Kære Louise
Tak fordi du tog dig tid til at lægge en anmeldelse. Vi beklager meget, at din oplevelse ved at handle hos os ikke har været tilfredsstillende. Vi arbejder hårdt på hele tiden at forbedre vores service for at undgå de fejl, som der er sket i dit tilfælde. Din vare blev i første omgang sendt indenfor den lovede tidramme, men desværre blev den returneret til os pga. "Navn/adresse ukendt". Da din vare blev modtaget af os, blev den på grund af en fejl returneret til vores lager i stedet for at blive gensendt til dig, hvorfter den blev allokeret til en anden ordre. Dette er naturligvis en fejl, som ikke bør ske, og vi beklager dybt, at det skete i dit tilfælde. Da vi fik varen tilbage på lager, blev den straks sendt til dig, og vi er selvfølgelig glade for, at varen trods alt var, som du forventede i sidste ende.
Mht. vores handelsbetingelser, så følger vi den britiske købelov, da vores firma ligger i England. Den britiske returret er på 7 dage, men vi accepterer dog varer retur fra Danmark udover de syv dage, såfremt varen er ubrugt og mærket stadig sidder på. Da vi ikke er beliggende i Danmark har vi ikke et CVR-nr, men derimod et britisk VAT-nr, som er 840 5412 54.
Mvh. Sunglasses Shop Danmark