Star Alliance Anmeldelser 95

Min familie og jeg skulle rejse hjem fra efterårsferie i Nice med Swiss Air (som er en del af Star Alliance). Vi fik at vide, at flyet var overbooket, så der var ikke plads til os alle fem. Min familie rejste hjem, og jeg måtte blive og vente i lufthavnen i 4 timer, til der var et nyt fly via London. Fik at vide i gaten, at jeg bare skulle kontakte Swiss Air ved hjemkomst for at få min kompensation på 400 Euro + udgifter til mad og drikke. Det har jeg forsøgt på flere gange både telefonisk og på e-mails og via Swiss Airs hjemmeside, men de svar jeg får, er henholdende og ulogiske, og når jeg påpeger det, er der tavshed fra Swiss Air. Ifølge EU lovgivning skal der udbetales kompensation for den lange forsinkelse og afvisning i gaten, men det ignorerer Swiss Air/Star Alliance. De håber vel på, at jeg opgiver, så de kan slippe for at betale. Al dokumentation er indsendt indtil flere gange. Det er en skamløs og ulovlig behandling af gode kunder. Aldrig mere Swiss Air! Vi troede, at Star Alliance var en garanti for god kundeservice og høj kvalitet? Ser frem til svar og til den kompensation, jeg ved lov har ret til.

Jeg forstår ikke at man i Star Alliance kan arbejde sammen med et så ringe selskab som Air India. Vi har på egen krop prøvet hvad de gør - ikke gør overhovedet - for deres kunder. Det er den værste flyoplevelse vi har haft - og vi flyver rigtig meget hvert år. De nægter konsekvent at følge Montreal konventionen omkring erstatning for forsinkelse. Det være sig hotel, mad og drikke og alt andet. Vi synes man burde skamme sig over dette medlem af alliancen og vi flyver ikke med et Star Alliance selskab før vi har fået Air India ud eller de betaler det de er forpligtede til.

😡🤬
Vi skulle hjem fra Firenze.
1 min inden vi skal om bord på flyet aflyser de flyet. Vi får så af vide at vi skal hente kuffert og gå til Check-in. Efter 5 timer lang kø i check-in får vi at vide vi skal blive i Firenze i 2 dage på et skod hotel før vi kan komme hjem. Da vi endelig er kommet hjem klager vi til dem for at få kompensation for flyrejsen, ekstra ferie dag på arbejdet og ekstra parkering i Kbh lufthavn. Deres svar på klagen, var at det kunne de ikke give da det var aflyst pga dårligt vejr. Sjovt nok fløj alle andre fly, selv små flyvere samme dag hvor vores fly var aflyst. Det er så ringe. Kommer ALDRIG til at flyve med dem igen. Hold jer fra det selskab!!