Stars Srl 

Direi tutto liscio, unica pecca soo i tempi di spedizione. Avevo letto lamentele in merito e purtroppo tocca confermarlo.
Se si scrive "spedizione entro 2-3 giorni lavorativi", significa, al paese mio, che entro MASSIMO 3 giorni lavorativi l'ordine viene spedito. Io ho ordinato una domenica ed è arrivato venerdì pomeriggio che l'ordine era in stallo. Ho dovuto scrivere e chiedere quando avessero intenzione di mandarlo. Il pacco è partito e il corriere me lo ha recapitato martedì...
Quindi: o si scrive entro 2-3 giorni e si rispettano questi termini, oppure, se si sa di non poterli rispettare, si cambia la dicitura e si informa il cliente che gli ordini possono metterci più tempo. È questione di trasparenza, di correttezza. Io capisco se un negozio "attenda" un po' per accumulare ordini (anche se, di quelle dimensioni, non so poi quanto...capirei di più negozietti piccoli che aspettano di accumulare un po' di spedizioni), però siate trasparenti, non dite al cliente "entro 2-3 giorni" se poi non li rispettate. È stupido attirare clientela che poi si deve lamentare e mettere recensioni negative, no?

La peggiore esperienza di acquisto on line.
Che dire, il diario della mia esperienza e presto fatto:
1) 29.11.19 Ordinato tv oled da 1200€
2) 07.12.19 Invio mail per sapere lo stato dell'ordine
3) 09.12.19 risposta del sito: Abbiamo 12 gg lavorativi per evadere l'ordine(peccato che sulla home page dicano 5/7gg).
4) 16.12.19 Nuova mail per conoscere la situazione (i 12 gg scadevano il 17.12) Risposta causa il volume degli ordini non rispetteranno i tempi.
5) 17.12.19) Nel pomeriggio contatto amazon pay e chiedo di poter bloccare il pagamento. Lostesso pomeriggio mi contatta l'amministrazione della starsmeg.... chiedendomi il numero ordine per verifiche.
6) 18.12.19) Vengo contattato via mail e mi rassicurano che il tv sarà spedito entro il 20.12.19
7) 20.12.19) Sono le 15:30 e indovinate un po del mio ordine nessuna traccia.
Che dire! oggi è venerdi, la prossima settimana festività Natalizie tutto rimandato a gennaio, voi che fareste al mio posto?, semplice domani mattina andro a sporgere denuncia di furto presso la locale caserma dei CC
Auguro a questi Signori Buone Feste.

Ho ordinato e pagato un telefono cellulare lo scorso 11 dicembre, il telefono risulta essere disponibile. sul sito dichiarano che qualora il prodotto non fosse disponibile mandano una mail in max 7 gg. NON E' VERO!!!. Mi rassegno a regalare il nulla a mia figlia di 10 anni per natale. Evitatelo

Pessima esperienza. Sul sito viene esplicitamente indicato che un ordine è evaso ENTRO 12 gg, in realtà il mio ordine del 22/11 non è mai stato evaso, nonostante i continui messaggi da me inviati che generalmente finivano con un "Domani partirà". Unica nota positiva il rimborso accettato dopo aver fatto reclamo tramite Paypal.

questo è un mio parere personale in base alla mia esperienza ed essendomi avvicinato per la prima volta a starmegastore,molto soddisfatto dal versamento in poi tutto è avvenuto con tempismo e sono sempre stato aggiornato via mail della situazione del mio ordine. In giornata ricevo il mio ordine ben inballato.
Tempistiche rispettate dunque parere positivo.
Sicuramente esperienza da ripetere

Ho ordinato un galaxy watch active 2 e in 3 giorni lavorativi e arrivato tutto.
Che dire veloci precisi e l'assistenza clienti specialmente il servizio chat e stato veloce e intuitivo ricomprerò sicuramente

Che dire....ho ordinato un iphone xr per mia figlia dopo un consulto telefonico con Ilaria della stars, ho ordinato. Puntuali precisi e corretti!!! Grazie Starsmegastore sicuramente ordinerò altro da voi!

