Stella Nova Gulve Anmeldelser 43

Besvarelse fra Stella Nova Gulve

5. mar. 2021

HA!.. I er udspekulerede typer, der er blevet spekuleret i det.

Jeg laver altid et godt stykke arbejde, og når jeg ikke gør, så retter jeg det.
Men jeg retter ikke jeres gulv, da jeg gjorde præcis hvad du bad mig om og hvad der var aftalt på skrift, der er ikke en 14-dages fortrydelsesret på håndværk.

Man skulle have en Trustpilot for dårlige kunder.

Nu når du angriber mig personligt så får du også svar på angreb:

TL:DR: Hun er sur over kjolen hun selv har valgt ikke skjuler bulerne og ikke gør hende tyndere og 10 år yngre. Jeg har stået ved siden af og vejledt og sagt det ikke hjælper bare med en ny kjole, men hun insisterede flere gange på at det bare skulle være en ny belægning, det måtte være nok.

For at udvise ekstrem velvilje gav jeg undtagelsesvist hele entréen gratis og i er alligevel ikke tilfredse. Den velvilje er opbrugt. Entréen nu er uendeligt mange gange flottere end før jeg kom, og den var gratis.

Jeg sagde til at starte med, og før overslaget, at gulvet skulle skiftes, ny belægning ville ikke gøre gulvet jævnt. Siger det også flere gange undervejs både til dig og underboen. Men du insisterer på at du ønsker ikke at skifte gulvet og der skal bare ny belægning på, da det er billigst. Hvilket man sagtens kan, det er som at skifte bremsebelægning på en bil - men dækkene vil stadig være skæve og hjulet rustet.

Trappen var en mellemstor fuld vinkeltrappe med hundredevis af søm, som var blevet sømmet i fordi man har prøvet at få belægningen til at holde længere da den har løsnet sig. Har aldrig set så mange søm i en trappe før.

Prøver flere gange at overbevise dig om at skifte gulvet. Forklarer at i kan få en VVS'er til at installere gulvvarme da i havde vand lige ved siden af, hvis man ønskede det, men du bliver ved med at afvise og insistere på at det ikke gør noget, selvom jeg har sagt det bliver ikke mindre bulet og skævt end det var før uden at gulvet bliver oprettet, det vil lave lyde, gynge og selvfølgelig være skævt og bulet som det var før. Det er nøjagtig samme størrelse belægning, 2,5mm lino.

Undervejs i arbejdet spørger du om man kunne putte spånplader på, og jeg siger ja, det kan man sagtens, men så bliver byggehøjden en del højere og der vil formentlig også komme et mærke alligevel da undergulvet er skævt, ikke er stabilt og vil give sig over tid i samlinger, samtidigt skal døre, paneler og alt andet skæres til og det passer ikke til kældernedgang, entréerne osv. Man kunne have brugt nivellerende spartel, gulvet var meget skævt så det ville også give en del cm i byggehøjde, og det vil også blive grimt, en grim lappeløsning. Du siger igen at du ikke vil skifte gulvet, det må vente til senere og du vil heller ikke have spånplader på og jeg skal bare fortsætte med at skifte belægningen. Intet sted har vi heller aftalt spånplader, opretning eller nyt gulv.

Jeg gav ingen fast pris, står udtrykkeligt at jeg kørte på timeløn ved denne opgave, netop ved gamle smadrede trapper med gammel belægning hvor alt muligt kan overraske - og vejret overraskede også flere gange - kunne ikke skære andre steder end udenfor, sad på plade i fuld sne og skar, der var snestorm og tøsneregn i stride strømme flere gange. Blev nødt til at stoppe flere gange og tage linoen ind selvfølgelig. Der sneede på et tidspunkt så meget at stregen var sneet over inden jeg nåede at strege en vej. Hentede også selv linoen da jeg ikke kunne risikere fragtmanden satte det udenfor i kulden for længe.

