Virkelig dårlig kundeservice - jeg købte abonnementet idag, og havde ikke brug for det alligevel, grundet privat årsager, og nu vil medarbejderen Jeppe ikke refundere. Samt kommer han med en uprofessi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg brugte Studienet.dk gennem hele min gymnasie-tid (STX 15-18). Super god, overskuelig og struktureret hjemmeside. Jeg har især brugt Studienet til hjælp ift. analyser i dansk og engelsk (men også b... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk side! Har været en kæmpe hjælp med deres eksamensguides, og specielt exam mode på offline versionen der gør det muligt at medbringe i eksamenslokalet. Hjælper virkeligt med at give en et... Se mere
Købte for længe siden en enkelt opgave og har siden betalt 79kr om måneden for et abonnement jeg ikke engang vidste jeg havde. Det var ren tilfældighed at jeg opdagede at de blev trukket fra min kont... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Studienet.dk er en online læringsplatform til danske gymnasieelever. Vi udgiver vejledninger, fagkompendier, analysemodeller og andre hjælpeværktøjer til en lang række fag på STX, HHX, HF og HTX.
Kontaktoplysninger
2,2
Under middel
48 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
køb en opgave for 30kr og betal 79kr hver måned
Nu har jeg opdaget at jeg har købt VIP på denne side var inde og købe en enkelt opgave for 30kr, men er blevet trukket 79kr 3 måneder nu. hvis det ikke var ved et øjebliks look på min konto ville jeg ikke havde opdaget det.
De har ikke skrevet noget om det i deres betngelser om at de trækker 79kr automatisk hver måned. Så de overtræder faktisk loven.
Da det skal fremgå meget tydeligt i deres betingelser at de gør.
Så sagt på en pæn måde er student Media ApS som står bag denne side.
i strid med loven...
22. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra studienet.dk
Hej Dennis
Vi er rigtigt kede af din dårlige oplevelse på Studienet.dk.
Vi mener dog, at vi gør tydeligt opmærksom på, at du har indgået en abonnementsaftale på Studienet.dk.
Det fremgår bl.a. øverst på betalingssiden, hvor der med fede bogstaver står: "Introperiode: 19 kr. for de første 7 dage. Herefter 79 kr. hver 30. dag."
Det står også i de betingelser, du accepterede, da du afkrydsede boksen "Jeg accepterer abonnementsbetingelserne". Betingelserne er ikke gemt bag en pop-up. De står klart og tydeligt på betalingssiden.
Du har også fået en kvittering for dit køb på e-mail, hvori betingelserne fremgår. De to gange dit abonnement efterfølgende er blevet fornyet, har vi også sendt dig en e-mail for at informere dig.
Jeg kan se, at du nu efterfølgende har været i kontakt med vores kundeservice, som har givet dig pengene tilbage for den sidste hævning. Dette gør vi jf. vores abonnementsbetingelser, der er en udvidet service, vi tilbyder vores kunder.
Har du spørgsmål til ovenstående, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice igen.
Vi anbefaler i øvrigt alle vores kunder, at kontakte vores support, hvis der skulle opstå uoverensstemmelser. Vi sidder klar til at hjælpe, og løser langt de fleste problemer med det samme!
Hurtigt og effektivt
Studienet har mange gode opgaver og deres mail system giver dig god advarsel op til eksamener, jeg havde i hvert fald ikke klaret mig så godt uden. Efter jeg havde glemt at melde mig fra da jeg havde gennemført min uddannelse fik jeg stadig mine penge tilbage!
8. juli 2013
Uopfordret anmeldelse
Super god og hurtig service!
Jeg havde ikke fået læst betingelserne ordenligt ada jeg købte VIP intro, og troede jeg havde 30 dage til at melde mig fra inden jeg skulle betale 79,-. Der går så 3 dage, og mine penge bliver hævet og jeg skriver en mail til studienet. Jeg får hurtigt svar dagen efter, hvor de tilbyder at annullere mit køb og sætte mine 79,- tilbage på min konto, selvom jeg vel i virkeligheden ikke var berettiget til dem. Svarene gik så hurtigt, og jeg synes det er meget mere end i orden at de tilbyder at give pengene igen. Service i god stil!
28. juni 2013
Uopfordret anmeldelse
De gav mig pointene tilbage
Jeg havde købt et eksempel på et essay, da jeg pludselig er meget tvivl om hvordan man bærer sig ad med at skrive én, fordi min karakterer er dalet gevaldigt det sidste stykke tid. Bagefter fandt jeg ud af at der er en decideret guide på siden hvor eksemplet er inkluderet, for 1500, hvor jeg i forvejen har givet 500 for eksemplet. Jeg skrev til kundeservice og spurgte om jeg kunne nå at få guiden med for yderligere 1000 point, og så var de så rare at annullere mit køb og give de 500 point tilbage så jeg kunne købe guiden. God stil! :) Tusind tak <3
29. april 2013
Uopfordret anmeldelse
Dårlig stil!
Her forleden downloade jeg en gammel opgave jeg havde købt, og det resulterede i at jeg har betalt dobbelt for en opgave. Det er åbenbart fordi de fjerner ens licens påkræver at man skal betale igen. TAG JER SAMMEN. Har jo købt den en gang!
Jeg synes simpelthen det er frækt i ikke gør kunden mere opmærksom på det! Det eneste der fremgår er en lille streg over pointene. Det siger vel sig selv at det kun er få der vil købe samme opgave igen!
Desuden ligger den opgave man har købt stadig inde i ens opgavemappe.
28. oktober 2012
Uopfordret anmeldelse
Let at uploade
Man for hurtigt svar efter man har uploadet en opgave på hjemmesiden, der er masser kategorisering der går det hele letter!
19. juni 2011
Uopfordret anmeldelse
God service
Havde ikke læst deres betingelser grundigt nok, og havde derfor fået trukket nogen penge jeg ikke mente skulle trækkes.
Skrev en mail, og fik pengene igen på trods af jeg ikke skulle ha haft det.
5 stjerner
15. februar 2011
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.