeltbilletter og derfor blev kun returbilletten tilbagebetalt, trods det at vi fra starten havde bestilt en returbillet.
Det kunne kundeservice godt se, og at der tilsyneladende var sket en fejl. MEN det kunne de desværre ikke gøre noget ved.
Det er umuligt at sende en mail med en klage til Supersaver. Det er muligt at skrive via "livechat" og hvor det er en robot som svarer....... :-(

Derfor bestil aldrig gennem Supersaver. Gå ind og find flyrejsen på Supersaver, men bestil flybilletterne via flyselskabets egen hjemmeside og betal måske en smule ekstra.

Er blevet bedraget for 9.000 kr. jeg var blevet lovet i refundering for en aflyst rejse. Har aldrig set en krone og de vil bevidst ikke sende en skriftlig bekræftelse på at de har annulleret din rejse. De siger det gerne over tlf., men vil ikke give dokumentatione. Efter rejsen så skulle have fundet sted, proklamere de at du er "no-show" på rejsen og derfor ikke kan få refunderet din rejse. Svindel og humbug!

Nie wieder Supersaver. Reine Abzocke. Nur Hinhaltetaktik und sonst bislang nichts. Habe den Fall nun meinem Anwalt übergeben.

Du kan være heldig og få en god rejse til en god pris, eller du kan blive snydt.
Jeg købte en billet med såkaldt "fleksibel billet" så jeg kunne ændre dato på min afgang "uden omkostninger bortset fra forskelle i billetpris". Da jeg skal ændre billetten bliver jeg bedt om at betale 438 kr. for ændringen, selvom jeg kan se på billetpriserne gennem flyselskabet, at den nye billet kun er 30 kr. dyere. Det giver Supersaver's medarbejder mig ret i, og forklarer mig at jeg skal betale 438 kr. fordi hun ikke køber en ny billet til mig, men ændrer billetten, og derfor er prisen anderledes.
Det er i direkte brud med Supersaver's egne rejsebetingelser, hvor de skriver følgende:
"Hvis den ønskede ændring resulterer i en dyrere billet, eller hvis ændringen medfører, at passageren ikke længere har ret til en særpris (f.eks. for et lille barn) skal du selv betale de ekstra omkostninger."

Altså skal jeg ikke betale for noget som helst som har med ændringen at gøre, men kun for den mængde som den nye billet er dyere. Det er bedrag at sælge en såkaldt "fleksibel billet" og skrive at det giver mig mulighed for at ændre rejsedato uden omkostninger. Derudover har kundeservicen været elendig.

Jeg har skrevet til Supersaver på facebook, da de skriver på deres hjemmeside at de svarer indenfor 24 timer. Nu er der gået mere end 48 timer uden at jeg har fået svar. Jeg ville sende dem en e-mail også, men jeg kan ikke komme til det punkt hvor jeg kan sende dem en mail via. deres hjemmeside - det ser ud til at den ikke fungerer som den burde. Jeg kan heller ikke finde en mailadresse til dem online.

Jeg vil klart anbefale enhver IKKE at bruge dette firma, og at købe direkte fra flyselskaberne. Det besværliggør alting at have tredjeparter indover flyrejserne, skaber rod, forvirring og mistillid. Når Supersaver ikke engang lever op til deres egne rejsevilkår, så er der kun god grund til at holde sig langt væk.

kan på ingen måde anbefales, bestilt flybilletter og opdager at beløbet er trukket to gange på min konto. De påstår at jeg har dobbeltbooket og det er min egen fejl, så det kan de ikke gøre noget ved. det viser sig at de har sendt beskæftigelsen til en forældet mailadresse og jeg tror derfor at bookingen ikke er gået igennem. jeg kommer til at betale for rejsen to gange. Det er meget svært at komme igennem på telefonen og medarbejderne taler dårligt dansk.

efter nedenstående svar har jeg forsøgt at kontakte Supersaver som beskrevet, men siden fungerer ikke - har prøvet flere dage i træk.
nu har vi så d.12.10 og websitet fungerer fortsat ikke. Under al kritik

Det er nemt at købe via Supersaver, men man er fuldstændig overladt til sig selv derefter. Bookede fly i februar, fik et bookingkode - som ikke virker hos det flyselskab, jeg skal flyve med.
Jeg har så lige brugt 30 minutter på at "hænge" i telefonen i håb om at få hjælp gennem Supersaver - uden at komme igennem, mens en ulidelig stemme blive ved med at sige "tak fordi du venter". Har man noget valg?
Det gør jeg ikke en anden gang - køb gennem selskabet, du ønsker at flyve med.

Skarpe priser og siden virker