Sunwing Anmeldelser 391

Vi tog for første gang en charter rejse og boede en uge på Sunwing Alcudia Beach med 3 børn. Vi havde et fantastisk ophold, hele vejen igennem. Flyveturen var fin, alt klappede. Hotellet var rent og pænt, lå lige op ad stranden. Buffeten på hotellet var morgen, middag og aften lækker, med et udvalg for enhver smag.
Så en klar anbefaling herfra.

Vi er netop kommet hjem fra SUNWINGS: GRAND MAKADI WATERWORLD.

Charter er ikke noget vi almindeligvis gør, men syntes som en god ide nu vi kun havde en uge og IKKE skulle ende med madforgiftning eller lignende ved selv at stå for en rejse.

Hotellet så godt ud på billederne også, med både strand og lege-pools med rutsjebaner til børnene.

Allerede dag 1 lægger første person i selskabet sig med GIGANTisk diarre. Efter en ellers håndsprittet tur til de “sikre steder” i buffeten (heat it, peal it or leave it!) Få timer efter (aften) kaster barnet op - indtil næste morgen.
Alt viser sig at være buffet. Både de mindst indbydende og de allermindst hygiejniske jeg i mit liv har set. Fedtede tage-ting, alt skal håndteres af alles mere eller mindre madforgiftningsbefængte fingre og der er ikke håndsprit at skue andet end det man (som lægefamilie) har med i lommerne .

Trods massiv påpasselighed i den eneste fødekilde tilstede så rammes på 2.dag 2 yderligere. Brækker sig i lårtykke stråler.

vi klager over forholdene på værelset, for ikke bare ift.maden men værelset er modbydeligt, snusket, ikke rengjort og alvorligt beskidt.

Selv børnene vil ikke sove i deres senge. Vi må flytte værelse. Men alt foregår med mega sprogbarrierer og til sidst sidder vi midt om natten i et værelse med andres sengetøj, skrald og brugte håndklæder på gulvene “cleaning in the morning” AHVAFORNOGET!

Desperat forsøger vi at få fat på rejseselskabets Sunwing-guider, som “kan chattes med hele tiden eller ringes til” ingen svarer. Vi forsøger at kontakte receptionen. Men telefonen på værelset (som er placeret ved siden af toilettet - uden ledning) virker ikke.

Næste dag begynder disse forskellige teenager-chattere at skrive på sms at NU vil de ombooke os. De er nemlig “forstående” skriver de. De skal bare lige høre fra et eller andet kontor. Hver dag skrives der det samme. De “er forstående, forsøger at finde nyt hotel, venter bare liiiige på et kontor et andet sted” og så sent på eftermiddagen “vi hørte ikke noget idag heller”.
De anerkender på sms og chat, at vi står i en urimelig situation og “prøver at finde nyt hotel” det er meldingen.

Vi har levet af bananer og chips og cola/vand på flaske siden. Alt hernede er direkte ulækkert og uhygiejnisk. Selv vognene som kører tallerkner på er moset ind i et tykt lag af køkkenfedt.

Hotellet er mere eller mindre i forfald. Alt er ødelagt, afskallet.

De folk som kommer og “gør rent” på værelset vasker alt i en spand vand, som kastes ud på gulvet. Også der der er bræk fra børnene. Så skurres alt bræk rundt i vandet og bagefter svabes det ud i afløbet. Så er “der rent”. Op ad væggene klatter af opkast og opkast-vaskevand.

Vi har naturligvis taget billeder af alt.

Bestiller man noget at drikke, kommer alt på det her hotel i møgbeskidte glas (det er også fotograferet!). Man kan ikke få flaskevand til maden. Kun lunkne drikkevarer. Nede i glassenes bund er hvad ligner mudder.

Opvasken i de små barer/drikkeposter i poolområdet foregår ved at glassene dyppes i en balje og tørrer i solen.

Det er det absolut mest ULÆKRE jeg i min tid har oplevet. Det resulterede i enormt underskud af føde. Men vi kunne ikke komme væk herfra. “De arbejder på det”.

I sådan en situation er det nok ikke en fordel at være læge og igennem pandemien have arbejdet med smitte mv. Men heldigvis er alle da vaccineret imod de værste sygdomme - som kommer med mad. Alligevel (!) er vores ferie ødelagt og imens børnene brækker sig i lårtykke stråler. Og de eneste man kan komme i kontakt med er 14 skiftende teenagere som “er i fuld gang med…” ikke andet end at holde klagerne ud i strakt arm.

På hotellet er de først interesserede i problemet når de læser den første anmeldelse på tripadvisor fra mig, så skal man pludselig give os gaver og hver dag høre om vi har trukket anmeldelsen tilbage. Helt uacceptabelt.
Vi tager ikke imod bestikkelse.

Alt personale er enten uhøflige, nedværdigende eller direkte ubehagelige kun få er venlige i kontakten. En gav endda vores teenage-pige en invitation til kontakt på sociale medier imens hun sad alene en morgen. Vi er chokerede. Så uprofessionelt.

Vi stoppede med at spise eller drikke derfra og fik den største ernæring fra chips og vand fra butikken ved siden af hotellet.

Hotellets direktør sagde til os at “det nok er poolen ikke maden”. Det er ikke så sandsynligt, da selv dem som ikke var i pools blev syge. Og ligegyldigt hvad er jeg helt ligeglad med hvorfor den EIEC E.coli (afføringsbakterie) er kommet fra - den skal jeg bare slet ikke have serveret i hverken pool eller mad! Nogensinde!

