Det var ment når ville finde en ferie rejse. Det var mest irriterende at den slettet barnet fødsel dato hvis så rejser skal hele tiden tilbage og taste børnes fødsel datoer ind igen. Alt andet v... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Undre mig over at sidder man med Sunwebs hjemmeside foran sig samtidig med at man taler med dem, kan komme frem til 2 forskellige priser
Da ferien var fundet , var det nemt at bukke hotel og fly så det passede godt for os. Man skal bare selv huske at bukke sæder når de bliver frigivet det er lidt irriterende men ellers var alt godt.
Virksomheden har svaret
Selve processen i at bestille var helt okay, men synes priserne er misvisende, når der kommer over 1000 kr på efterfølgende pr person for bagage. Det burde fremgå mere tydeligt, når man søger og ikke... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 23 af de 26 bedste virksomheder i Rejseselskab
- nr. 7 af de 8 bedste virksomheder i Skiferie
Skrevet af virksomheden
Vi er din online rejsearrangør, og hos os er din familieferie i centrum. Vi tilbyder både sol-, ski- og kør-selv ferier til mange spændende destinationer ved Middelhavet og i Alperne. Pakkerejser, charterferie, skiferie, grupperejser, kør-selv ferie, busrejser og flyrejser. Rejsegarantifonden: 2231
SUNWEB
Skrevet af virksomheden
Afslapning?
Ønsker du at komme på en fantastisk ferie?
Tjek www.sunweb.dk
Kontaktoplysninger
Sølvgade 10, 4.sal, 1307, København K, Danmark
- +4589883389
- info@sunweb.dk
- www.sunweb.dk
4,1
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Meget fin service.
27. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Lise,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har været tilfreds med servicen hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og på, at du tog dig tid til at dele den.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Meget fin kundebetjening
Hjemmeside OK, blot lidt vanskelig navigation, og lidt for meget "forfra igen". Meget fin telefonbetjening.
27. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Carsten,
Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores telefonservice. Samtidig sætter vi pris på dine kommentarer omkring navigationen på hjemmesiden og oplevelsen af at skulle starte forfra undervejs.
Den slags feedback er værdifuld for os i arbejdet med at forbedre brugeroplevelsen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine oplevelser med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Carsten,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores udvalg og priser. Vi arbejder løbende på at kunne tilbyde mange forskellige rejsemuligheder til attraktive priser.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Vi er ældre.
Vi er ældre.
Det var svært at overskue, vi skulle bestille til 11 personer.
Fik heldigvis hjælp af vores børn.
3. maj 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Lise,
Tak fordi du deler jeres oplevelse med os.
Vi forstr godt, at det kan være lidt uoverskueligt at lave en booking til så mange personer på én gang - især når der skal holdes styr på mange oplysninger undervejs. Derfor er vi glade for at høre, at i fik hjælp, så det lykkedes at få bestillingen på plads.
Vi tager samtidig din feedback med videre, da vi hele tiden arbejder på at gøre bookingprocessen mere enkel og brugervenlig for alle vores gæster.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Jeg købt min ferie for 4 år i træk hos…
Jeg købt min ferie for 4 år i træk hos jer, og har bare altid været tilfreds.
Det eneste der i år er at man ingen rejser til Grækenland kan få fra København, efter Juli.
4. maj 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Tina,
Tusind tak for din loyalitet gennem de sidste 4 år - det sætter vi virkelig stor pris på.
Det glæder os meget at høre, at du altid har været tilfreds med dine rejser hos os. Samtidig forstår vi godt din skuffelse over det begrænsede udvalg af rejser til Grækenland fra København efter juli i år.
Vores rejseudbud og afgangslufthavne kan variere fra sæson til sæson afhængigt af efterspørgsel og flyselskabernes programmer, men vi tager helt sikkert din feedback med videre i vores planlægning.