Acquistato lettore DVD della LG. Dopo 3 settimane consegnato. All'apertura del pacco il telecomando non c'è, li contatto e dopo una settimana mi rispondono che non è possibile, quindi a mie spese devo mandare il pacco a loro, se decidono (non so in base a quale criterio), che effettivamente il problema è da imputare a loro, procedono con il rimborso... Naturalmente comprerò altrove un telecomando universale per bypassare il problema. Sconsigliatissimi

Ho acquistato un frigo da incasso in questo negozio ed ho avuto dei problemi. Credevo che le persone che consegnano la merce fossero tecnici dello Starmegastore in quanto ho pagato il montaggio. Trattasi invece del personale di un corriere senza alcuna formazione che non fanno altro che inserire l'elettrodomestico nell'apposito vano. Alla consegna mi hanno detto che l'elettrodomestico non era idoneo e mi hanno consigliato di fare il reso. L'informazione era sbagliata ed ho dovuto pagare€.40 per farmelo riconsegnare. Alla seconda consegna è venuto un ragazzo che non parlava neppure bene l'italiano e che non mi ha neppure attaccato il frigo alla corrente elettrica prima di posizionarlo. Da ora in poi credo che mi rivolgerò ad un normale negozio. Benedetta

AZIENDA ASSOLUTAMENTE DA EVITARE! Il giorno 1 Settembre ho acquistato una lavatrice (sul sito erano disponibili 2 pezzi), e mi viene detto che i tempi di evasione dell'ordine sono di 15 giorni. Trascorsi i 15 giorni mi viene detto che il prodotto non è disponibile. Molto contrariata per essere stata ingannnata dalle quantità scritte sulla pagina di acquisto, chiedo se può essere ordinata e mi viene detto di si ma con l'attesa di altri 15-20 gg. Trascorsi questi altri giorni scrivo per conoscere la situazione e di giorno in giorno mi vengono date delle date di consegna (CERTE) che però punualmente non vengono rispettate. Dopo varie arrabbiature e moltissimo tempo speso al telefono e a scrivere email ricevo finalmente la lavatrice il giorno 1 Novembre. Purtroppo la lavatrice è danneggiata e il giorno seguente sono costretta a rispedirla al mittente. Due giorni dopo il venditore riceve la lavatrice, ma, anzichè scusarsi per l'accaduto ed effettuare immediatamente il rimborso, aspetta ancora altri 14 giorni dicendomi che sono i giorni previsti dalla legge. Il tredicesimo giorno, stanca di aspettare, gli ho scritto una Pec dove lo avvisavo che lo avrei denunciato per furto e in meno di due ore ho avuto il rimborso. Non posso che fare i complimenti a queste persone!!!!! Il mio consiglio, se non volete farvi venire l'ulcera, è quello di stare alla larga da questo negozio.

Buongiorno sono Fabio Giagnoni
Il giorno 01/10 c.a. Ho fatto un ordine di una lavastoviglie dove era scritto che ne avevano due disponibili e per averla il prima possibile, ho fatto un bonifico istantaneo.
Chiesi subito telefonicamente e dopo qualche giorno, se fosse stato possibile riceverlo subito, ma mi venne risposto in maniera fredda che avevo firmato un ordine dove la spedizione sarebbe avvenuta entro 12 gg lavorativi e che prima di allora niente potevo chiedere.
Provai a scrivere una decina di giorni lavorativi, e mi venne risposto ci sarebbero stati dei ritardi di qualche giorno ma che lo avrei ricevuto a brevissimo.....( si evince che il prodotto non era presso di loro quindi la disponibilità dove era?)
Successivamente altre email dove i toni, essendo in difetto, erano decisamente più soft, dove chiedevano scusa ma che i problemi non dipendevano da loro ......
In sintesi, mi ritengo fortunato che oggi 29/10 ho ricevuto il mio ordine. Dimenticavo..... il 23/10 chiamai e mi venne risposto che per scusarsi, avrebbero inserito nella spedizione, un buono sconto per un eventuale acquisto successivo, ma come potete immaginare, NIENTE.
Non era certo mia intenzione fare altri acquisti da loro ma adesso ancora peggio.
Acquisti da internet ne facci tanti ma questa è la mia peggiore esperienza.