Jeg gav et slag på tasken hvis det var en almindelig trappe, nemt at tage af, ingen lister, almindelige hyldevarer og der ingen overraskelser kom og det skrev du var helt fint flere gange og du accepterede det på skrift. Og det blev ikke dyrt, helt sikkert ikke dyrere end hvad andre ville have taget for samme opgave, i samme situation. Du har fået faktura for ca. 1 1/2 dag mere end mit slag på tasken - ved en helt almindelig trappe, som din slet ikke var. Jeg skrev et slag på tasken var ca. 2-3 dage ved en helt almindelig trappe, det afhang af mange ting, om der skulle nye lister på, beholde dem, spartelarbejde eller hvad du ønskede, alt det står i overslaget. Det blev ca. 1 1/2 dag ekstra, med skaffevarer, med nye lister i top, en del tilskæring, lukning af mange huller, udbedring af flere rådnede brædder, ligner der har været vandskade og en del udbedring, bl.a. fra vandrør, slibning, hundredevis af søm og ekstra spartling. Den endelige pris du har fået er, med garanti, det samme, eller billigere, end de fleste andre ville have taget for din opgave.

Ringede undervejs 2 gange, og sendte sms, hvor du også svarer ok, specifikt kun for at informere dig om at det ville tage længere tid, så du har undervejs hele tiden været fuldt bevidst om at det tog længere tid. Kan ikke holde en kunde underrettet mere. Hvis det havde været gamle dage uden telefoner...... Underboen har været hjemme hele tiden og kiggede ud et par gange eller mange så hun har også set det hele, som du også talte med, da du bl.a. havde glemt din kat, så den gik på trappen på nogle uheldige tidspunkter, men det gjorde ik så meget, den fik en enkelt gang en lille smule spartel på poterne som nemt gik af. Prøvede at stille noget i vejen og fange den et par gange, men den ville ikke fanges. Næste dag gik den ind til underboen og blev der.

Jeg valgte så at slibe en del af toptrappen, som var lagt skævt af tidligere håndværker, det var alt for ujævnt til at kunne spartles væk. Sleb på den gamle spartel i entréen gratis for at være flink, for at tage det værste af ujævnhederne, og så var der massive huller som jeg lukkede i entréen, rådnede brædder jeg udbedrede og huller fra vandrør, noget slibnig og en helt masse udbedring bl.a. fra tidligere radiator.

Vi kan være enige om at entréen ikke er helt jævn og ikke noget jeg ville have gjort, og slet ikke en løsning jeg anbefalede på noget tidspunkt, jeg frarådede det udtrykkeligt flere gange.

Der er selvfølgelig gab på nogle af bundlisterne i entréen da dit gulv er skævt. Der er ingen revner, som ikke skal være der, og der er intet 'klister' på nogen 'overkanter'. Der er fuget pænt på nogle af listerne, med en prof Sika hyflex-fuge for at være flink og gøre det så pænt som muligt, det er normalt noget maleren gør, men i var selv maleren sagde du. Samtidigt har jeg også vandtætnet hele trappen ekstra, gratis, det er en ekstra bonus og ikke noget man behøver.

Og så skriver du bagefter at du ikke vil betale før jeg har taget affaldet væk gratis, som vi ikke havde aftalt jeg skulle tage. Hvis man har penge nok privat til at betale en håndværker timeløn for at køre på lossepladsen, så er det aftalt på forhånd, så står det normalt i prisen, specielt ved nye kunder. Jeg kørte det så væk gratis da jeg jo gerne ville have mine penge, for kunden har jo altid ret ik?................

Du skrev at du ønskede en forklaring på hvorfor det blev dyrere, selvom jeg har oplyst dig og underboen om det undervejs, også på sms, og jeg forklarer det udførligt i punktform på en mail igen, som ovenstående, og din næste mail afslutter du med: "Yderligere diskussion ser jeg desværre ikke føre nogen steder." Så skrev du en sur anmeldelse bagefter. Og det er nemlig helt rigtigt, det fører ingen steder hen, du får ikke mere rabat.

Har strukket mig alt for langt, været alt for flink og holdt hånden ud over rælingen alt for længe, men nogen kunder vil bare drukne. Kan selvfølgelig godt se nu at jeg bare skulle have afvist hende til at starte med, men det er nemt at være klog bagefter og en dårlig oplevelse skal ikke skygge for resten.