Tak fordi du deler dine tanker med os - og fordi du fortsat vælger Sunweb.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Fin behandling
25. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Jørgen,
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en fin oplevelse og følt dig godt behandlet. Vi sætter stor pris på din feedback.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Nem og overskuelig side med gode guider…
Nem og overskuelig side med gode guider til at få bestilt rejsen
26. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Lisbeth,
Tak for din dejlige anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at du oplevede hjemmesiden som nem og overskuelig, og at vores guider gjorde det lettere at få bestilt rejsen. Vi arbejder løbende på at gøre hele bookingoplevelsen så enkel og brugervenlig som muligt.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Urimelige gebyrer og vildledende instrukser – Sunweb svigter deres ansvar
Jeg har oplevet en rystende mangel på kundeservice og professionel rådgivning hos Sunweb. En simpel navnefejl, som med al sandsynlighed er direkte faciliteret af Sunwebs eget uklare bookingsystem, resulterede i et krav om 2.078 DKK for en helt ny billet, fremfor en navnekorrektion til ca. 75 DKK.
Vildledende "KUN"-instruks i bookingsystemet:
Sunwebs system instruerede mig specifikt om "KUN" at indtaste første fornavn og "KUN" sidste efternavn (hvor ordet KUN var fremhævet med store bogstaver). For rejsende med mellemnavne er dette en direkte fælde. Ved at følge deres instruks om at sortere i mine navne, endte mit mellemnavn i efternavnsfeltet, og mit egentlige efternavn manglede. Efter min klage har Sunweb nu ændret teksten i deres bookingsystem – en indirekte erkendelse af, at den tidligere vejledning var mangelfuld og skabte forvirring. Sunweb har desuden ikke fremvist bevis for, at det overhovedet var os, der lavede en fejl.
Minimere ikke kundens tab:
Selvom jeg selv kontaktede flyselskabet (Condor), som bekræftede, at fejlen normalt kunne rettes som en billig "Name Correction" til ca. 75 DKK, nægtede Sunweb i første omgang at kontakte Condor igen. De insisterede på, at jeg skulle købe en helt ny billet til fuld pris. En kundeservice med fokus på god rejsebureau-skik kunne med al sansynlighed have løst dette med et opkald til flyselskabets support, men Sunweb valgte den automatiske, dyre løsning, som udelukkende tjener deres egne interesser og ikke kundens.
Urimeligt pres og manglende ansvar:
Jeg blev givet et 24-timers ultimatum til at betale for den nye billet, hvilket skabte et unødigt pres i en i forvejen stresset situation. Betalingen er sket under protest, da jeg mener, at Sunweb har placeret hele risikoen for deres egne uklare instrukser hos mig som forbruger. Sagen bliver nu overdraget til Pakkerejsenævnet.
Vær opmærksom på, at Sunweb prioriterer deres it-systemers begrænsninger højere end deres pligt til at yde god rejsebureau-skik. De tager intet ansvar for deres egne vildledende kommandoer. Sunweb har placeret hele risikoen for deres uklare instrukser hos mig som forbruger.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Frederik,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse og dine bekymringer omkring forløbet.
Vi forstår godt, at situationen har været både frustrerende og stressende for dig - særligt når det handler om navneoplysninger på flybilletter, hvor reglerne fra flyselskaberne ofte er meget strikse.
For at undgå fejl følger vi de retningslinjer, som gælder hos de fleste flyselskaber, hvor det første fornavn og sidste efternavn fra passet, skal anvendes ved booking. Mellemnavne skal som udgangspunkt ikke indtastes, medmindre at der er bindestreg i navnet. Vi beklager naturligvis, hvis formuleringen i bookingflowet har skabt usikkerhed eller været opfattet som uklar i jeres situation.
Når det gælder navneændringer, er mulighederne og omkostninger desværre afhængige af flyselskabets regler og den konkrete billettype. I nogle tilfælde kan der foretages mindre rettelser, mens andre ændringer behandles som en ny billetreservation. Vi forstår godt, at forskellen mellem disse løsninger kan opleves som urimelig.