Come recensito dal cliente del 15/10, anche io dopo un mese che ho acquistato il frigorifero oggi sono stata contattata dall'Azienda che ha avuto un problema con il corriere e che non può consegnarmi il frigorifero al piano bensì su strada.
O in alternativa attendere un tempo indefinito che trovino un altro corriere che possa offrire questo servizio.
L'Azienda ci tiene a rispondere che si tratta di un caso isolato ma a quanto pare non è così. Chi mi risarcisce del disagio arrecatomi in queste settimane? Credete che sia sufficiente offrire uno sconto sul "prossimo acquisto" o sottolineare che "naturalmente le verrà rimborsato ciò che ha pagato per la consegna al piano"?
Ricapitolando: problemi con il fornitore che ha ritardato la fornitura (indipendenti dalla vostra volontà), problemi con il corriere con il quale avete sospeso la partnership (indipendenti anche questi dalla vostra volontà)...quindi voi, esattamente, come pensate di poter offrire un servizio competitivo?

Le loro condizioni generali prevedono l'evasione entro 12 giorni lavorativi, cosa che non e' avvenuta. Quando finalmente spediscono dopo due settimane ancora nulla: al corriere non risulta alcuna spedizione. La Stars ipotizza un problema con il corriere, che poi sostiene di aver risolto, ma ancora nessun appuntamento. Scaricano nuovamente la colpa sul corriere, dicendo che non era reperibile al telefono o mail. Poi sostengono che ci sia stato l'ennesimo problema e che ora dovrebbe essere risolto, ma la spedizione risulta ancora sospesa e addirittura non affidata. L'operatore ha persino menzionato che non era il primo ordine della StarsMegaStore con cui aveva avuto problemi.

Prodotto arrivato nei tempi previsti.
Prezzo conveniente

ho acquistato una TV LG dal loro sito, il giorno dopo mi chiama una signorina dicendo che la tv non era disponibile e avrebbero provveduto a un rimborso celere,
UN MESE dopo, ancora nessun rimborso. Ho provato a parlare con l' assistenza e mi hanno propinato il solito "sollecitiamo la pratica".

sconsiglio vivamente di acquistare da questo store, capisco che a molti sia andata bene, ma spendere decine di euro in più è molto più invitante piuttosto che avere la possibilità di doversi rivolgere al avvocato e probabilmente sporgere denunce, come sto per fare io.

tv con doppio imballaggio, indispensabile nella la vendita online, ottimi prezzi e puntualità nelle spedizioni.

Niente da dire. Ordine arrivato in pochissimi giorni. Ero un po' preoccupato da alcuni commenti negativi, ma per quanto riguarda la mia esperienza non posso che dare 5 stelle. Continuate così.

Minor prezzo online della tv che ho scelto, spedizione gratuita offerta in Agosto, servizio messaggistica impeccabile con risposta immediata via whatsapp e arrivo merce 3 gg lavorativi da ordine stesso con aggiornamento email ad ogni cambio di stato dell'ordine (in preparazione, pronto per la spedizione, ritirato dal corriere) Inoltre doppio imballaggio (imballo originale + imballo Stars ulteriormente coibentato) a prova di bomba. Davvero eccellenti, grazie!!!.
Un plauso anche a Bartolini, ottimo corriere. Sono un po' basito dalle molteplici recensioni negative riscontrate che mi hanno fatto tentennare se acquistare o meno da loro...alla fine mi sono fidato ed è andata molto bene, anzi perfettamente.

ho chiesto per telefonoo se fosse disponibile una tv 65 pollici , ha risposto una signorina e mi ha confermato che era disponibile e sarebbe arrivata in 3 o 4 gg lavorativi.
Ho fatto l'ordine di acquisto e pagato . Subito dopo ho chiamato per sincerarmi che tutto fosse ok , ho domandato quando sarebbe partita la mia merce - ma l'assitente mi ha detto che il prodotto non era disponibile e che quindi non sapeva darmi una risposta su quando la merce sarebbe partita.
Sull'accaduto la stessa mi ha dato una spiegazione di circostanza e cioè, che probabilmente c'era stato un malinteso con le parole 55 o 65 pollici fra me e la sua collega in quanto la tv di 55 pollici era disponibile. Mi chiedo come abbia potuto capire 55 al posto 65 ??
Ho quindi chiesto il rimborso -
HO SOLLEICITATO IL RIMBORSO PER BEN 2 MESI
Dopo mi sono dovuto affidare ad un'avvocato che con una parcella
di 200,00 euro mi ha fatto avere il rimborso.
CONSIGLIO A TUTTI DI STARE ALLA LARGA .
SE AVETE DEI DUBBI POSSO DOCUMENTARE IL TUTTO .

Fast, good and serious. Warmly suggested.