Tag ALDRIG til Sunwings hotel; GRAND MAKADI WATERWORLD - og hvis du gør: good luck til dit immunsystem!

Sidder på akutmodtagelsen med et barn med dehydrering og venter på en (anden læge) skal se hende. Så slemt har det været. Et held jeg selv kunne behandle min familie.

Vi tog på hotel sunwing resort / lollo Bernie 5+ på Gran canarie. Hvor vi ender i madforgiftning fra buffeten.

Vores ferie blev ret hurtigt ødelagt da min datter bliver meget syg ,med hurtig forværring /lægebesøg og en tur i ambulance til nærmeste hospital dagen efter mig ,vi andre har ondt i maven vi bliver på værelset og stopper med at spise fra buffeten ,INTET indtaget udenfor hotellet ..

hotellets håndtering
Jeg påtaler overfor hotellet alle læger 3 stk konstatere en madforgiftning
Jeg aflevere hospitalspapierne og de tager en kopi ,
Ide siger det kan være poolvand ,en påstand lægen afkræfter ,det er madforgiftning
Dette gør jeg igen hotellet opmærksom på de svare mig ikke her ..

Ved afrejse ,bliver vi mødt af en ambulance i receptionen ,denne gang en ældre dame , jeg spørg ind til årsag samme symptomer os ,opkasterninger og meget dårlig
jeg henvender mig med det samme i receptionen, siger det er 3 gang på en uge ,der bliver hentet gæster i ambulance I må undersøge det

damen i receptionen som taler norsk/svensk iført spies logo på brystet og som jeg tidligere har været i dialog med ang vores sag ,vælger at gå sin vej mens jeg taler og vil ikke tale med med mig ?
Taler så med den anden i receptionen som også kender mig og vores sag
jeg har nu 3 gange påtalt ,der er noget galt og og folk bliver syge udleveret papir ,hvilke de tog en kopi af jeg siger de må finde kilden hvorefter han slår armene ud til siden og siger ,vi kan intet gøre der er 800 gæster

vi har været MEGET SYGE og det har ødelagt vores ferie med lægeudgifter for ca 11.000 dk dette er Spies hotel med meget små børn og bedsteforældre ,som meget hurtigt får dehydrering ved så voldsomme opkastninger som dette medføre er bekymrende
hotellet holdning er bekymrende og årsagen til mit skriv døjer med ondt i maven stadig

Der blev gjort intet hotellet ville ikke vedkende sig noget som helst .
JEG VED DEt ER PÅ HOTELLER og min standhaftighed i at råbe nogen op før det får alvorlige konsekvenser på en familie
bunder i at vi intet som i ingenting har indtaget uden for hotellet ..
De spurgte dog hvad vi havde spist inden de sagde det lige så godt kunne være poolen men det er jo umuligheden selv at redegøre men tro mig vi har prøvet og nævnt det vi kunne huske
Derudover går der duer rundt mellem bordene også indendørs i restruranten og ingen gør noget ,det finder jeg også temmelig upassende og uhygiejnisk
. Vi oplevede en der fløj op og mod ruden inde i restruranten

Forsikringen til næsten 400 kr pr person der kan tilkøbes til når du bestiller rejsen er ligeså ubrugeligt og kontakten med både alarm central og efterfølgende var så forvirret og uprofessionel og skulle sende alting igen og igen. Kan ikke anbefales og den tilbagebetaling som du fik for tabt ferie er total ligegyldig .

Har været på samme hotel for 5 år siden hvor det var helt fantastisk . Men oplevelsen med buffet var så ringe at den ikke var værd at betale for .

Men det der bekymre mig mest var at Spies på nogle måde tog ansvar og at folk røg med ambulance med madforgiftning . Rystende.
Og det fraholder mig i at bestille rejser fremover hos Spies da de ikke tager det seriøst hvis man bliver syg.

Ikke eksisterende rengøring og alt alt for dyrt at spise på hotellet og handle i mini market. Rengøring blev påtalt men intet skete. Ydermere kostede det 15 euro med taxa til Rhodos by hvis receptionen bestilte en taxa men hvis man selv gjorde var prisen 10 euro. Elendig service.

værste og dyreste ferie til dato. alt for stort hotel,med alt for mange gæster proppet ind i deres restauranter. selvom man havde bestilt tid til at spise skulle man stå og vente meget længe på at komme ind og spise ( ikke fedt når man står med børn der er sultne) mega dårlig servise, det var helt bestemt os der var problemet når vi kom til dem med fugt på vores værelse,(tøj og tasker der var fuldstændigt vådt) der er problemet og ikke dem, blev slet ikke taget seriøst. og spies var heller ikke til nogen hjælp. vores værelse var slet ikke klar da vi kom og der gig mange timer før vi fik det, heller ikke fedt når man står med børn og alt for meget tøj og alle kufferter og tasker ved ankomst.
og vi var der ikke engang i hovedeferien.

Ankom kl. 20.30 til et mørkt hotel. Blev smidt af på en gade i et kryds af en chauffør der kørte i den klammeste mugstinkende bus. Reception var lukket. Ingen besked om hvordan man så kunne komme ind.
Det kom vi til sidst. Efterfølgende ingen service på hotellet. Alle aktiviteter lukket grundet ferie... oveni at hotellet var solgt som beliggende i Puerto Rico, men lå i Puerto del Cura... første og sidste gang jeg giver 5000 pr næse for sådan en gang amatør rejseselskab😡