Vi er samtidig kede af, at du ikke har følt dig tilstrækkeligt hjulpet i dialogen med os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi tager din feedback med videre i forhold til både kommunikation og bookingvejledning.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Malene,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med Sunweb. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Altid gode tilbud med flotte lejlighed
22. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Peter,
Tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med vores tilbud og de lejligheder, vi tilbyder. Vi arbejder løbende på at kunne tilbyde gode rejser til attraktive priser uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Nem at bestille og rigtig god service
Nem at bestille og rigtig god service, da jeg ringede og ville ombooke hotellet.
25. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Lone,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede bookingprocessen som nem, og at du fik god hjælp fra vores kundeservice i forbindelse med ombooking af hotellet. Vi gør vores bedste for at finde gode løsninger og give en tryg oplevelse, når der opstår ændringer eller spørgsmål undervejs.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Alt startede godt indtil vi landede i…
Alt startede godt indtil vi landede i Hurghada. Vi fik hjælp til vores visum og henvisning til vores privat transport. Derefter gik helt galt da vi blev kørt til en forkert hotel og derefter skulle vi går til vores rigtig hotel.
En sunweb personale ringede og spurgte til hvorfor vi ikke deltog til mødet kl 16.45. Personalet troede stadigvæk at vi på den forkerte hotel. Det synes jeg er for ringe.
Selve hotellet er dejligt og personalet søde. Jeg så ingen sunweb personale til at fortælle om hotellet eller hurghada.
Jeg håber at vi bliver hentet fra vores hotel ved udtjekning og ikke fra den forkerte hotel.
Mvh
5. maj 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre, at starten på rejsen fungerede godt, og at i er tilfredse med både hotellet og personalet dér. Samtidig er vi naturligvis kede af at høre om udfordringerne ved ankomsten til Hurghada.
Vi forstår godt, at det har været en frustrerende oplevelse først at blive kørt til det forkerte hotel og efterfølgende opleve forvirring omkring jeres opholdssted. Det er bestemt ikke den start på ferien, vi ønsker for vores gæster.
Vi tager din feedback med videre, da det er vigtigt for os, at vores gæster føler sig godt informeret og trygge under hele rejsen.
Vi håber naturligvis, at resten af jeres ferie forløber godt, og at hjemtransporten sker som planlagt fra det korrektet hotel.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Mads,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er skønt at høre, at du oplevede bookingprocessen som super god og nem. Vi arbejder netop på at gøre det hurtigt og enkelt at bestille sin rejse hos Sunweb.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Gökhan,
Hvor er det dejligt at høre.
Tusind tak for de 5 stjerner og de søde ord. Vi er rigtig glade for, at du kan lide at rejse med os, og vi sætter stor pris på din feedback.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Godt mega godt godt godt mega godt
25. april 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Nurhaan,
Sikke en skøn anmeldelse!
Tusind tak for de mange "godt"- det gør os virkelig glade at høre, at du har haft så god en oplevelse hos os. Din begejstring smitter, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Torben,
Tusind tak for din loyale støtte og din fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du altid har været godt tilfreds med dine oplevelser hos Sunweb. Den slags feedback betyder rigtig meget for os og motiverer os til fortsat at levere gode rejseoplevelser og service.
Tak fordi du deler det med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Kristina,
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os osver, at du tog dig tid til at dele den med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Hurtigt og nem bestilling
Hurtigt og nem bestilling. God service ved kontakt til kundeservice
2. maj 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Pia,
Tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede bestillingen som både hurtig og nem, og at du samtidig fik en god oplevelsen med vores kundeservice. Vi arbejder hver dag på at gøre det så enkelt og trygt som muligt at booke sin rejse hos os.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
god service
2. maj 2026
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Ove,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med servicen hos os. Det betyder meget for os at vide, at vores indsats bliver værdsat.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Sadik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er skønt at høre, at du fik hurtig feedback og en god oplevelse med vores medarbejder. Vi gør os umage for at yde hjælpsom og personlig service, så det betyder meget at få sådan en tilbagemelding.
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Solrige hilsner,
Team Sunweb
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.